أعلنت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي اعتزامها تدشين فرع جديد لها في بر دبي لتلبية الإقبال الكبير على خدماتها وتخفيف الضغط على مقرها الرئيسي في ديرة القلب التجاري للإمارة، فيما تستعد الدائرة ضمن خطة تطويرية لتسهيل الإجراءات وتسريعها لإطلاق خدمات الترخيص عبر الانترنت وبدء حملات ترويجية جديدة مع «بريد الإمارات» .
واعتماد نظام الكتروني جديد لقياس رضا العملاء وزيادة شاشات تخلص المعاملات الالكترونية التي تعمل باللمس في مقرها، وذلك مواكبة لتطلعات حكومة دبي وتوجيهات سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع الرامية إلى جعل دبي مركزاً عالمياً جاذباً للاستثمار والتجارة.
وكشف علي إبراهيم نائب مدير دائرة التنمية الاقتصادية في دبي لـ «البيان» ان الدائرة أصدرت منذ بداية العام وحتى 15 أغسطس الجاري 8069 ترخيصا جديدا منها 6299 رخصة تجارية و1272 مهنية و154 صناعية و182 سياحية و162 لبرنامج انطلاق، كما جددت الدائرة في ذات الفترة 27 ألفاً و332 رخصة وعدلت 24 ألفاً و580 رخصة وألغت 1246 رخصة متنوعة.
ومن جانبها كشفت نورة محمد جمعة مديرة إدارة التسجيل التجاري في دائرة التنمية الاقتصادية لـ «البيان» ان الدائرة تسعى بشكل مستمر إلى تبسيط الإجراءات وتقليل المستندات الورقية والإجراءات المطلوبة من المراجعين ما أمكن من دون التأثير على سير العمل.
وأشارت نورة إلى تزايد ملحوظ من قبل المراجعين والمستثمرين على الحصول على الخدمات التي تقدمها دائرة التنمية الاقتصادية عن طريق مكاتب بريد الإمارات لافتة ان هذه المبادرة من الدائرة قللت بشكل ملحوظ من العدد الكبير من المراجعين في مقر الدائرة في منطقة ديرة التجارية المزدحمة في قلب دبي،
كما خففت من الضغط على موظفي الدائرة الذين يرتبطون بمواعيد عمل محددة يوميا بين 30,7 ص إلى 30,2 م، فيما ان مكاتب بريد الإمارات منتشرة في أنحاء ومناطق دبي.وكشفت نورة عن تحقيق الحملة الترويجية بين الدائرة وبريد الإمارات لنتائج ممتازة، ووصفت الحملة بأنها «ناجحة جدا»،
وعلى الرغم من أن بعض المراجعين استخدموا الخدمة في البداية بغرض الحصول على الهدايا أو الجوائز في السحوبات التي تمت أثناء الحملة، إلا أنهم استمروا مع غيرهم من العملاء والمراجعين في إجراء معاملاتهم عبر مكاتب بريد الإمارات بعد انتهاء الحملة الأمر الذي يعكس حصولهم على خدمات سهلة ذات قيمة مضافة عالية يصاحبها سهولة وسرعة في إنهاء المعاملات في أقرب مكان من محل إقامتهم أو عملهم.
وكشفت عن اعتزام دائرة التنمية الاقتصادية تنظيم حملات ترويجية جديدة مع انتهاء فترة الصيف الحالي والإجازات لتبدأ الحملات الجديدة مع بدء العمل وانتظامه في معظم مؤسسات وشركات ودوائر دبي. وقالت مديرة التسجيل التجاري في «اقتصادية» دبي إن دائرة التنمية قامت بتطوير «مركز العلاقات التجارية»
وتفعيل دوره حيث قامت بتغيير مكانه ونقله إلى الدور الأول وتجديده بالكامل وتزويده بالحواسب الآلية المتطورة والشاشات الحديثة ، كما تم تحديث العمل وجدولته لخدمه العملاء بحيث تم القضاء على التكدس حيث يأتي العميل في وقت محدد ليلتقي الموظف المختص لانجاز معاملته في سهولة ويسر،
وأشارت إلى أن معظم العملاء الحاليين لمركز العلاقات التجارية هم من كبار العملاء من المستثمرين ومكاتب الاستشارات القانونية والمحاماة، فيما تدرس الدائرة مد خدمة المركز التي تقدم برسوم إضافية زهيدة إلى فئات أخرى من المراجعين من المستثمرين المتعاملين مع دائرة التنمية الاقتصادية.
وأضافت نورة ان الدائرة الاقتصادية خصصت مؤخرا كاونترات للمعاملات العاجلة كخدمة جديدة للعملاء مقابل رسوم رمزية، وأشارت إلى ان هذه الخدمة تلاقي إقبالاً كبيراً جداً من المتعاملين الراغبين في إنهاء خدماتهم بشكل عاجل، وأوضحت ان هذه الكاونترات ألغت الاجتهادات السابقة ومرور الأوراق على أكثر من مكان وانجاز المعاملة بواسطة موظف واحد.
وأكدت أن الدائرة الاقتصادية لم تنس السيدات والمستثمرات في حركة التطوير التي تمر بها حيث قامت بتطوير الكاونتر المخصص للسيدات ونقله لمكان أكثر خصوصية يضم كل الجهات التي تحتاج المستثمرة إليها في مكان واحد حيث تم تخصيص موظفة من بلدية دبي في نفس المكان لتحصيل الإيرادات.
وكشفت نورة كذلك عن اقتراب دائرة التنمية الاقتصادية من انجاز مشروع إجراء المعاملات من شبكة الانترنت حيث يمر حاليا بمرحلة تجريب لإبداء الملاحظات عليه والتعديلات ان وجدت ليتم إطلاقه قريبا لخدمة المستثمرين والعملاء بدون أي رسوم إضافية.
وأشارت إلى اعتماد الدائرة لأسلوب إجراء المعاملات عبر شاشات تعمل باللمس تم نشرها في الطابق الأرضي وأماكن أخرى ليقوم المراجع من خلالها بإجراء تعاملات تمهيدية واستفسارات عن انتهاء المعاملة وعدد الرخص والأسماء التجارية وغيرها أم لا ثم طباعة إذن الدفع والتوجه للدفع مما يوفر الوقت على المتعاملين والموظفين، وكشفت عن اعتزام دائرة التنمية الاقتصادية زيادة الخدمات المقدمة على شاشات اللمس في الأسابيع المقبلة.
وقالت ان الدائرة تتجه لزيادة الصناديق الخاصة بمكاتب تخليص المعاملات حيث يضع المندوب المعاملات في هذه الصناديق ليأخذها الموظف وينجزها دون الوقوف في طوابير أو الانتظار. وقالت ان دائرة التنمية الاقتصادية تجري مفاوضات حاليا مع عدة جهات لفتح كاونترات لها في مقر الدائرة الرئيسي في ديرة، وأوضحت ان الدائرة تضم حتى الآن مكاتب للبلدية وغرفة التجارة ودائرة السياحة والدفاع المدني وشركة امبوست للبريد السريع.
وأشارت إلى أن الدائرة تتوسع حاليا في استخدام الشريحة الالكترونية التي تلصق خلف المستندات الصادرة عنها من تراخيص وغيرها لضمان أنها صحيحة وغير مزورة، كما بدأت جهات أخرى تتعامل معها الدائرة مثل البنوك في استخدام هذا النظام خاصة في مستندات مكاتب تدقيق الحسابات والبنوك التي لا تقبل من العملاء رسائل إيداع رأس المال إلا وبها هذه الشريحة الالكترونية وذلك للتقليل والقضاء على حالات التزوير.
وفيما يخص الرسوم قالت إنه يتم مراجعتها كل فترة لافتة إلى أن معظمها رمزي وليست هناك زيادة من دون مقابل أو تسهيل حقيقي في الخدمة، وأوضحت ان الدائرة ستبدأ خلال أسابيع في تطبيق نظام جديد لقياس رضاء المتعاملين وخاصة مع إدارة التسجيل التجاري، حيث سيتم نشر شاشات صغيرة لهذا الغرض في الإدارة وبعض الإدارات الأخرى أمام الموظفين.
كتب محمد عز الدين