أعلنت حكومة دبي الإلكترونية عن إضافة اثنتين من خدمات الاستعلام عن المعلومات باستخدام تقنية «الرسائل النصية القصيرة» (Push SMS) إلى جانب خمس من خدمات توفير المعلومات (Push SMS)بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، وذلك ضمن نظام «إم. دبي» (Push SMS)، وهي إحدى القنوات الإلكترونية المبتكرة للتواصل بين الدوائر الحكومية والمراجعين.
وصُممت خدمة توفير المعلومات (Push SMS) لتزويد العملاء بمعلومات من قبل مختلف الدوائر الحكومية عبر تقنية «الرسائل النصية القصيرة»، بينما تتطلب خدمة الاستعلام (Pull SMS) من العملاء البدء بإرسال كلمة محددة تبعاً لقواعد معينة إلى الرقم المختصر الخاص بحكومة دبي الإلكترونية (4488) من أجل تزويدهم بالمعلومات بشكل فوري.
وبموجب هذه الخدمات، يمنح العملاء الراغبون بالاستعلام عن طلباتهم المقدمة إلى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي رقم اشاري محدد، حيث يتحتم عليهم كتابة «رسالة نصية قصيرة» تحتوي على الرمز (DEDTRN) متبوعاً بالرقم الإشاري للطلب وإرسالها إلى الرقم (4488). وسيتلقى العملاء بعد ذلك رسالة من الدائرة تحتوي معلومات عن الطلب المقدم.
ويمكن تلخيص خدمة الاستعلام عن قيمة المخالفات المترتبة على الرخصة بالطريقة التالية: يتم إرسال الرمز (DEDFIN) متبوعاً برقم الإشارة إلى الرقم (4488)، فإذا كان رقم الإشارة مثلاً هو 51500، فإن الرسالة ستكون على النحو التالي: (DEDFIN 51500).
وأضافت حكومة دبي الإلكترونية خمس خدمات لتوفير المعلومات عبر الرسائل النصية القصيرة (Push SMS) من دائرة التنمية الاقتصادية إلى نظام «إم. دبي». ومن خلال هذه الخدمات، تقوم الدائرة بإرسال «رسائل نصية قصيرة» إلى أصحاب الرخص التجارية تتعلق بموعد صلاحية رخصهم قبل 30 يوماً من تاريخ انتهائها أو أربعة أيام بالنسبة لحاملي رخص الإعلانات المؤقتة. ويجري توجيه رسالة إلى المراجعين بضرورة الاتصال بالدائرة في حالة الحاجة إلى ذلك.
علاوة على ذلك، يتم إرسال «رسائل نصية قصيرة» إلى المتقدمين بطلبات للحصول على رخص لمراجعة الدائرة من أجل إتمام الإجراءات الإدارية. وفي حال الموافقة على طلب الرخصة، تقوم الدائرة بإرسال رسالة قصيرة إلى العميل لإبلاغه بإمكانية استلام الرخصة بعد دفع الرسوم.
وقالت رحاب لوتاه، القائم بأعمال مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية: «تؤكد خطوتنا المتمثلة بإضافة خدمات (Pull) و(push) جديدة من دائرة التنمية الاقتصادية مجدداً مدى التزامنا بالعمل على تبسيط الإجراءات وتسهيل أسلوب حياة المتعاملين مع الدوائر الحكومية. ونركز جهودنا على طرح خدمات مبتكرة وتعزيز معدل تبني الخدمات الحالية بما يكفل إتاحة المجال للتواصل الفعال بين هذه الدوائر وعملائها».
وقال علي إبراهيم، نائب المدير العام للشؤون التنفيذية في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: «شهدت الفترة الماضية تزايداً ملحوظاً في عدد الطلبات المقدمة إلينا للحصول على رخص تجارية في مختلف نشاطات الأعمال في دبي، الأمر الذي حفزنا على تقديم قنوات تواصل غير تقليدية مع عملائنا.
وستتيح هذه الخدمات الجديدة العديد من الميزات والفوائد لعملائنا، كونها تسمح لهم بالتواصل مع الدائرة على مدار الساعة من جهة والحصول على المعلومات التي يحتاجونها بسهولة من جهة أخرى. ويسرنا المشاركة في تحقيق رؤية حكومة دبي الإلكترونية والمتمثلة في تطوير مجتمع رقمي نموذجي».
وأضافت لوتاه: «ستضمن هذه الخدمات الجديدة حصول العملاء على معلومات فورية بشأن جميع الموضوعات والإجراءات الخاصة بالرخص إلى جانب غرامات مخالفة شروط الترخيص. وتحظى خدمة «أم. دبي» باهتمام كبير من قبل مستخدمي الهاتف النقال، بالنظر إلى فعاليتها وتكلفتها الاقتصادية وسهولة استخدامها».
دبي ـ «البيان»