السبت 16 ربيع الاول 1424 هـ الموافق 17 مايو 2003 يستضيف مؤتمر ومعرض أفضل الممارسات، الذي يقام تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس دائرة الطيران المدني، رئيس طيران الإمارات، متحدثين دوليين في مجال الجودة وأفضل الممارسات الدولية. وسيقام المؤتمر، الذي تنطلق فعالياته صباح غد «الأحد» ويستمر لمدة يومين، في قاعة المؤتمرات في غرفة تجارة وصناعة دبي. وقد أكد من ألان دو دومارتا، المدير التنفيذي للهيئة الأوروبية لإدارة الجودة، وديريك ميدهيرست مدير عام شركة دي آند دي للتميز المحدودة، وهي شركة استشارية بريطانية متخصصة في مجال الجودة والتميز، مشاركتهما في المؤتمر. وينظم المؤتمر بالتعاون بين دائرة التنمية الاقتصادية في دبي ومجموعة دبي للجودة، بهدف المساهمة في نشر ثقافة الجودة والتميز في الأداء بين المؤسسات والمنشآت المختلفة العاملة في دبي، من خلال إتاحة الفرصة أمام الشركات الفائزة بجائزة دبي للجودة للتعريف بأفضل ممارساتها الإدارية والتحدث عن تجربتها في مجال الجودة أمام قطاع كبير من الشركات. وقال عيسى كاظم مدير عام سوق دبي المالي والمنسق العام لجائزة دبي للجودة: توفر مشاركة نخبة من المتخصصين والخبراء في مجال الجودة على المستوى الدولي فرصة مثالية للشركات المحلية للتعرف على أفضل الممارسات العالمية في مجالات الجودة والتميز في العمل الإداري. وتسهم المبادرات الهادفة إلى تعزيز أداء الشركات المحلية وتطويرها بما يتناسب مع أعلى المعايير العالمية في إعداد قطاع الأعمال في دبي لمواجهة التحديات المقبلة والتعامل بشكل أفضل مع المنافسة الدولية في المجالات المختلفة. وأضاف: تسعى سكرتارية جائزة دبي للجودة وتحرص على توثيق علاقاتها وروابطها مع المؤسسات والهيئات العالمية للجودة بشكل عام والهيئة الأوروبية لإدارة الجودة بشكل خاص، وذلك نظراً لاعتماد جائزة دبي للجودة على المعايير الأوروبية. وتهدف هذه المبادرات إلى فتح قنوات حوار بين سكرتارية جائزة دبي للجودة والجهات المهتمة بأمور الجودة في إمارة دبي والهيئة الأوروبية لتمكينها من الاطلاع على التجربة الأوروبية في مجال الجودة والتميز. ويؤكد حضور الخبراء العالميين وكبار المتحدثين الدوليين في هذا المجال إلى دبي على مستوى مدى اهتمام سكرتارية جائزة دبي للجودة ومجموعة دبي للجودة على دعم توجه دبي نحو الجودة وسعيها نحو التميز. وسيستعرض دو دومارتا التجربة الأوروبية في مجال الجودة ونجاح النموذج الأوروبي في هذا المجال. وسيتحدث عن أفضل الممارسات الأوروبية وسيشرح كيفية توظيف الإنترنت وتطبيقات «إكسلنس ون» لفائدة الشركات المتبنية لمعايير الجودة. وسبق أن عرضت تطبيقات «إكسلنس ون»، خلال العام الماضي، أحد أفضل الممارسات الإدارية المطبقة في دبي من خلال شركة دي إتش إل والفائزة بجائزة الجودة لعام 2001. وقبل التحاقه بالهيئة الأوروبية لإدارة الجودة عمل دو دومارتا على تطوير برنامج شامل وإرساء معايير ثابتة لثقافة إدارة الجودة الشاملة في مصانع رينو. وقد أشرف على تطبيق معايير وبرامج التطوير المستمر وتصميم برنامج «الرؤية المتميزة» في كل من فرنسا وألمانيا والمملكة المتحدة وأسبانيا. أما ديريك ميدهيرست، الذي يملك خبرة تصل إلى 10 سنوات في برامج التميز، فسيلقي كلمة بعنوان «جائزة الجودة - جني الأفضل من الأفضل». وسيقدم ميدهيرست في اليوم الثاني من المؤتمر. وسيتحدث باستفاضة عن أهمية وفائدة نماذج التميز وتأثير تطبيقاتها في بيئة الأعمال، وذلك لضمان نجاح المؤسسات في تطبيق المعايير والاستفادة منها في أعمالها. وسيطرح خلال كلمته مجموعة من الأفكار في مجال إعداد التقارير الخاصة بجوائز الجودة، بحيث تتيح للشركات المتقدمة للحصول على الجائزة فرصة الحصول على نتائج أفضل لدى التقييم. وعمل ميدهيرست في أوروبا والولايات المتحدة الأميركية وتنزانيا في مجال استشارات الجودة. ويقدم ميدهيرست استشارات متخصصة للشركات الراغبة في تبني معايير الجودة، وتتضمن مهامه زيارة المواقع وتدريب المحكمين في مجال الجودة وتقديم الاستشارة في مجال إعداد التقارير وطلبات الحصول على الجائزة في قطاعات العمل المختلفة.