سجلت حجوزات الركاب عبر الموقع الشبكي لطيران الإمارات نمواً كبيراً خلال الأشهر الأربعة الأولى من السنة المالية الجارية التي بدأت في 1 إبريل الماضي. ويرجع الفضل في هذا النمو الهائل إلى العروض والأسعار الخاصة التي وفرتها الناقلة لمستخدمي موقعها الشبكي وكذلك إلى سهولة استخدام الموقع.
وارتفعت حجوزات الإنترنت على رحلات الناقلة بنسبة 195% خلال إبريل، 230% في مايو، و225% في يونيو، وسجلت نمواً نسبته 154% خلال يوليو. والأسواق العشرة التي تصدرت قائمة النمو في الحجوزات عبر الإنترنت هي دولة الإمارات و السعودية والكويت من بين دول مجلس التعاون الخليجي، والمملكة المتحدة وألمانيا في أوروبا، وأستراليا ونيوزيلندا وتايلند في منطقة حوض المحيط الهادي الآسيوية،
بالإضافة إلى الولايات المتحدة الأميركية وجنوب أفريقيا. وتأتي البحرين وقطر ضمن قائمة الأسواق الخمس عشرة الأولى في نمو حجوزات طيران الإمارات عبر الإنترنت، مما يبرز اتجاه العملاء في الشرق الأوسط إلى استخدام التقنية الحديثة. وقد أظهرت إحصائيات عالمية أن استخدام الإنترنت في المنطقة كان الأسرع نمواً، حيث تضاعف ثلاث مرات خلال السنوات الخمس الماضية.
وقال غيث الغيث، النائب التنفيذي للرئيس ـ العمليات التجارية إننا وضعنا استثمارات كبيرة خلال السنوات القليلة الماضية لتطوير محرك الحجز عبر موقعنا الشبكي وجعله أكثر كفاءة وسرعة وأمناً وسهولة في الاستخدام، ونحن نشكر عملاءنا على ثقتهم العالية بنا.
ومع توفر آلية الحجز الإلكتروني في 33 دولة ضمن شبكة خطوطنا، التي تغطي 54 دولة، إلى جانب توفر التذاكر الإلكترونية ضمن أكثر من 80% من الشبكة، فإننا على ثقة تامة من استمرار النمو القوي لحجوزاتنا عبر الإنترنت.وأضاف أنه على الرغم من ذلك، فإن شركاءنا من وكالات السفر لا يزالون يستأثرون بالنسبة الكبرى من إجمالي حجوزاتنا المتنامية، أي أن حصتهم في ازدياد أيضاً.
وقد أطلقنا في العام الماضي مواقع شبكية في عدة أسواق رئيسية صممت خصيصاً لمساعدة وكلاء السفر على بيع منتجات وخدمات طيران الإمارات.يذكر أن طيران الإمارات وفرت خدمة الحجز عبر الإنترنت منذ سنوات عدة، وهي متاحة حالياً في 33 دولة عبر أميركا الشمالية وأوروبا وإفريقيا والشرق الأوسط وشبه القارة الهندية والشرق الأقصى وأستراليا ونيوزيلندا.
ويتوفر موقع الحجز عبر الإنترنت بعدة لغات هي الفرنسية والألمانية والإيطالية والروسية عدا عن الإنجليزية. وسوف يتم توفيره باللغة العربية قريباً.ويتميز موقع www.emirates.com بالشمولية، حيث يقدم للركاب معلومات حول الرحلات والأسعار لجميع الفئات العمرية على خطوط معينة، ويمكن من خلاله عمل حجوزات لسفر متعدد القطاعات أو لقطاع واحد أو ذهاباً وإياباً.
كما يستطيع الركاب الحجز على رحلات تتراوح مواعيد إقلاعها بين 6 ساعات و11 شهراً من لحظة عمل الحجز.وتوفر طيران الإمارات مواقع شبكية خاصة بلغات مختلفة في أكثر من 33 دولة عبر شبكة طيران الإمارات، تتيح للركاب الحصول على متطلباتهم المحلية والاطلاع على العروض والأسعار الخاصة بكل دولة.
ويمكن للعملاء الانتقال بسهولة من موقعwww.emirates.com إلى موقع www.emirates-holidays.com الخاص بـ «الإمارات للعطلات» أو إلى موقع سكاي واردز www.skywards.com للاطلاع على عروض العطلات والعروض الترويجية المتوفرة لأعضاء برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين مع طيران الإمارات والخطوط السريلانكية.
وكانت طيران الإمارات قد أدخلت قطاع السفر الجوي في المنطقة عهداً جديداً حين أصبحت في مايو 2004 أول ناقلة عربية توفر خدمة التذاكر الإلكترونية وتعممها سريعاً عبر شبكتها ومن خلال أنظمة الحجز العالمية وأنظمة الناقلات المتعاملة معها. ويجري حالياً تعميم هذه الخدمة لتغطي كامل الشبكة مع نهاية العام الجاري.
دبي ـ «البيان»