استحدثت دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي دبلوما الكترونية يتعرف من خلالها الموظفون على القيم والسياسات العصرية في المؤسسات الناجحة وذلك في إطار الجهود التي تقوم بها لتطوير مهارات موظفيها .
وتدريبهم على أسس النجاح والرقي. وتم استحداث الدبلوم بالتعاون مع حكومة دبي الالكترونية وفي إطار برنامج »عادات« الذي أطلقته الدائرة العام الماضي بهدف تعريف كل موظف بحقوقه وواجباته.
وقال ابراهيم ياقوت مدير الموارد البشرية بدائرة السياحة والتسويق التجاري إن الدبلوما تشمل 20 مساقا مدة الدراسة فيها ستة أشهر من بينها مساق خاص عن السياحة وكل ما يتعلق بها، ويتم التعليم والاختبار من خلال شبكة الانترنت.
وأضاف ابراهيم ياقوت إن هذه المساقات تدور جميعها حول قيم العميل والموظف، وتدريب الموظفين على القيم والسياسات العصرية في المؤسسات الناجحة مشيرا إلى انه تم تصميم هذه الدبلوما بهدف تدعيم التفاعل بين موظفي الدائرة وتدعيم قيم الاحترام والعمل الجماعي والاهتمام بالعميل والابتكار والالتزام بالجودة فيما بينهم.
وقال سالم الشاعر, مدير الخدمات الإلكترونية في »حكومة دبي الإلكترونية«: »في ضوء التطورات المتسارعة التي شهدها قطاع الأعمال في دولة الإمارات والاعتماد المتزايد على حلول تكنولوجيا المعلومات وشبكة الإنترنت, بات من الضروري تطوير بيئات الأعمال الاحترافية لكل العاملين في ميادين الأعمال والقطاعات الاقتصادية«.
ويأتي هذا التعاون مع دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي كجزء من استراتيجيتنا الرامية إلى تعزيز مهارات التواصل بين الموظفين في مختلف الدوائر الحكومية في دبي لتطوير كفاءاتهم الوظيفية. وتلعب »حكومة دبي الالكترونية« دوراً أساسياً في هذه الدبلوما, حيث اختارت دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي 20 مساقاً تعليمياً من بوابة »التعليم الإلكتروني« (eLearn).
من جهة أخرى, سيتم توفير كافة المساقات والتي يبلغ عددها 20 مساقاً تعليمياً عبر هذه البوابة, التي توفر أيضاً »نظام إدارة التعليم« (LMS). وبموجب هذا النظام, سيتاح المجال أمام الدائرة للتحكم ببرامج التدريب والمهام ومراقبة سير تقدم هذه البرامج وتحليل ومعالجة الفجوات التي يمكن أن تحدث خلالها.
وأشاد إبراهيم ياقوت بالتعاون بين الدائرة وحكومة دبي الالكترونية مؤكدا أن هذا التعاون سوف يساعد على تدعيم ميثاق الشرف لجميع الموظفين ويمثل خطوة مهمة باتجاه خلق بيئة عمل صحية تسهم في التطور داخل الدائرة.
الموضوعات التي تشملها الدبلوما كالتالي: القوانين التنظيمية - البروتوكول المكتبي – أساسيات العمل الجماعي – حل الصراعات داخل الفريق الواحد – اتخاذ القرار داخل الفرق المختلفة – الاتصال الفعّال – إقامة العلاقات – مهارات الاستماع - ظروف العمل الصعبة – التعامل مع الموظفين على مختلف طبائعهم – التفكير الإبداعي – زيادة القدرات الإبداعية الشخصية – تدعيم المناخ الإبداعي.
وأكد ياقوت إن الهدف من هذه الدبلوما هو الرقي بمستوى الموظفين ورفع كفاءة العمل لديهم وهو الأمر الذي يؤدي في النهاية إلى تقديم خدمات جيدة للسياح وتحسين المنتج السياحي في دبي بشكل عام.
أما عن الموضوعات التي يشملها المساق السياحي فهي: منتج السفر والسياحة في دبي والخدمات التي يقدمها – أهمية الترويج والتسويق في مجال السياحة – أهمية الدور الذي تقوم به الدوائر والمؤسسات السياحية المحلية والاقليمية ومراكز المعلومات في التطور السياحي – أهمية الحفاظ على البيئة في المناطق السياحية – التخطيط والترويج للمناسبات السياحية مثل المؤتمرات وغيرها.