نظم قسم تخطيط وتنفيذ البرامج التدريبية في دائرة جمارك دبي أكثر من 132 دورة تدريبية خلال الأشهر التسعة الأولى من العام الجاري في إطار سعي الدائرة لتطوير كفاءة العاملين لديها ضمن مختلف الوظائف. وشملت البرامج التدريبية دورات مخصصة لموظفي الجمارك وأخرى موجهة لعملائها لتعزيز الوعي لديهم بأنظمة وبرامج الدائرة.
واحتوت البرامج التي شارك فيها أكثر من 1600 متدرب، على دورات في إجراءات التخليص الجمركي ودورات تأسيسية لمفتشي الجمارك ودورات في مهارات وأخلاقيات العمل، إضافة إلى دورات حول برامج وأنظمة الجمارك تم تخصيصها لمندوبي عملاء الدائرة من وكلاء الشحن وشركات الملاحة البحرية.
وحققت الدورات الموجهة للعملاء والتي أقيمت بين شهري يناير وسبتمبر من العام الجاري نجاحا كبيرا في الوقت الذي أعدت فيه الجمارك برامج خاصة لتوفير أحدث التدريبات لموظفيها بالتعاون مع عدد من المراكز التدريبية الكبرى في دبي.
وقالت سعاد محمد رئيسة قسم تخطيط وتنفيذ البرامج التدريبية في جمارك دبي »تتعاون جمارك دبي مع عدد من المعاهد التدريبية المعروفة وعدد من الجهات الحكومية مثل أكاديمية شرطة دبي وذلك لتوفير أرقى التدريبات لموظفيها الجدد والقدامى على حد سواء.
ونولي أهمية خاصة لإعداد مفتشي الجمارك الموزعين على 13 مركزاً جمركياً بحرياً وجوياً وبرياً. كما تم تخصيص تدريبات لتطوير مهارات التواصل والإدارة الذاتية لدى موظفينا المشرفين على خدمة العملاء«.
وأضافت »لاحظنا في العام السابق إقبالاً من عملاء الجمارك على الدورات التدريبية الخاصة ببرامج وأنظمة الدائرة وهو ما دعانا إلى تنظيم المزيد من هذه الدورات خلال هذا العام. وحظيت هذه الدورات لاسيما التدريبات على استخدام النظام المنسق وتطبيق واستخدام نظام »سي أس دي تي« (CSDT) بإقبال كبير من عملاء الدائرة«.
وتخاطب البرامج التدريبية مختلف الأقسام التابعة لجمارك دبي بما في ذلك إدارة التعرفة الجمركية والإدارة المالية وإدارة الموارد البشرية وإدارة البحوث والمنظمات الدولية. وحقق موظفو الإدارة العامة للتفتيش الجمركي أكبر مشاركة في هذه الدورات تلاهم موظفو المراكز الجمركية.
ويتخصص قسم تخطيط وتنفيذ البرامج التدريبية في جمارك دبي، بتنظيم مستويات مختلفة من التدريبات بالتعاون مع عدد من المؤسسات الحكومية والمراكز التدريبية. كما يهتم القسم بوضع التدريبات المفصلة والشاملة لعملاء الجمارك حول أنظمة وبرامج الدائرة.
واستجابة لاحتياجات دائرة جمارك دبي، يتبع قسم تخطيط وتنفيذ برامج التدريب منهجية تقوم على الربط بين متطلبات الأداء من معارف ومهارات وقدرات وبين أهداف ومحتويات الدورات التدريبية، ويمارس القسم أيضا عملية تقييم العائد من التدريب بالإضافة إلى تصميم وتطوير وتنفيذ المادة التدريبية وخاصة في البرامج الجمركية النوعية.
ونظراً لأهمية الاطلاع على أفضل الممارسات في التدريب الجمركي، فإن الدائرة تولى عناية خاصة لتوطيد علاقات العمل والاتصال مع منظمة الجمارك العالمية، حيث تتوافر المعلومات والخبرات والمصادر التي تتناول وسائل تسهيل انسياب التجارة من ناحية وتطبيق التشريعات والقوانين والأنظمة من ناحية أخرى.
دبي ـــ »البيان«