أعلنت »أفايا« الشركة العالمية الرائدة في مجال تطبيقات ونظم وخدمات اتصالات الأعمال، عن طرحها حلولاً جديدة خاصة بالموظفين العاملين عن بُعد، حيث تعمل هذه الحلول على الاستفادة من قدرات الشبكة الخاصة الافتراضية (التي تُسمى اختصاراً في الإنجليزية VPN) ودمجها في عائلة »أفايا« من الهواتف المبنية على تقنية بروتوكول الإنترنت.
ويمكن للشركات والمؤسسات في أرجاء الشرق الأوسط أن تطبق هذه الحلول لتسهيل وصول موظفيها الذين يعملون عن بُعد من منازلهم أو مواقعَ مؤقتة أو طارئة إلى اتصالات لا تقل في جودتها عن تلك المطبقة في مقار الشركات وذلك بطريقة سهلة وآمنة.
ومن خلال دمج برنامج VPNremoteTM الجديد من »أفايا« مع التقنية الهاتفية، فإن الموظفين العاملين عن بُعد سيملكون هواتف أعمال عبر بروتوكول الإنترنت »في حال تشغيل متواصل« والتي تتضمن كافة الوظائف اللازمة لإجراء اتصالات صوتية متواصلة وعالية الإنتاجية مع الشركة.
وفي هذا السياق، يقول نضال أبو لطيف، المدير العام لــ»أفايا الشرق الأوسط وشمال أفريقيا«: »تملك الشركات في الشرق الأوسط آلاف الموظفين التنفيذيين الذين يعملون من منازلهم أو مكاتب نائية في أرجاء المنطقة، والذين هم بحاجة ماسة إلى اتصالات هاتفية أثناء عملهم عن بُعد لا تقل في جودتها عن تلك المتوافرة في مقار الشركات«. وأردف قائلاً:
وبفضل هواتف بروتوكول الإنترنت الجديدة من »أفايا« والمبنية على الشبكة الخاصة الافتراضية يمكن للشركات أن توسِّعَ مكاتبها وتوصلها إلى موظفيها، لتعطي العاملين عن بُعد، والذين يُسمون أحياناً »مقاتلي الشوارع« وسيلة سهلة وسلسلة للاتصال، مع إعطاء الشركات حلولاً استراتيجية لمواصلة أعمالها بطريقة متقدمة مع تقليل التكلفة.
وتوفر الحلول التي طرحتها »أفايا« تحت اسم VPNremote for Avaya 4600 IP Telephones للموظفين العاملين عن بُعد إمكانية تثبيت هواتف سطح المكتب المبنية على بروتوكول الإنترنت في مكاتبهم المنزلية بسرعة بالغة .
وبتكلفة معقولة دون الحاجة إلى معدات تذكر أو مساعدة متخصصة من تقنيين مختصين في تقنية المعلومات، وبطريقة تشبه طريقة ربط الحواسيب المحمولة للوصول إليها عن بُعد عبر الإنترنت. وعلى سبيل المثال، بعد أن يُحمِّل مدير تقنية المعلومات برمجيات VPN الجديدة .
ويربطها مع هاتف بروتوكول الإنترنت من »أفايا«، يمكن للموظفين الذين يعملون من منازلهم أن يوصلوا الهواتف مع مصدر للطاقة، ثم أن يربطوها مع مُوَجِّه حزمة عريضة في المنزل، وأن يدخلوا كلمة المرور، وهذا هو كل ما يحتاجونه لتشغيل هواتفهم. ولا يحتاج هؤلاء إلى أية معدات أو برمجيات أخرى في مكاتبهم المنزلية.
ويمكن الاستفادة من هذه الإجراءات المبسطة أيضاً في مواقع العمل النائية المؤقتة، ومنها على سبيل المثال التقاء فرق العمل في المعارض التجارية، وملتقيات الشركات، أو مواقع العمل المؤقتة المختلفة.
ومن شأن هذه الحلول الجديدة من »أفايا« أن تعزز تواصل الأعمال من خلال تمكين الشركات من تثبيت هواتف »أفايا« المبنية على بروتوكول الإنترنت والعاملة مع برمجيات VPNremoteTM بسرعة بالغة في المواقع الضرورية عند الاستجابة لكارثة ما ومحاولة إعادة الأمور إلى ما كانت عليه أو عند حدوث انقطاع في اتصالات الشبكة.
ويمكن للشركات أن توصل هواتف »أفايا« بتكلفة معقولة إلى الموظفين العاملين في المناطق النائية أو في أي مناطق متفرقة، بحيث تضمن لنفسها بناء شبكة اتصالات آمنة تساعدها على مواصلة أعمالها وتعزيز إنتاجية موظفيها في ظل أكثر الظروف صعوبة.
أما مواصفات هواتف »أفايا« المبنية على بروتوكول الإنترنت والعاملة مع برمجيات VPNremoteTM فهي مماثلة لتلك المثبتة في مقار الشركات أو مراكز الاتصالات، وهذا يجعلها مثالية للقائمين على مراكز الاتصال المنزلية.
وفرق المبيعات التي تعمل عن بعد، أو غيرهم من الموظفين الذين يعملون في مناطق نائية والذين يحتاجون إلى الوصول إلى اتصالات الشركة يومياً. ومن أهم مواصفات الحلول الجديدة والتي اعتدنا عليها عموماً في هواتف »أفايا«: مكبر صوت ذو جودة فائقة، ونوعية صوت لا تضاهى.
والاتصال بأرقام تحويلة قصيرة، وتحويل المكالمات، والمكالمات الجماعية، بالإضافة إلى الوصول إلى المعلومات عبر الويب والبث إلى كافة أقسام الشركة عبر شاشة عرض.