أطلع مدير بلدية رأس الخيمة مبارك علي الشامسي العاملين فيها على جهود تحقيق الجودة الشاملة وتحسين الأداء.جاء ذلك خلال لقاء مع الخبير الاسترالي روبن مان بحضور باتريك جي مستشار الجودة في برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي ومديري الادارات ورؤساء الأقسام في دائرة البلدية.
وأكد الشامسي على ضرورة الاستفادة من الخبرات العالمية المتطورة لتحقيق الجودة الشاملة ولفت الانتباه إلى التنافس من أجل التميز المنشود.وقال في هذا الخصوص: المعيار الحقيقي في ذلك هم المتعاملون الذين يشكلون العنصر الذي ينبغي التركيز عليه في جهود المؤسسات الخدمية.
ومن جانبه تحدث الخبير الاسترالي عن آلية العمل بالاستبيان الذي يمكن من خلاله التعرف على مستوى الأداء ومن ثم بحث سبل التطوير مشيراً إلى وجود موقع استرالي على الانترنت يحوي العديد من الأمور المتعلقة بالتميز والتطوير.
وذكر خلال الإجابة عن اسئلة المشاركين بأن التقييم للدوائر سيكون سنوياً وان تجربة التقييم ستتكرر وبعد سنتين ستكون هناك دراسة لتحديد تميز المؤسسات.
رأس الخيمة ــ سليمان الماحي