أعلنت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي عن اتخاذها خطوات مهمة في سبيل تطبيق نظام تشغيل آلي لاثنين من أنظمة الأعمال الداخلية للدائرة وذلك تماشياً مع توجه الدائرة لتطبيق سياسات الحكومة الإلكترونية.
وأطلقت الدائرة المشروع الجديدة في سبيل زيادة فعالية سير الأعمال الداخلية في الدائرة ومن المتوقع ان تقوم الدائرة بتطبيق هذا النظام على كل الأنظمة لديها وهو ما يساهم في رفع مستوى خدماتها والحفاظ على جودة ونوعية هذه الخدمات.
ويشمل المشروع في المرحلة الأولى تطبيق نظام التشغيل هذا على اثنين من الأنظمة الداخلية للدائرة حيث سيوفر أيضاً خدمة لاستقبال الاقتراحات وخدمات استشارية حول النظام وكيفية عمله. وسيتوسع المشروع في مرحلة لاحقة ليشمل جميع أنظمة الدائرة.
وقال سلطان لوتاه، مدير تقنية المعلومات في دائرة التنمية الاقتصادية إنه تم إطلاق هذه المبادرة في سبيل تحديث سير العمليات الداخلية للدائرة بشكل آلي ومتقدم. وسيساعدنا ذلك على معرفة نقاط القوة التي يمكن الاستفادة منها قبل البدء بتطبيق هذا المشروع لجميع المتعاملين.
ان التركيز على تطوير أنظمتنا الداخلية سيساعدنا حتماً في الوصول إلى الهدف الأساسي الذي وضعناه نصب أعيننا وهو وضع دائرة التنمية الاقتصادية في دبي في موقع أفضل دائرة حكومية تدار وفقاً لتقنية المعلومات في إمارة دبي.
وتطبيق نظام التشغيل الجديد سيساهم في تعزيز نظام استقبال الاقتراحات المعتمد لدى الدائرة وسيجعله من أكثر الأنظمة تقدماً ذلك ان أي اقتراح يقدم عبر الموقع الإلكتروني سيتم إرساله بشكل آلي إلى الجهة أو الشخص المعني في الدائرة.
ويستطيع موظفو الدائرة تقديم اقتراحاتهم أو ملاحظاتهم عبر النظام الإلكتروني الداخلي لدى الدائرة أو الموقع الإلكتروني عبر الإنترنت. ويساهم النظام أيضاً في تقديم نصائح واستشارات حول كيفية استخدام البرنامج .
وهو ما يساعد قسم تقنية المعلومات على الاستجابة لجميع استفسارات موظفي الدائرة وكذلك الأمر بالنسبة إلى المتعاملين والجمهور من خارج الدائرة. ويساعد النظام الآلي أيضاً في تتبع الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى الأشخاص المعنيين.
بالإضافة إلى ذلك، يقوم النظام بإرسال رسائل إلكترونية للتذكير بما ورد من اقتراحات أو ملاحظات. كما يقوم أيضا بمراقبة المدة الزمنية التي تستغرقها هذه العمليات وهو ما يخول المسؤولين في الإدارة الاطلاع على جميع التفاصيل المتعلقة بسير العمل.
وسيتكامل النظام مع الأنظمة المستخدمة في الدائرة وسيساهم ذلك في زيادة فعالية وحسن سير العمليات خاصة ان عملية الربط الإلكتروني ستساهم في تحويل الملاحظات أو الاقتراحات إلى الأشخاص المعنيين ومن ينوب عنهم خلال دوام العمل.