يعتبر مركز الاتصال »أهلاً دبي« الخاص بمهرجان دبي للتسوق، الدليل الشامل والمتكامل لاستقبال المئات من الاتصالات والاستفسارات اليومية الآتية من مختلف أنحاء العالم، التي تبحث عن المعلومات الخاصة بفعاليات وأنشطة وسحوبات والعروض الترويجية التي يتضمنها مهرجان دبي للتسوق كل عام.

والذي سينطلق قريباً في عامه الحادي عشر بتاريخ 4 يناير ويستمر حتى 4 فبراير المقبلين.

وتتلقى خدمة »أهلاً دبي« يومياً أعداداً كبيرة من الاتصالات الهاتفية التي تستفسر عن المهرجان وفعالياته المتنوعة وحجوزات الفنادق سواء كانت من داخل الدولة أو من خارجها.

وصرحت سامية بن غربية مشرف خدمة أهلاً دبي في مهرجان دبي للتسوق: لقد ظل مركز خدمة أهلاً دبي ومنذ بدء نشاطه، يلعب دوراً متميزاً وفاعلاً في إعطاء الصورة الواضحة والمتكاملة عن مهرجان دبي للتسوق .

وذلك من خلال توفير كافة المعلومات المتعلقة بجميع أنشطة وفعاليات المهرجان وأيضاً المعلومات الخاصة بإمارة دبي، للزوار القادمين من الخارج والمقيمين بالدولة، إلى جانب ان المركز يقوم بتلقي الشكاوى والمقترحات والتعامل الفوري والحضاري معها.

وأوضحت بن غربية أنه وبفضل خدمة أهلاً دبي المتطورة والتي هي عبارة عن مركز خدمة عملاء عبر الهاتف تعمل على مدار الساعة على تقديم كل المعلومات المطلوبة والمتعلقة بالمهرجان بشكل خاص ودبي بشكل عام.

فقد أصبح بوسع الزائر ان يصل وبسهولة إلي أي من أمكنة فعاليات المهرجان، فضلاً عن تزويده بمعلومات أكثر عن كافة تفاصيل أنشطة المهرجان المختلفة متى رغب في ذلك.

مشيرة الى ان هذه الخدمة المعلوماتية الفورية المتكاملة، مكنت مركز أهلاً دبي، من ان يكون واحداً من أبرز مراكز خدمات العملاء وأكثرها نجاحاً، وهذا ما تؤكد عليه النتائج العملية من خلال دورات المهرجان المتعاقبة.

وذكرت أن »أهلاً دبي« تقدم خدماتها على مدار 24 ساعة لتزويد الزوار بكل المعلومات الضرورية عن المهرجان ويسهل من مهمة الراغبين بزيارة دبي خلال المهرجان، موضحة أنه يتولى فريق كفء.

ومؤهل الإجابة عن الاستفسارات وتقديم المعلومات المطلوبة من خلال 12 خطاً هاتفياً بست لغات هي: العربية والانجليزية والهندية والفرنسية والإيرانية والإيطالية.