أعلنت أمس شركة سيتا إس. سي شركة الاتصالات الوحيدة في العالم المتخصصة في خدمة قطاع السفر والنقل الجوي، أنها قد وقعت اتفاقية مدتها ثلاث سنوات مع خطوط طيران مدغشقر، للربط بين مكاتبها المتباعدة.
والمكونة من 10 مكاتب محلية و10 مطارات، وبين شبكة المعلومات التي تعتمد عليها الشركة حاليا، الأمر الذي سيؤدي إلى رفع كفاءة عملياتها، وزيادة مبيعاتها، والارتقاء بمستويات رضى العملاء.
وقال هاني الأسعد، نائب الرئيس، لشؤون إدارة الأعمال في مناطق الشرق الأوسط وإفريقيا، سيتا إس. سي : «يمكننا أن نعد طيران مدغشقر مثالا واضحا على الكيفية التي يستفيد فيها عملاء سيتا من خبرتها الفريدة في صناعة الاتصالات ومعرفتها العميقة بقطاع النقل الجوي، وأن يجنوا ثمار كل ذلك على شكل كفاءة أعلى وعملاء أكثر رضى وسعادة».
وكانت سيتا قد أجرت دراسة وافية حول الأنظمة التي يعتمد عليها طيران مدغشقر، وحول متطلباته واحتياجاته من الأنظمة الجديدة، قبل أن تقوم بتصميم نظام خاص به يجمع بين تكنولوجيا وحدات الفتحات الصغيرة جدا المعتمدة على الأقمار الصناعية وبين خدمات الحلقات اللاسلكية المحلية، في نظام واحد شامل متكامل.
تعاني بعض المواقع من صعوبة شديدة في الاتصالات، لذلك فإن النظام يستفيد من أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا لكي يتيح لتلك المواقع أن تقوم بنشاطاتها على أفضل وجه ممكن، ويربطها مع الشبكة الافتراضية الخاصة المعتمدة على بروتوكول الإنترنت، وهي الشبكة التي تديرها سيتا ويعتمد عليها طيران مدغشقر حاليا.
وقال بيرند برونز، المدير العام، خطوط طيران مدغشقر: «نحن واثقون كل الثقة، بأن نظاما متكاملا، تديره سيتا، ويربط مواقعنا النائية حيث الاتصالات صعبة للغاية، سوف يرفع من كفاءة عملياتنا ويعزز من نشاطاتنا.
وبما أن سيتا تضمن لنا بأن جميع مواقعنا، القريبة والبعيدة، سوف تستطيع الآن أن تستفيد من أحدث أنظمة الحجز، وإدارة شؤون المغادرين، والحسابات، والتذاكر الإلكترونية، فإن هذا سوف يؤدي، لا شك في ذلك، إلى رفع الإنتاجية وزيادة المبيعات والارتقاء بمستويات رضى العملاء».