أكد عبد الرحمن غانم المطيوعي، مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي، على أهمية مشاركة الغرفة في معرض جايتكس 2005 الذي سيعقد في نهاية الشهر الجاري، خصوصاً وأن غرفة دبي بصدد الانتهاء من مشروع أتمتة خدماتها بحيث ستتمكن الغرفة مع بداية العام القادم من تقديم كل خدماتها التجارية لأعضائها وعملائها بشكل إلكتروني بالكامل عن طريق شبكة الإنترنت.
وقال المطيوعي إن سعي غرفة دبي لتطوير وتحديث خدماتها التجارية لمجتمع الأعمال المحلي يأتي تماشياً مع سياسة الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي وزير الدفاع، في دعم الاقتصاد المحلي .
وذلك من خلال الجهد الذي بذلته إدارة تقنية المعلومات في الغرفة، بالتعاون مع شركة ساتيام لخدمات الكمبيوتر، لتحويل خدماتها التجارية التي كانت تقدم للعملاء في مقر الغرفة إلى خدمات إلكترونية بالكامل ابتداء من العام القادم.
وأضاف مدير عام غرفة دبي: «بالتزامن مع مشروع تحويل خدماتنا التجارية بشكل إلكتروني بالكامل الذي بدأنا به في 21 أغسطس الماضي، تأتي مشاركة الغرفة في معرض جايتكس للكمبيوتر 2005 قوية ومؤثرة نظراً لأهمية هذا المعرض كواحد من أفضل معارض الكمبيوتر المتخصصة في العالم لما يقدمه من آخر التطورات في مجال تقنيات المعلومات والاتصالات.
والذي يعد أيضاً فرصة طيبة لغرفة دبي لإطلاع عملائها والمهتمين على التطورات الأخيرة التي قمنا بها لتقديم خدماتنا بأفضل وأسرع وأسهل طريقة ممكنة عن طريق الإنترنت».
ويأتي مشروع أتمتة جميع خدمات الغرفة ومعاملاتها في إطار خطتها لتحديث إجراءات العمل الداخلية فيها وتطوير خدماتها الإلكترونية مثل إصدار شهادات المنشأ لأعضاء الغرفة وتسجيل وتجديد العضوية وخدمات المعلومات والخدمات القانونية وحجز القاعات للمناسبات الرسمية وغيرها.
وأشار المطيوعي إلى أن غرفة تجارة وصناعة دبي تحرص على أن إنجاز مشروع تحويل خدماتها إلى خدمات إلكترونية بالكامل في الموعد المحدد حيث سيتمكن أعضاء الغرفة والمتعاملون معها من تلقي خدماتها مباشرة عن طريق الإنترنت لتوفير الجهد والوقت عليهم بدلاً من القدوم إلى مقر الغرفة لإنجاز معاملاتهم التجارية.
ومازالت غرفة دبي بصدد الانتهاء من مشروعين آخرين مكملين لمشروع إدارة خدمات وعلاقات العملاء وهما مشروع إدارة الوثائق التجارية الذي سيبدأ العمل فيه نهاية العام الحالي، ومشروع إدارة الشؤون المالية وشؤون الموظفين بحيث تتحول كل الإجراءات والمعاملات الخاصة بتلك الخدمات إلى إلكترونية بالكامل.
وأضاف المطيوعي: «سيكون معرض جايتكس فرصة هامة لتعريف الزائرين وعملاء غرفة دبي الذين سيتواجدون في المعرض بخدماتنا المتطورة التي أصبح الحصول عليها سهلاً ويسيراً من خلال شبكة الإنترنت وسنعقد عدة ندوات خلال المعرض لإطلاع الزوار على كيفية الوصول إلى خدماتنا».
وأكد: «أن المعرض سيكون فرصة سانحة للإطلاع على آخر التطورات العالمية في مجال تقنية المعلومات والاتصالات وفرصة للقاء مع ممثلي العديد من الدوائر الحكومية المختلفة في الدولة لمناقشة التطورات والمستجدات في مجال خدمة العملاء».
دبي ـ «البيان»: