استغلت طيران الإمارات فرصة مشاركتها في مؤتمر ومعرض السفر العالمي 2005، الذي ينظمه سنوياً اتحاد وكلاء السفر اليابانيين (جاتا) في العاصمة طوكيو، لإبراز توسعاتها ومبادراتها الجديدة في اليابان. وخلال الحدث، أعلنت الناقلة، التي تخدم أوساكا برحلة يومية من دون توقف، عن نقل مكاتبها في المدينة إلى مقر جديد أوسع وأحدث، وعن فتح مكتب جديد في طوكيو.
وقد تم تجهيز المكتبين بالديكور الداخلي المميز لطيران الإمارات وبالوسائل التي تكفل تقديم أفضل الخدمات للعملاء وتعزيز مكانة الناقلة في السوق اليابانية. وأصبحت مكاتب طيران الإمارات في أوساكا مركزاً متكاملاً لجميع الخدمات المتعلقة بالسفر، بما في ذلك مركز الاتصالات.
وكان يتم الحصول على خدمة مركز الاتصالات من طرف خارجي سابقاً، إلا أنه أصبح للناقلة الآن مركز خاص يعمل كمكتب للحجوزات والمبيعات وإصدار التذاكر، ويتعامل مع الزبائن من الأفراد والشركات وحتى وكلاء السفر. وقد تمت مضاعفة العاملين في مكتب طيران الإمارات الجديد في أوساكا إلى 30، وجرى تدريب الموظفين الجدد من كلية الإمارات للطيران بدبي على استخدام الأنظمة الراقية والالتزام بالمعايير العالية في الخدمة التي تعتمدها الناقلة.
وزار جناح طيران الإمارات في المعرض أكثر من 3500 من المسؤولين والعاملين في صناعة السفر، التقوا مع ممثلي طيران الإمارات وأظهروا اهتماماً كبيراً بمنتجات الناقلة، بما في ذلك برامج سفر المجموعات وبرامج الحوافز والمؤتمرات والاجتماعات. وأبدى العديد من الزوار ارتياحهم لدى استقبالهم من قبل مضيفات يابانيات ومعرفتهم بوجود يابانيين ضمن أفراد أطقم الخدمات الجوية.
وقال ريتشارد فوغان، نائب رئيس أول العمليات التجارية لشرق آسيا وأستراليا ونيوزيلندا الذي شهد المؤتمر والمعرض: «تشارك طيران الإمارات للسنة الـ 13 على التوالي في هذا الحدث، منها 3 مرات بعد انطلاق خدماتنا إلى أوساكا. وقد استطعنا تحقيق حضور قوي لعلامتنا التجارية في البلاد، حيث يمثل مؤتمر ومعرض جاتا منتدى مثالياً لعقد الاجتماعات وتبادل الآراء والأفكار، بالإضافة إلى عرض أحدث التطورات أمام عملائنا وشركاء الصناعة في اليابان».
وأضاف: «يمثل مكتبا طيران الإمارات الجديدان ومركز الحجوزات والتذاكر الجديد رمزاً لفلسفة طيران الإمارات بمواصلة تطوير وتوفير أفضل الخدمات لعملائها». وكانت طيران الإمارات قد بدأت خدمة أوساكا في 1 أكتوبر 2002 بأربع رحلات في الأسبوع من دون توقف.
وفي مارس 2004 تحولت الخدمة إلى يومية. وتشغل الناقلة طائرة ايرباص أ 340 ـ 500 ذات المدى الطويل على هذا الخط مقسمة إلى ثلاث درجات: 12 جناحاً في الأولى، 42 مقعداً في درجة رجال الأعمال و204 مقاعد في السياحية، بالإضافة إلى طاقة شحن تزيد على 100 طن.
وتشهد هذه الخدمة نمواً متواصلاً في حركة الركاب والشحن نظراً لتمتع الصادرات اليابانية إلى الدولة خلال عام 2004 بنمو بنسبة 27% لتصل إلى 6. 4 مليارات دولار أميركي، وارتفعت صادرات دولة الإمارات إلى اليابان بنسبة 28% لتسجل 3. 18 مليار دولار.
يذكر أن اليابان برزت كواحدة من أسرع الأسواق نمواً بالنسبة إلى منتجع المها الصحراوي، الذي يشهد منذ عام 2001 زيادة بنسبة 30% سنوياً في أعداد ضيوفه اليابانيين. ويكرر 25% من هؤلاء زيارتهم للمنتجع. ومن المتوقع أن ترتفع نسبة النمو خلال العام الجاري إلى 40%. ويتحدث 20% من العاملين في المنتجع اللغة اليابانية مما يزيد من جاذبيته للسياح اليابانيين.
يعتبر مؤتمر ومعرض السفر العالمي، الذي ينظمه اتحاد وكلاء السفر اليابانيين (جاتا) حدثاً سنوياً يحضره خبراء صناعة السفر المحليون والعالميون ومسؤولو وكالات السفر ومنظمو البرامج السياحية وممثلون عن مكاتب السياحة الحكومية والمؤسسات العامة وشركات الخطوط الجوية والمؤسسات التعليمية والإعلامية.واستقطبت الدورة الـ 26 هذا العام أكثر من 800 عارض من 100 دولة، وزاد عدد الزوار على 100 ألف، بمن فيهم 36 ألفاً من ممثلي الصناعة ووسائل الإعلام.
دبي ـ «البيان»