أعلن مركز بالحصا لتعليم قيادة السيارات أمس إطلاقه لبرنامج مميز لعملائه يعتبر الأول من نوعه في الإمارات. ويعتمد البرنامج على مفهوم «إداراة علاقات العملاء» حيث يركز على بناء علاقة طويلة الأمد مع عملاء المركز من خلال مكافأتهم على ولائهم لخدمات المركز، فيما أعلن المركز عن استضافته لمؤتمر «الجمعية العالمية لتعليم السائقين» في دبي.
ويسمح البرنامج حاملي البطاقة من التمتع بمجموعة من الخدمات والعروض بما فيها فرص الحصول على مكافآت نقدية. ويستطيع كافة طلاب المركز الحاليين والسابقين الحصول على بطاقة البرنامج من خلال أي من فروع المركز المنتشرة في دبي. كما يمكن منح البطاقة لغير عملاء مركز بالحصا.
وقال سيف أحمد بالحصا، رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لمركز بالحصا إن البرنامج يهدف بشكل أساسي إلى تعزيز العلاقة المتميزة التي تربطنا مع عملائنا الذين يتزايد عددهم يوماً بعد يوم.
ونحن نؤمن بمبدأ تأسيس علاقة طويلة الأمد مع عملائنا والحرص على استفادتهم من خدمات القيمة المضافة التي تتنوع ما بين الجوائز النقدية وخدمات المساعدة الطارئة للسيارات والتأمين على الحياة. وأضاف أن هذه المبادرة تعزز علاقتنا بعملائنا التي تقوم على أساس المنفعة المتبادلة والاستمرارية. ونأمل في أن يحصل كل عملائنا بلا استثناء على القيمة المرتجاة من هذا البرنامج المتميز.
ويمكّن البرنامج حامل بطاقة ولاء العميل من الحصول على نقاط من خلال نصحه لمعارفه بالانتساب لمركز بالحصا. ويربح حامل البطاقة نقطة واحدة مقابل كل درهم ينفقه هؤلاء الأشخاص، ثم يحصل حامل البطاقة على 10 % من قيمة النقاط؛ فمثلاً إذا أنفق الشخص مبلغ 1000 درهم ، يحصل حامل البطاقة على 1000 نقطة أي ما يعادل 10 دراهم. ويجري إرسال المبلغ النهائي بواسطة شيك إلى حامل البطاقة مرة كل شهرين.
ودخل مركز بالحصا لتعليم قيادة السيارات في شراكة مع نادي السيارات الدولي وهي جمعية للسيارات توفر مجموعة كبيرة من خدمات الطوارئ للسائقين في منطقة الشرق الأوسط. ويقدم النادي للأعضاء حاملي بطاقة برنامج ولاء العميل خدمات المساعدة الطارئة على الطريق مجاناً.
وتشمل هذه الخدمات القطر واصلاح أعطال البطارية وتبديل الإطارات والتزويد بالبنزين وخدمة فتح السيارة في حال ضياع المفتاح، وذلك على مدار الساعة لخمس مرات فقط خلال العام.
وقال مات فيليبس، المدير التنفيذي لنادي السيارات الدولي: «تسرنا شراكتنا مع مركز بالحصا الذي يعتبر مركزاً معتمداً دولياً لجهة تقديمه تدريبات على القيادة بأعلى المستويات.
وقد نجح المركز في تحقيق مكانة مهمة في مجال تعليم قيادة السيارات من خلال مرافقه المتميزة والتزامه بالنوعية والجودة. ويسرنا دعم برنامج بطاقة ولاء العميل الذي يعتبر مبادرة متميزة ستساهم بتعزيز العلاقة بين المركز وقائمة عملائه. وتشكل خدماتنا عرضاً قيماً لحاملي البطاقة حيث توفر لهم فرصة الحصول على خدمات مضمونة على مدار الساعة».
وتضم مجموعة العروض المقدمة لحاملي البطاقة أيضاً تأميناً على الحياة يصل إلى 000,10 درهم وخصومات 20 % على رسوم رخصة القيادة الدولية وعلى تدريبات القيادة المتقدمة مثل برنامج وفحوصات دايموند للقيادة المتقدمة وتدريبات القيادة الوقائية والقيادة الصحراوية.
وقال بالحصا إن حاملي البطاقة يحصلون على خصومات في عدد من معارض السيارات وشركات التأمين وورش التصليح ومكاتب التأجير وعدد من المحلات والمطاعم في الإمارات.
من ناحية أخرى أعلن مركز بالحصا عن استضافته لمؤتمر «الجمعية العالمية لتعليم السائقين» (SAFEX 2006) والذي سيقام في دبي. وتقوم الجمعية بتنظيم هذا الحدث سنوياً ويشارك فيه مجموعة من أهم مراكز تعليم القيادة وخبراء هذا المجال من كافة انحاء العالم.
واسس مركز بالحصا لتعليم قيادة السيارات في شهر أكتوبر من العام 2001. ويضم أسطولاً مؤلفاً من حوالي 600 سيارة و50 شاحنة و50 باصاً و25 دراجة نارية و15 رافعة شوكية.
دبي ـ «البيان»: