اطلع وفد من «البنك المتحد المحدود» في باكستان خلال زيارته ل«مركز عمليات الشبكة» (NOC) في مختبر دبي المركزي على نظام المراقبة المتطور الذي تعتمده بلدية دبي لمراقبة جميع التطبيقات المهمة المتعلقة بالخدمات المدنية والبنية التحتية. ويعد نظام المراقبة «تيفولي» جزءاً من «مركز عمليات الشبكة» في بلدية دبي وهو يتكون من حلول برمجية ومعدات تقنية متطورة.
وتمكّن وظائف المراقبة التي يتم تشغيلها بواسطة أجهزة خادمة خاصة، إدارة البلدية من متابعة عمل التطبيقات وقياس مستوى أداء الخدمات والمعدات. وتمثل سرعة التعرف على أسباب حدوث أي مشكلة، إحدى أهم ميزات نظام المراقبة مما يسهل عملية حلها في أقصر وقت.
وقال عبد الله الشيباني، مساعد المدير العام للخدمات الفنية في بلدية دبي: «تعتبر بلدية دبي من أوائل المؤسسات الحكومية في منطقة الشرق الأوسط التي قامت بتطبيق نظام مراقبة الشبكات بنجاح. ويسعدنا تقديم شرح عن قدرات النظام وميزاته لوفد البنك المتحد المحدود.
ونتمنى أن يتمكنوا من الاستفادة من خبرتنا في تطبيقه». وأضاف الشيباني: «يتوافق «مركز عمليات الشبكة» مع رؤية بلدية دبي في تعزيز مستوى الخدمات المقدمة إلى المواطنين والمقيمين في الإمارة. ويساعد المنبه الآلي الذي يقوم النظام بإرساله إلى الفنيين المختصين في حال حدوث خلل معين أو ضعف في الأداء أو أية مشاكل في أنظمة التشغيل وقواعد المعطيات والتطبيقات، في تسهيل مهامهم وضمان اتخاذ الخطوات المناسبة في الوقت الصحيح، علاوة على ذلك،
فإن القدرة على مراقبة الأنظمة بشكل مركزي والربط مع خدمات مختلفة لقياس مستويات أدائها من خلال الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة يخفض من نفقات الإدارة والعمليات».
ويقوم «مركز عمليات الشبكة» بالتعرف على الأجزاء المتضررة في الشبكة في حال وجود خلل رئيسي من شأنه أن يؤثر على أنظمة العمل، ليزود الفنيين المختصين بإنذار مبكر حول هذا الخلل، ويتم بعد ذلك اتخاذ الخطوات اللازمة. ويؤثر هذا بشكل كبير في تحسن إنتاجية الشبكات وتطوير أداء الخدمات وفعاليتها.
وقال الشيباني: «تتطلب الزيادة الكبيرة في الضغط على الشبكة واتساع إطار الخدمات الإلكترونية التي نقدمها، وجود نظام مراقبة عالي الدقة لمتابعة جميع عمليات الشبكة.
وساهم النظام الإلكتروني المتطور في مراقبة فعالية وأداء التطبيقات المستخدمة داخلياً إضافة إلى الخدمات المقدمة لعملائنا عبر مختبر دبي المركزي».ويوفر «مركز عمليات الشبكة» ميزة إرسال الرسائل القصيرة والتي تخبر المهندسين والفنيين على مدار الساعة عن وجود أخطاء أو مشاكل رئيسية في الشبكة.
دبي ـ «البيان»