تشارك بلدية دبي في فعاليات معرض «جيتكس» من خلال الجناح الخاص بحكومة دبي الإلكترونية الذي سيبرز دور البلدية في مجال الخدمات الإلكترونية والإنجازات التي حققتها الدائرة حتى الآن منذ إطلاق حكومة دبي الإلكترونية في شهر أكتوبر عام 2001م.
وقال قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي ان مشاركة الدائرة في المعرض سيبرز التقدم الذي وصلت إليه الحكومة الالكترونية في دبي حيث يمثل المعرض فرصة للتعرف على الأحدث في مجال تقنية المعلومات مشيراً إلى أن منصة الدائرة ستقدم عرضاً عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للشركات والأفراد.
وقال ان زوار المعرض سيتمكنون من التعرف على كيفية التسجيل للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة حالياً على البوابة الإلكترونية لبلدية دبي. وأوضح ان جناح الدائرة في معرض «جيتكس» سيعرض أيضاً الخدمات الإلكترونية التي ستقدمها البلدية مع نهاية العام الجاري ضمن المرحلة الرابعة لمشروع الحكومة الإلكترونية في مختلف المجالات منها التخطيط والبيئة مشيراً إلى ان الدائرة أطلقت مؤخراً بعض الخدمات المتعلقة بالمباني والتي بلغت حتى الآن 24 خدمة.
وأضاف ان البلدية ستقوم قريباً بإجراء دراسة شاملة لوضع خطة مستقبلية في مجال الحكومة الإلكترونية حيث سيتم التركيز على إيجاد قنوات جديدة للدفع الإلكتروني،مثل التحويل البنكي بالإضافة إلى وسائل أخرى وذلك بالتنسيق مع حكومة دبي الإكترونية. كما تشمل خطة البلدية المستقبلية في مجال الحكومة الإلكترونية توفير خدمات الكترونية جديدة وتحسين البنية التحتية التقنية للمشروع وتطوير قنوات جديدة لتقديم الخدمات مثل الأجهزة المتنقلة وتكامل جميع هذه القنوات لتقديم خدمات أفضل.
ويحتوي جناح البلدية في المعرض على امكانية تقديم التدريب للزوار الراغبين في التعرف على الاستفادة من خدمات بلدية دبي الالكترونية ويشمل أيضاً عدداً من الكتيبات والمطبوعات التي تقدم شرحاً عن تلك الخدمات. وتجدر الإشارة إلى أن انجازات بلدية دبي في مجال الحكومة الالكترونية شملت تقديم الدائرة حتى الآن 354 خدمة بين معلوماتية إلى تشغيلية منها 168 معلوماتية و186 تشغيلية و«بنهاية العام 2005 سيتم تحويل 100 خدمة معلوماتية إلى تشغيلية»، )
وتم انجاز مليون و300 ألف معاملة في ثلاث سنوات منذ إطلاق الباكورة الأولى من الخدمات الالكترونية في أكتوبر 2001. وتم إعادة تصميم البوابة الإلكترونية للدائرة مؤخراًالتي تشمل دليلا لخدمات البلدية الذي يضم معلومات شاملة عن حوالي 245 خدمة وذلك باللغتين العربية والإجليزية.
ويتم من خلال البوابة انجاز 14 ألف معاملة أسبوعيا ويؤكد هذا اقبال المتعاملين من مختلف فئات الجمهور والمؤسسات على الخدمات الالكترونية ويستخدم في معظم المعاملات نظام الدفع الإكتروني حيث تسمح هذه الخدمة للعملاء اتمام ومتابعة الاجراءات الخاصة بدفع الفواتير الخاصة بالخدمات البلدية عبر قنوات الكترونية مبتكرة مثل بطاقات ائتمان والدرهم الالكتروني.
وهناك ايضا خدمات الرسائل الإلكترونية والرسائل القصيرة لتوفير المعلومات المطلوبة للمتعاملين الخارجيين والداخليين. ويذكر بأن تجربة بلدية دبي الإلكترونية انطلقت مع قرار الفريق أول سمو الشيخ محمد بن ر اشد آل مكتوم ولي عهد دبي للبدء بالحكومة الإلكترونية اكتوبر 2001م حيث تم قبل ذلك تشكيل لجنة للحكومة الإلكترونية قامت بأداء عملها بحرفية عالية للانتهاء من المشروع في الموعد المحدد وفق خطة مرحلية ولدواعي التجديد والتطوير تم مؤخرا إعادة تشكيل اللجنة لتقديم دافع أكبر للمشاريع.
وقال المهندس عبدالله الشيباني مساعد مدير عام البلدية للخدمات الفنية إنه من المتوقع بلوغ الهدف الذي رسمه سمو ولي عهد دبي لتحويل ما نسبته 90% من الخدمات الكترونيا قبل الموعد المحدد في عام 2007 نظرا للنتائج المتميزة المحققة الذي زاد الاصرار على المضي بوتيرة سريعة.
وأكد بأن بلدية دبي تعد من أوائل الدوائر التي لم تنتظر وصول الحكومة الإلكترونية إلى افراد الجمهور بل ذهبت اليهم من خلال توفير دورات تدريبية مجانية لمستخدمي خدمات الدائرة وبصورة مجانية وخصصت مكتباً للحكومة الإلكترونية لتلقي استفسارات الجمهور وتدريبهم على استخدامات الأنظمة وأطلقت حملة ترويجية وبرامج تثقيفية واشركت عملائها في مراحل الاطلاق.
وبالنسبة للمتعاملين، شملت أهداف مشروع الحكومة الإلكترونية توفير المعلومات الشاملة على مدار 24 ساعة 7 أيام وتقديم الحلول الفعالة لشكاواهم وقضاياهم والتبادل الإلكتروني للمستندات والنماذج وتقليل عدد الزيارات لمكاتب البلدية وتحقيق الشفافية في الاجراءات الداخلية والاسراع في إنجاز المعاملات الحكومية.
وسجلت بوابة بلدية دبي الإلكترونية اكثر من 19 ألف شركة وهنالك اكثر من 3700 مستخدم لأعمال هذه البوابة، وتشير احصائيات المسح الذي تم اجراؤه مؤخرا حول رضا المتعاملين عن الخدمات التي توفرها البلدية الى ان اكثر من 78% يعتبرون خدمات بلدية الالكترونية ممتازة. وحصدت بلدية دبي في مجال الحكومة الإلكترونية العديد من الجوائز على المستوى المحلي او الاقليمي
حيث فازت بجائزة برنامج الاداء الحكومي المتميز في فئة الدائرة الإلكترونية المتميزة خلال دورتها في عام 2003م وافضل موقع الكتروني حكومي في الشرق الاوسط 2005م ـ Pan Arab Web Awards ـ 2005م ـ وUAE e-Content Award (من منظمة World Summit Award العالمية) ـ 2005م، و9h Middle East ICT Excellence Awards 2004.
وأفاد مساعد المدير العام للخدمات الفنية إن الدائرة تعمل على إنجاز تطبيقات حديثة توائم التطور في المجالات الإلكترونية وتقديم الدعم للخدمات الإلكترونية، وفي هذا الجانب فإن الكوادر الفنية تعمل باستمرار على طرح خدمات جديدة وتحويل الإجراءات التقليدية إلى إجراءات الكترونية بالتنسيق والتعاون مع الوحدات التنظيمية ذات العلاقة في البلدية.
دبي ـ «البيان»