<p><p>شارك برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي بوفد ضم سبعة من الموظفين العاملين بدوائر حكومة رأس الخيمة »المحلية« في مؤتمر تحقيق التميز المؤسسي من خلال رضا العملاء الذي نظمه معهد دبي لتنمية الموارد البشرية خلال الفترة من 22 إلى 32 نوفمبرالجاري.</p><p>صرح بذلك الدكتور محمد عبداللطيف خليفة مدير عام البرنامج.واشاد بالتعاون المتواصل المشترك مع المعهد تنفيذا لاتفاقية التعاون معه، كما أشاد بنتاجات المؤتمر التي ناقشت ما يمثله التميز في خدمة المتعاملين من متطلب أساسي لتحقيق التميز المؤسسي والذي تسعى إلى تحقيقه كل المؤسسات في عالمنا المعاصر.</p><p>ويتحقق التميز في خدمة العملاء من خلال التعرف على احتياجاتهم والتفوق على توقعاتهم تحقيق رضائهم وكسب ولائهم لمؤسسات .وأضاف ان معهد دبي لتنمية الموارد البشرية قد قدم خلال المؤتمر فرصة ملائمة للمشاركين للإطلاع على أفضل التجارب والممارسات الحكومية المتميزة في مجال خدمة المتعاملين.</p><p>وقد ناقش المؤتمر كيفية تحديد متطلبات المتعاملين وطرق تصميم الخدمات للاستجابة لاحتياجات وتوقعات واهتمامات المتعاملين ووسائل تقييم ومتابعة تقديم الخدمات للتأكد من رضا العملاء.</p><p>كما اطلع المشاركون خلال المؤتمر على تجربة المتسوق السري  في القطاع الحكومي بدبي بالإضافة إلى تجربة  »سنغافوره« في خدمة المتعاملين والطريق إلى التميز في خدمة العملاء.</p><p>وناقش المؤتمر الإبداع وسيلة ليست غاية وكيفية  إدارة علاقات المتعاملين بطرق إبداعية بالإضافة إلى مناقشة المؤتمر نظم الشكاوي »الفعالة« وطرق تصميم وتطبيق نظام فعال لمعالجة شكاوي المتعاملين وكيفية تطبيق منهجية تراعي التنوع الثقافي والاجتماعي للمتعاملين .</p><p>ومن جانبه اشاد محمد احمد إبراهيم الحمادي منسق برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي بنجاح المؤتمر وبالاستفادة الكبرى التي تحققت للمشاركين من خلال المشاركة في ورش عمل المؤتمر القيمة التي قدمت خلاصة المزيد من الخبرات الوطنية والخليجية والدولية في طرق تحقيق التميز المؤسسي من خلال رضا العملاء.</p></p>

برنامج صقر للتميز الحكومي يشارك بمؤتمر تحقيق التميز المؤسسي

آخر الأخبار

<p class='article-text'>استأنفت نيبال عمليات البحث والإنقاذ بعد تعليقها مؤقتاً بسبب الأحوال الجوية، فيما تواصل السلطات البحث عن نحو 3 آلاف مفقود جراء فيضانات مدمرة اجتاحت مناطق جبلية قرب الحدود مع التبت.</p><p class='article-text'>وقالت الحكومة إنها بحاجة إلى مساعدات فنية أجنبية، فيما تقدر احتياجات إعادة الإعمار بعد الكارثة بنحو 4 إلى 5 مليارات دولار .</p><p class='article-text'>وتسببت الفيضانات، الناجمة عن انهيار جليدي، في تدفق هائل للصخور والجليد والطين والحطام عبر الأنهار الجبلية، ما أسفر عن مقتل 734 شخصاً في نيبال و7 في منطقة التبت وجرف مبان وجسور ومحطات كهرباء.</p><p class='article-text'>ولا يزال نحو 3 آلاف شخص في عداد المفقودين، بينهم 2498 في نيبال و554 في التبت، من بينهم ما لا يقل عن 540 أجنبياً، معظمهم من الزوار الهنود وفقا لـ"رويترز".</p>

نيبال تستأنف جهود الإنقاذ جراء الفيضانات وتطلب مساعدات فنية ومالية

<p class='article-text'><div data-empty="false"> قبل أسبوع من انتخابات ولاية ساكسونيا أنهالت الألمانية، دعت المستشارة السابقة أنجيلا ميركل المواطنين الألمان إلى الدفاع عن الديمقراطية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقالت ميركل في فعالية أقيمت في برلين أمس: "أعتقد أنه يتعين علينا الآن، مرة أخرى - وهو أمر لم يسبق لنا أن اضطررنا إلى فعله لعدة عقود - أن نقاتل حقا من أجل هذه الديمقراطية، وأن ندافع ببساطة عنها، ونتحلى بالشجاعة قليلا، ونلتزم بكلمتنا ونقول إن هذه طريقة رائعة للعيش".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وفيما يتعلق بالحملة الانتخابية في ساكسونيا أنهالت، قالت ميركل إن حزب البديل من أجل ألمانيا تمكن، إلى حد ما، من "الهيمنة على جميع مناقشاتنا من الصباح إلى الليل". وهذا يعني أن الناخبين لم يعودوا يعرفون ما تريده الأحزاب الأخرى في الواقع.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وسيجري انتخاب برلمان جديد لولاية ساكسونيا أنهالت في 6 سبتمبر ويتقدم حزب البديل من أجل ألمانيا بفارق كبير في استطلاعات رأي انتخابات الولاية.</div></p>

ميركل تدعو الألمان للدفاع عن الديمقراطية

<p class='article-text'><div data-empty="false">نجح باحثون صينيون في اختبار اتصالات ليزرية ثنائية الاتجاه بين الأرض والقمر، عبر مسافة تتجاوز 400 ألف كيلومتر، في إنجاز يوسع نطاق الاتصالات الفضائية بالليزر إلى الفضاء السحيق.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ووفقا لوكالة الأنباء الصينية "شينخوا"، استمر الاختبار أكثر من عام، وحقق معدلات نقل بيانات بلغت 1.25 ميغابت في الثانية للرابط الصاعد و100 ميغابت في الثانية للرابط الهابط، بعد تطوير تقنيات للتغلب على ضعف الإشارة وتحسين دقة توجيه شعاع الليزر.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشار الباحثون إلى أن التقنية الجديدة قد توفر وسيلة عالية السرعة لنقل الصور والبيانات العلمية خلال مهمات استكشاف القمر المستقبلية، في ظل تزايد حجم البيانات المتوقع إنتاجها من البعثات القمرية.</div></p>

الصين تنجح في اختبار اتصال ليزري بين الأرض والقمر

<p class='article-text'>أعلنت ​كوريا الجنوبية اليوم الأحد تعديلا ‌وزاريا ​كبيرا شمل تعيين لي هيونج-إيل النائب الأول لوزير المالية في منصب نائب رئيس الوزراء الجديد ووزير الاقتصاد والمالية.</p><p class='article-text'>وقال كانج ⁠هون-سيك رئيس مكتب السكرتارية الرئاسي في كلمة بثها التلفزيون إنه تم أيضا تعيين النائب ‌بالبرلمان عن الحزب الديمقراطي الحاكم كيم سيونج-وون وزيرا للعدل وكانج ‌شين-تشول، القائد السابق للقيادة المشتركة بين ‌كوريا الجنوبية والولايات المتحدة، ‌وزيرا جديدا للدفاع.</p><p class='article-text'>ويأتي ‌هذا التعديل الوزاري في الوقت الذي ​تسعى فيه ‌إدارة الرئيس ​لي جيه ميونج إلى ⁠إعادة تنشيط زخم سياستها الدولية مع دخولها عامها الثاني، في ​وقت ⁠يشكك ⁠فيه المحللون في استدامة سياساته المالية التوسعية وسط انهيار في ⁠سوق السندات المحلية.</p><p class='article-text'>ومن المتوقع أن تطرح الحكومة ميزانيتها لعام 2027 الأسبوع المقبل.</p><p class='article-text'>في كوريا الجنوبية، يتعين على المرشحين للوزارة ‌الخضوع لتدقيق تشريعي صارم قبل أن يتم تعيينهم ​رسميا من قبل الرئيس.</p><p class='article-text'>ويحتفظ الرئيس بالسلطة الدستورية النهائية لتعيين الوزراء، حتى لو رفض البرلمان ​ترشيحهم.</p>

كوريا الجنوبية تجري تعديلاً وزارياً يشمل المالية والدفاع والعدل

<p class='article-text'>أكدت الرئيسة الفنزويلية المؤقتة ديلسي رودريغيز، أن اتفاق الطاقة المبرم مع الولايات المتحدة يمتد 25 عاما، ويستهدف رفع إنتاج النفط الخام إلى 1.5 مليون برميل يوميا، مع الحفاظ على سيادة البلاد على مواردها الطبيعية.</p><p class='article-text'>ووصفَت رودريغيز الاتفاق بأنه "تاريخي"، وقالت إنه سيسهم في إنعاش الاقتصاد وزيادة الإيرادات الحكومية، مشيرة إلى أنه يتضمن تطوير 17 حقلا نفطيا إستراتيجيا للوصول إلى الإنتاج المستهدف.</p><p class='article-text'>وقالت في كلمة على قناة في.تي.في الحكومية وفقا لـ"رويترز" إن 1.5 مليون برميل يوميا يمثل هدفا أوليا، ضمن خطة أوسع تشمل تطوير ثمانية حقول نفطية جديدة وتوسيع قطاع الطاقة في البلاد.</p>

رئيسة فنزويلا: اتفاق الطاقة مع أمريكا يمتد لـ25 عاماً

<p class='article-text'><div data-empty="true"><br></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"> شهدت الجولة الخامسة من مزادات معرض أبوظبي الدولي للصيد والفروسية 2026 رقمًا استثنائيًا، بعد أن تم بيع صقر من نوع فرخ "قرموشة بيور ألترا وايت" مقابل 1.5 مليون درهم إماراتي ليصبح أغلى صقر يتم بيعه في مزادات النسخة الحالية من المعرض.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتعود ملكية الصقر لمزرعة "مارك موقلتش" في الولايات المتحدة الأمريكية، ويتميز بلونه الأبيض النقي وندرته ومواصفاته البدنية والجمالية اللافتة، ويبلغ وزن الصقر فرخ قرموشة بيور ألترا وايت 1000 جرام، فيما يصل طوله إلى 16.5 إنش وعرضه إلى 16.5 إنش .</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال حميد مطر الظاهري، الرئيس التنفيذي لمجموعة "أدنيك": " تعكس المستويات الاستثنائية للصقور المشاركة المكانة العالمية التي وصلت إليها المزادات المصاحبة للمعرض في نسخته الأضخم، وتؤكد حرصنا على توفير منصة تجمع أفضل الصقور والسلالات المتميزة من مختلف أنحاء العالم. كما تسهم هذه المزادات في الحفاظ على جودة السلالات واستدامتها، وتعزيز مكانة أبوظبي كعاصمة قطاع الصقارة وممارساتها الأصيلة في المنطقة، بما يدعم جهود صون هذا الموروث الإماراتي العريق ونقله إلى الأجيال المقبلة."</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ويشارك في نسخة العام الجاري 55 من أبرز المزارع المحلية والعالمية المتخصصة في تربية الصقور والعناية بها .</div></p>

بيع صقر بـ 1.5 مليون درهم في معرض أبوظبي الدولي للصيد والفروسية

<p class='article-text'><div data-empty="true"><br></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"> أفادت وسائل إعلام إسرائيلية اليوم السبت بأن مستوطنين متطرفين هاجموا أفراد طاقم تلفزيوني أمريكي وعائلة فلسطينية في الضفة الغربية المحتلة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأفادت التقارير بإصابة رجل وامرأة في الحادث.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأفادت وكالة الأنباء والمعلومات الفلسطينية (وفا) بأن الواقعة حدثت في قرية جالود جنوب نابلس، فيما ذكرت شبكة "إن بي سي نيوز" أن عدة صحفيين من القناة الأمريكية تعرضوا للهجوم.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وكان الصحفيون قد رافقوا عائلة إلى منزلهم الذي اضطروا لمغادرته في وقت سابق.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأشارت وكالة "وفا" إلى أن المستوطنين حطموا الزجاج الأمامي للسيارة التي كان يستقلها طاقم شبكة "إن بي سي نيوز".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال مات برادلي، المراسل الدولي لشبكة "إن بي سي نيوز" : "قفزوا من سيارة واعتدوا علينا بالضرب، ثم عادوا إلى سيارتهم".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقد تعرض برادلي للضرب في ذراعه مرتين وتلقى العلاج لاحقا في عيادة مجاورة.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">من جانبه، ذكر الجيش الإسرائيلي أن قوات الأمن انتشرت أيضا في قرية جالود "منعا لأي أعمال شغب إضافية وإعادة للنظام في المنطقة"، مؤكداً إدانته "لكل أشكال العنف بأشد العبارات".</div></p>

إصابة عدة أشخاص بهجوم مستوطنين بالضفة الغربية

<p class='article-text'><div data-empty="true"><br></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">استعاد عناصر من الحرس الرئاسي في النيجر بدعم من الروس السبت قاعدة عسكرية استراتيجية في العاصمة نيامي بعدما سيطر عليها متمردون في وقت سابق من اليوم، وفق ما أفادت مصادر دبلوماسية وأمنية وكالة فرانس برس.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال مصدر دبلوماسي في نيامي إن "الحرس الرئاسي استعاد السيطرة على القاعدة الجوية بمساعدة الروس. سقط قتلى في صفوف المتمردين". وأكد مصدران أمنيان استعادة السيطرة على القاعدة.</div></p>

الحرس الرئاسي يستعيد قاعدة عسكرية كبيرة من متمردين في النيجر

<p class='article-text'><div data-empty="true"><br></div></p><p class='article-text'><div data-empty="false"> رد رئيس وزراء أونتاريو دوج فورد، السبت، على قرار الرئيس الأمريكي دونالد ترامب إطلاق اسم "بحيرة أمريكا" على بحيرة أونتاريو، بوضع لافتة ضخمة بحجم لوحة إعلانية على الشاطئ الكندي تحمل عبارة: "بحيرة أونتاريو. الآن ودائما".</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وارتدى فورد قميص منتخب كندا لكرة القدم، وكشف النقاب عن اللافتة بالقرب من مدينة جريمسبي في أونتاريو، والتقط صورا أمامها.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وجاءت هذه الخطوة في أحدث تعبير عن التحدي، بعدما وقع ترامب أمرا تنفيذيا يوجه الوكالات الاتحادية الأمريكية إلى تسمية بحيرة أونتاريو "بحيرة أمريكا". وبعد أشهر من فرض الرسوم الجمركية والتهديدات بجعل كندا الولاية الأمريكية الـ51 والهجمات الشخصية على قادتها، قوبلت هذه الخطوة في كندا إلى حد كبير بالسخرية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال فورد إن ترامب يحاول تغيير اسم البحيرة لأن أونتاريو وكندا "تدافعان عن نفسيهما"، مؤكدا أن اسم البحيرة سيبقى بعد رحيل الرئيس.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وقال فورد في مقطع فيديو نشره على وسائل التواصل الاجتماعي: "بعد وقت طويل من رحيل الرئيس ترامب، ستظل تُسمى بحيرة أونتاريو".</div></p>

رئيس وزراء أونتاريو يرد على "بحيرة أمريكا" التي أطلقها ترامب

<p class='article-text'>دبي - عماد الدين إبراهيم</p><p class='article-text'><div data-empty="false">تصدرت دولة الإمارات العربية المتحدة ترتيب الدول العربية في المؤشرات الاقتصادية الدولية، حيث جاءت في المرتبة الأولى عربياً في محور الحرية الاقتصادية الصادر عن مؤشر «ليجاتوم» للازدهار العالمي، بتحقيقها 77.33 نقطة، متفوقة على كل دول المنطقة، متبوعة بسلطنة عمان ودولة قطر في المرتبتين الثانية والثالثة على التوالي.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وجاءت كل من الكويت والمملكة العربية السعودية والمملكة الأردنية الهاشمية في المراكز التالية، في حين أظهر التقرير العالمي تفاوتاً ملحوظاً بين مستويات الحرية الاقتصادية في باقي الدول العربية، ما يعكس تباين السياسات النقدية والهيكلية المتبعة في المنطقة. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وتُمثل الحرية الاقتصادية ركيزة رئيسية ضمن المقاييس الشاملة التي يعتمد عليها معهد «ليجاتوم» لتقييم الازدهار والنمو الشامل؛ حيث يرتكز التقييم على رصد مدى حماية حقوق الملكية الفردية، وسهولة التبادل التجاري الطوعي، وعدالة الأنظمة الضريبية، وحجم الاستقرار في النظام النقدي، إضافة إلى مدى سيادة القانون ونزاهة إنفاذ العقود التجارية والاستثمارية.</div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">وأثار صدور التقرير اهتماماً كبيراً في وسائل الإعلام الاقتصادية العالمية، حيث أشارت صحيفة «فايننشال تايمز» إلى أن الصدارة الإماراتية تعكس نجاح الإصلاحات التشريعية الأخيرة والهادفة لجذب الاستثمارات الأجنبية المباشرة وتسهيل بيئة الأعمال وتنوع الاقتصاد، بعيداً عن النفط. </div></p><p class='article-text'><div data-empty="false">ومن جانبها أبرزت شبكة «بلومبرغ» التفاوت الإقليمي في مؤشرات الحرية الاقتصادية، مؤكدة أن دول مجلس التعاون الخليجي تسير بخطى متسارعة نحو تعزيز الأطر القانونية وسيادة العقود وتحديث الأنظمة النقدية مقارنة باقتصادات المنطقة الأخرى، وهو ما يمنحها ميزة تنافسية عالية في استقطاب رؤوس الأموال العالمية، في حين يظل التحدي قائماً أمام الدول ذات التقييمات المنخفضة لإجراء إصلاحات بنيوية شاملة تضمن حماية الاستثمارات واستقرار عملاتها المحلية.</div></p>