وقعت شركة »أوربت« اتفاقية مع مايكروسوفت تعد الخطوة الأولى في سلسلة إجراءات سوف تؤدي إلى نقلة نوعية في الخدمات المقدمة إلى العملاء بحلول أوائل العام المقبل.
وتقضي الاتفاقية بتحديث واسع النطاق لنظام معلومات أوربت تقوم به مايكروسوفت ومن المتوقع أن ينتج عنه تطور مذهل في القدرات والإمكانيات التي تتمتع بها أوربت. وستكون هذه التطويرات هي المرحلة الأولى في سلسلة من المشاريع تقوم بها أوربت في مجال تقنية المعلومات من خلال برنامج يتكلف مليوني دولار ويهدف إلى إحداث نقلة نوعية في الطريقة التي يتم بها تقديم خدمات العملاء.
وقال خوسرو أفراسيابي، المدير الدولي لتقنية المعلومات في أوربت إننا قمنا من خلال التعاون مع مايكروسوفت بتطويرات واسعة النطاق في مجال الحصول على ترخيص برامج الحاسب الآلي الحديثة وتجديد معدات التشغيل بهدف تغيير طريقة الارتباط الإلكترونية في خدمات العملاء بحلول أوائل عام 2006.
وأضاف أنه مع تشغيل نظام كامل القدرات ويغطي جميع الأقسام للقيام بالتعاملات الإلكترونية، بما في ذلك التعامل مع المشتركين والمعاملات الداخلية، سنرى ارتباطا إلكترونيا مع الموزعين ومع المشتركين ، وسيكون لهذا تأثير مذهل بالنسبة للوقت والمجهود اللازمين لتركيب وتحديث وتغيير باقات الاشتراك للعملاء.
وسيتمثل التطور الأكثر إثارة للمشتركين، زيادة القدرات التي يتمتعون بها من خلال اتمام عملية الدفع عبر الإنترنت وتحديث اشتراكاتهم وطلب الخدمات، حيث سيتمكنون بالإضافة إلى طلب خدمات »شاهد وادفع« على الإنترنت ومن خلال الهاتف الجوال أن يقوموا بالمراجعة والدفع وتغيير تفاصيل اشتراكهم إلكترونيا، على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وسيؤدي العمل باستخدام نظام الانترنت »والفواتير الأوتوماتيكية« إلى تبسيط واختصار الوقت الذي تتطلبه التفاصيل الإدارية بالنسبة للمشتركين إلى أبعد حد ممكن، مما سيعزز من إرتباط أوربت بمشتركيها ويجعلها متقدمة على منافسيها في هذا المجال.
كما أن التوفير في تكاليف التشغيل الناتج عن تلك التحسينات سيجعل أوربت أكثر كفاءة اقتصاديا من منافسيها ويعزز قدرتها على زيادة الاستثمارات لتوفير أفضل مستويات الترفيه لمشتركيها. وقامت أوربت في مجال الاستعداد لتقديم الخدمات المطورة للمشتركين،
بتوقيع عقد مع مايكروسوفت للحصول على حقوق استخدام البرامج وذلك بهدف الترشيد بحيث يحل محل الآلاف من عقود حقوق الاستخدام الفردية المعمول بها في مواقع الشركة في ثمانية بلاد.كما ستشارك أوربت مع ميكروسوفت في تحويل منصة تقنية المعلومات التابعة لها إلى نظام 2003 الموحد للدليل والتوزيع وإرسال الرسائل.
المنامة ــ البيان