في خطوة تهدف إلى دعم مبادرة الحكومة الإلكترونية، طبقت بلدية دبي خدمة استلام المراسلات الإلكترونية التي تم إطلاقها مؤخراً وذلك لتوثيق خطوات تحولها إلى دائرة لا ورقية.

وتسمح الخدمة لعملاء البلدية من الشركات التقدم بالطلبات والمعاملات لمختلف إدارات بلدية دبي عن طريق الإنترنت التي بدأت البلدية بتدشينه منذ ثلاثة أيام (15 أكتوبر). استلام المعاملات والوثائق من الشركات بشكل إلكتروني فقط.

وقال عبد الله الشيباني، مساعد المدير العام للخدمات الفنية في بلدية دبي: «تستقبل بلدية دبي بشكل يومي عدداً كبيراً من المراسلات التي تتضمن مجموعات من الوثائق من عملائها من شركات القطاع الخاص ومن الدوائر الحكومية الأخرى حيث يتم تسليمها بصورة يدوية إلى الوحدات التنظيمية المعنية.

وسيساعد إطلاق خدمة المراسلات الإلكترونية في تسهيل إجراءات المعاملات داخل البلدية إضافة إلى ارتفاع عدد المعاملات التي سيتم استقبالها والتعامل معها». وأضاف الشيباني: «نتوقع أن تعزز الخدمة الجديدة من معدل كفاءة وفعالية الخدمات التي تقدمها بلدية دبي لعملائها وذلك اعتماداً على أنظمة وحلول تقنية المعلومات المتطورة التي تم تطبيقها في البلدية».

وصممت خدمة استلام المراسلات الإلكترونية باللغتين العربية والإنجليزية بهدف التواصل مع قطاع أكبر من العملاء. ويستطيع المتعاملون مع الخدمات من الشركات إرسال طلباتهم وأية وثائق أخرى موجهة إلى إدارة معينة في البلدية من خلال اتباع خطوات معينة على البوابة الإلكترونية لبلدية دبي www.dm.gov.ae.

كما يمكن للمستخدم متابعة المرحلة التي وصلت إليها طلباتهم أو إلغاؤها ما لم تبدأ الإدارة المعنية بدراستها. وتحتاج الخدمة إلى تسليم بعض المرفقات يدوياً في حالات خاصة مثل اتفاقية الاستشاري وإشعارات المناقصات ووثائق العقود وتقارير الدفعات الشهرية.

دبي ـ «البيان»: