تشكل شركات طيران الشرق الأوسط حالياً أحد أبرز عملاء »لوفتهانزا تكنيك إيه جي« التي تتواجد في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا منذ أكثر من 40 عاماً، وحازت هذه المجموعة التي تقدم خدمات الطيران الفنية، على مجموعة من مهمات الدعم لجميع خطوط طيران الخليج العربي وشبه الجزيرة العربية والدول العربية في شمال إفريقيا تقريبا.
ووجدت شركات الطيران ومشغلو الخطوط أن »لوفتهانزا تكنيك« تعتبر شريكاً حقيقياً لتلبية متطلباتهم بقدر كبير من الجودة والمصداقية. وتقدم »لوفتهانزا تكنيك«، الشركة الأكبر في المنطقة لتقديم خدمات الصيانة.
والتصليح والصيانة الشاملة، الصيانة اللازمة والتدريب في موقع العمل، وبالنسبة للخدمات الخاصة، مثل تصليح المحرك والمكونات، فإن خطوط طيران المنطقة تتجه إلى ورش العمل المتخصصة في ألمانيا.
أما استراتيجية »لوفتهانزا تكنيك« فهي دعم عملية التطوير الإقليمي من خلال شراكات طويلة المدى مع خطوط الطيران المحلية. وبالنسبة للتعاون الحالي فهو ثمرة العديد من سنوات من المساعدة في تأسيس العديد من خطوط الطيران في المنطقة. وأساس هذا التعاون هو الاعتراف المشترك وتبادل الخبرات.
ومثال على ذلك مصر للطيران التي عملت مع »لوفتهانزا تكنيك« على تطوير خدماتها في المنطقة لتحسين خدمات الصيانة ولتوسيع العمليات لتشمل في المستقبل المحركات وصيانة المكونات.
ويقول هانس إندل كوفر، مدير المبيعات في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا »يريد كل خط طيران أن ينمو وأن يحوز على أفضل الفرص المتاحة، ونريد في »لوفتهانزا تكنيك« أن نصبح جزءاً من عملية التطوير«.
وبالنسبة للعقود التي تم إبرامها مع الشركاء الإقليميين، فقد كانت مدتها في العديد من الحالات تتراوح بين 5 و10 سنوات لبناء وتعزيز العلاقات الشخصية.ويقول »أوغست فيلهيلم هيننجسين«، رئيس المجلس التنفيذي لــ»لوفتهانزا تكنيك«:
»لقد أثمرت الشراكة الطويلة مع عملائنا هنا في معظم الحالات عن علاقة ثقة نفخر بها«. وإضافة لخدمة العديد من طائرات الرؤساء في الشرق الأوسط، فقد قدمت »لوفتهانزا تكنيك«، خلال العديد من السنوات خدمات فنية مختلفة لخطوط الطيران السعودية والكويتية واليمنية والمصرية والشرق الأوسط وخطوط أخرى.
ويمكن رؤية أمثلة على الشراكات الناجحة من خلال التعامل مع أربعة عملاء هم: مصر للطيران التي تأخذ خبرة »لوفتهانزا تكنيك« في عملية الخصخصة بهدف جعل العمليات الفنية في القاهرة ذات منافسة دولية. وقد قام موظفو »لوفتهانزا تكنيك« بتقديم الخدمات الاستشارية في عدد من المشاريع مع التركيز على الصيانة والإدارة.
وشهدت علاقات العمل مع الخطوط الجوية الكويتية نمواً مضطرداً منذ أواخر الثمانينات. ومثال على ذلك إنشاء كابينة VIP في طائرة أمير البلاد، وهي بوينغ 400 ــ 747. وتعتبر »لوفتهانزا تكنيك« الشريك الأكبر للطيران الكويتي في مجال تصليح المكونات.
وقد توسع التعاون الناجح ليشمل الصيانة الشاملة للمحركات ومعدات الهبوط وما يطلق عليه اسم Thrust Reservers. أما طيران الشرق الأوسط فهي عميل لــ»لوفتهانزا تكنيك« منذ زمن طويل، حيث قامت الأخيرة في بداية التعاون بصيانة محركات JT3 لطائرة بوينغ 707 التابعة لطيران الشرق الأوسط التي قامت قبل عامين بتأسيس شركة صيانة مستقلة.
وفي معرض دبي للطيران 2005 وقعت طيران الإمارات وشركة »هوكر باسيفيك« التابعة لــ»لوفتهانزا تكنيك« عقداً لتبادل الهبوط وصيانة ودعم الخدمات لـ 21 طائرة بوينغ من نوع 200 ــ 777 و300 ــ 777.
وتعتبر »هوكر باسيفيك« شركة الصيانة والتصليح والعمرة الشاملة الوحيدة القادرة على توفير تبادل أصول تناسب ثلاثة أوزان من الأسطول. وسيكون التبادل الأول في نهاية الشهر المقبل وسيبقى العقد سارياً حتى عام 2013.
وتقوم »هوكر« منذ 2002 بعمليات العمرة الشاملة لمعدات هبوط بوينغ 777 وكانت أول شركة للصيانة والتصليح والعمرة الشاملة يتم إنشاؤها والموافقة عليها من قبل بوينغ للقيام بأعمال بوينغ 777.
وفي مطلع 2005، وقعت طيران الخليج عقد دعم مكونات كاملة في هامبورغ بقيمة 100 مليون دولار. وتشمل الاتفاقية بيع وتأجير المكونات وأعمال صيانتها وتصليحها والمشاركة في واحة مكونات »لوفتهانزا تكنيك« الضخمة.
وتم تقديم الخدمة لتسعة طائرات بوينغ 767، ست طائرات إيرباص A330 وتسعة طائرات إيرباص A340 وعشر طائرات إيرباص A320 مع خدمات لأكثر من 1400 قطعة. وهذه هي المرة الأولى التي ستقدم فيها »لوفتهانزا تكنيك« لخطوط طيران في منطقة الخليج دعم مكونات كامل وإدارة.
ووقعت الخطوط القطرية مذكرة تفاهم لصيانة العمرة الشاملة لاسطول طائرات ايرباص A320 للسنوات العشر المقبلة. وستقدم »»لوفتهانزا تكنيك« لخدمات المحركات« خدمة لأنواع مختلفة من محركات IAE V2500 ضمن عقد لدعم محركات كامل.
والعقد الثاني يشمل قيام »لوفتهانزا تكنيك« بتركيب Rockwell Collins´ Tailwind 560 للبث التليفزيوني المباشر. وستصبح القطرية أول خط جوي في العالم يقدم بثاً مباشراً للمسافرين.