أعلن الدكتور محمد عبد اللطيف خليفة مدير عام برنامج صقر للتميز الحكومي عن بدء تنفيذ برنامج عمل مشروع التقييم الذاتي والمقارنات بالتعاون مع مركز دراسات التميز الاسترالي بوصول الخبير الاسترالي بتوجيهات من سمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي ولي عهد ونائب حاكم رأس الخيمة ويتضمن البرنامج عشر مراحل.
وتتضمن المرحلة الاولى بالعمل في تطوير أدوات ونماذج التقييم الذاتي للدوائر المحلية وإعداد وصف مختصر لكل دائرة وهيئة حكومية براس الخيمة حتى منتصف هذا الشهر ــــ المرحلة الثانية وتبدأ من السابع عشر من الشهر وتتضمن تحديد الشكل النهائي للمشروع والاتفاق على المواعيد الزمنية .
ومقابلة مديري الدوائر المحلية والهيئات لمدة ساعة تقريبا كل على حده من الفترة من 17 وحتى 28 ديسمبر الجاري كما تتضمن عقد لقاء تعريفي لانطلاق المشروع في 17 الشهر وعقد دورة تدريبية حول استخدام أدوات ونماذج التقييم الذاتي في 21 و22 ديسمبر يحضرها أعضاء فريق الجودة مع منسقي الجودة بالدوائر والهيئات الحكومية.
أما المرحلة الثالثة فتتضمن توزيع الاستمارات والنماذج الرسمية على أعضاء فريق الجودة والمرحلة الرابعة باستكمال وتجميع استبيانات ونماذج التقييم الذاتي في 11 فبراير من قبل فرق الجودة.
وتتضمن المرحلة الخامسة تلخيص جوانب القوة والضعف لكل دائرة تمهيدا لمناقشتها في لقاء جماعي للاتفاق عليها ووضع خطة لعقد اللقاء الجماعي لمناقشة التقييم خلال الفترة من 12 إلى 28 فبراير المقبل.
أما المرحلة السادسة فتكون في مارس المقبل وتتضمن تدريب منسقي الجودة حول كيفية تسهيل عمل اللقاءات الجماعية وكيفية إدارة عملية وضع خطط التطوير وعقد اللقاءات الجماعية واختيار رؤساء مجموعات المعايير والتخطيط لعقد مؤتمر عام لطرح نتائج التقييم وخطط التطوير.
فيما تتضمن المرحلة السابعة إرسال نتائج التقييم المتفق عليها إلى مركز دراسات التميز للتحليل وإعطاء النتائج خلال الفترة من 25 مارس وحتى 14 ابريل 2006 كما تتضمن المرحلة تقديم تقارير تعقيبية حول نتائج التقييم وتوزيعها على الدوائر ودعوة الدوائر المتميزة في بعض جوانب التقييم لتقديم تجربتها في المؤتمر العام.
أما المرحلة الثامنة وهي خلال الفترة من 15 ابريل وحتى الأول من مايو 2006 فتتضمن تحديد خطط التطوير وبرامج العمل للتعامل مع نقاط الضعف، تلخيص خطط العمل لكل دائرة وبرامج التطوير، عقد لقاءات جماعية على مستوى كل دائرة للاتفاق على خطط التطوير المقترحة والتوصل إلى إجماع حولها ووضع الأولويات، إرسال خطط التطوير للتحليل والتعقيب.
فيما تتضمن المرحلة التاسعة وقبل الأخيرة وهي خلال الفترة من منتصف يونيو وحتى نهايته متابعة تنفيذ خطط التطوير، عقد مؤتمر نتائج التقييم وخطط التطوير يتم من خلاله تبادل الخبرات حول تجربة التقييم وخطط لتطوير.
وعرض التجارب المتميزة في معايير نموذج التميز من قبل الدوائر المحلية وعرض تجارب متميزة من جهات خارجية والتعريف بفرص التطوير المشتركة على مستوى الإمارة وعرض النتيجة الكلية للدوائر المحلية على خارطة نموذج التميز.
فيما تتضمن المرحلة العاشرة والأخيرة للبرنامج وهي خلال الفترة من منتصف سبتمبر 2006 وحتى نهايته فتتضمن عقد لقاءات لمتابعة التقدم في تطبيق خطط التطوير وإطلاق مشروع المقارنات المرجعية ونقل الخبرات المتميزة.
برنامج الجوائز
اعتمد برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي جدول برنامج جوائز التميز الموجهة للفئات الخمس وهي الدائرة الحكومية المتميزة في خدمة العملاء وفريق العمل المتميز والتجربة الإدارية المتميزة والمشروع التقني المتميز والتفوق الوظيفي من حيث: الموظف المتميز والموظفة المتميزة والمشرف المتميز والموظف الجديد المتميز.
وصرح الدكتور محمد عبد اللطيف خليفة مدير عام البرنامج: إن إدارة البرنامج أعلنت عن بدء الدورة في مطلع هذا الشهر وبدأت توزيع طلبات الرغبة في المشاركة وسيتم استلام هذه الطلبات طلبات الرغبة المبدئية في المشاركة في المنافسة حتى نهاية شهر يناير المقبل.
فيما سيتم استلام ملفات الترشيحات في يونيو المقبل وسيتم تقييم الطلبات وإجراء الزيارات الميدانية وتقديم تقارير تعقيبية في سبتمبر 2006 ومن المقرر ان تعلن نتائج المنافسة والتكريم في سبتمبر 2006 وسيتم عقد مؤتمر لعرض نتائج أعمال الفائزين بهدف الترويج لها وتعريف عموم الموظفين بتلك الانجازات المميزة وتحقيق تبادل المهارات بينهم ونشر ثقافة الجودة الوظيفية.
وتشترط الجوائز بأنه لا يجوز المشاركة بأكثر من ثلاثة طلبات لكل فئة جائزة ماعدا فئة الدائرة الحكومية وفئات التفوق الوظيفي وان يتم توثيق جميع الأنشطة والنتائج والأعمال التي تتطلبها معايير كل فئة ولا يتعدى بالوصف الكتابي.
منسقو الجودة
وقد عقد اجتماع خاص لمنسقي الجودة بدوائر وهيئات حكومة رأس الخيمة برئاسة الدكتور محمد عبد اللطيف خليفة وتم خلاله مناقشة تقارير الدوائر حول انجازات الجودة والتميز ومناقشة مشروع التقييم الذاتي.
والمقارنات المرجعية بالتعاون مع مركز دراسات التميز الاسترالي ومناقشة الاستعدادات لبدء دورة جوائز فئات التميز ومقترحات المنسقين والدوائر لعقد الدورات التدريبية.