نظمت دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي خلال الربع الثالث من هذا العام عدة دورات تدريبية لموظفيها استهدفت تطوير مهاراتهم وأعمالهم. وقال إبراهيم ياقوت مدير الموارد البشرية إن الدائرة تضع خطة سنوية في بداية كل عام لتحديد الدورات التدريبية التي تنظمها للموظفين بناء على احتياجات العمل من جهة وبناء على رغبتهم من جهة أخرى بما يتوافق مع خطة الدائرة الاستراتيجية.
وأضاف إن تطوير مهارات الموظفين هو الشغل الشاغل للدائرة من أجل تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات للسياح والزوار وتطوير المنتج السياحي في دبي بشكل عام.
من جهة ثانية تقول حنين أبو بكر تنفيذية التدريب والتطوير بالدائرة إن هذه الدورات شملت عدة مجالات من بينها المشاركة في المؤتمر الثالث للتوثيق والأرشفة الالكترونية وندوة القيادة في إدارة التغير وإدارة وقياس رضا العملاء الذي شمل أساليب احتياجات العملاء ومنهجيات قياس رضا العملاء وربط استراتيجيات العمل باحتياجات العملاء وركائز التميز في خدمة العملاء إلى جانب دورات اللغة الانجليزية والرخصة الدولية لقيادة الحاسوب.
دبي ــ البيان