يتمتع فندق برج العرب وهو الفندق الوحيد في العالم من فئة السبع نجوم بشهرة متزايدة ومعدل إشغال 90% طوال ست سنوات عقب افتتاحه في دبي.
فمنذ افتتاحه في عام 1999 ويحيط بهذا الفندق الذي على شكل شراع سفينة ويطل على الخليج العربي الغموض لأن عدداً قليلاً من الناس هم الذين دخلوه. وليس هذا بالغريب لأن تكلفة ليلة واحدة في فندق برج العرب تصل إلى ألف دولار ويحظر على غير نزلاء الفندق دخوله.
وعلى الناس الراغبين في زيارة الفندق عمل حجز لتناول وجبة أو شاي بعد الظهيرة.وبرج العرب هو أطول فندق في العالم حيث يبلغ ارتفاعه 321 متراً. ومكون من 28 طابقاً تضم 202 جناح تبدأ تكلفة الإقامة لليلة واحدة من ألف دولار للجناح المكون من حجرة واحدة إلى 10 آلاف دولار أميركي للجناح الملكي.
ويفتخر الفندق بتقديمه لأفضل خدمة في العالم واستمرار جذبه للنزلاء من كافة أنحاء العالم رغم ظهور فنادق أخرى أكثر فخامة مثل فندق قصر الإمارات الذي تكلف ثلاثة مليارات دولار وافتتح في مارس أيضا في دولة الإمارات.
ومن هؤلاء الناس الذين يستطيعون تحمل تكلفة الإقامة في برج العرب؟ وكيف حققوا هذه الأموال الضخمة؟
وقالت موظفة في العلاقات العامة بالفندق في مقابلة مع وكالة الأنباء الألمانية «نحن أيضا نتعجب من أين حصلوا على المال». وقالت على شرط عدم ذكر اسمها تماشياً مع سياسة الفندق «ليس كل النزلاء من الأغنياء. هناك أناس عاديون من الخارج أو من دولة الإمارات الذين يحجزون ليلة واحدة لمجرد التجربة أو الاحتفال بزواجهم أو شيء ما».
ونفت أن يكون برج العرب هو الذي منح نفسه فئة السبع نجوم. وقالت «إننا لا نعلم من نشر شائعة أننا الفندق الوحيد في العالم من فئة سبع نجوم. فنحن نقوم بالدعاية كفندق خمس نجوم». وتصف كتيبات الفندق برج العرب بأنه «أفخم فندق في العالم».
«وبرج العرب ليس به غرف فهو يضم أجنحة. فهناك 202 جناح كل جناح مكون من طابقين وجميعها بها نوافذ من الحائط للحائط ومن العارض للسقف وتطل على البحر». ويقدم الفندق بعض وسائل الترف لا تقدمها فنادق الخمس نجوم الأخرى، مثلاً، يستطيع النزلاء عمل إجراءات النزول بالفندق بعد دخولهم لغرفهم. طاقم الخدمة يقف في الانتظار في كل طابق على مدار الساعة.
ويمكن للمروحية التابعة للفندق نقل النزلاء من الشخصيات المهمة من المطار إلى مهبط المروحيات بالفندق أو أخذ النزلاء في جولة جوية فوق دبي مقابل أجر. والفندق به جناحان ملكيان كل جناح به مصعد خاص و29 جهاز تليفون.
وتكلفة الليلة الواحدة في أحد الجناحين الملكيين الموجودين في الطابق الـ 25 والـ 26 تصل إلى 35 ألف دولار. وحمامات الجناح الملكي من الرخام الفخم من نفس النوع الذي كان يستخدمه الفنان العالمي مايكل أنجلو في نحت أعماله الفنية. ويلتزم برج العرب بتوفير المناخ الدولي لجعل النزلاء من كافة الجنسيات يشعرون بالراحة. فالعاملون به قادمون من دول عديدة ويتحدثون 15 لغة.
ورغم وجود شاطئ خاص لبرج العرب وأرضيات رخام وأعمدة مطلية بالذهب فإنه يبدو ضيقاً لأن الفندق ليس به مساحة مفتوحة لنزلاء الفندق للتجول والاندماج مع بعضهم البعض.
والطابقان الأول والثاني من الفندق بهما عشرات المقاعد الوثيرة ولكن المساحات الباقية تشغلها محلات ومطاعم شهيرة في العالم وفرقة موسيقية وكافتيريا.ويتفق الكثير من الأجانب على أن برج العرب فندق جميل ولكن أسعاره مرتفعة بدرجة غير معقولة.
وقالت ميلكا جوفانوفيتش مضيفة بالخطوط الجوية اليوغسلافية أثناء التقاطها صورا أمام برج العرب «إنه جدير بالزيارة ولكن لن أنفق ألف دولار لقضاء ليلة واحدة هنا. لقد رأيت فنادق كثيرة جيدة ولكن هذا الفندق جيد للغاية ولكنه ليس فريداً». ويدافع نزلاء الفندق الدائمون عن شهرة برج العرب ولكنهم لا يستطيعون أن يقولوا لماذا هو خاص جدا أكثر من أنه «مريح» و«يقدم خدمات شخصية».
وقالت بريدا مكارثي محاسبة بريطانية (55 سنة) لوكالة الأنباء الألمانية «إنني أزور دبي أربع مرات في السنة ودائما أنزل في برج العرب لأنه يتمتع بأفضل الخدمات. فالعاملون بالفندق يتذكرون أسمي ويتعاملون معي كما يتعاملون مع أسرهم». ولم تفكر في أن برج العرب باهظ التكلفة ولكنها تقوم بالحجز عن طريق وكيل سفريات يكلفها 870 دولاراً في الليلة.
وفندق برج العرب قانع بأدائه: فمعدل الإشغال به ارتفع منذ عام 2004 من 80 % في تلك السنة إلى 90% في الربع الأول من العام الحالي. ومتوسط معدل الإشغال يتراوح بين 90 و94% هذا العام.