الخميس 8 صفر 1424 هـ الموافق 10 ابريل 2003 نظمت مجموعة الذهب والمجوهرات في دبي ورشة تدريبية لاعضائها حول مهارات بيع التجزئة والالتزام والتكيف مع اوضاع السوق، شارك فيها 100 شخص من تجار الذهب والمجوهرات، الاعضاء في المجموعة وتم تنظيمها بالتعاون مع شركة «اس ام ام ارت» الهندية المتخصصة في خدمات الاستشارات والتدريب. وجاء تنظيم الورشة التي استمرت ثلاثة ايام، بعد دراسة مكثفة قامت بها المجموعة ضمن اعضائها للتعرف على حاجاتهم التدريبية ونوعية التدريب الذي يحتاجونه لتعزيز مهارات البيع وخدمة العملاء. وتم تقسيم المشاركين الى ورشتي عمل، الاولى للمالكين بعنوان «تحويل القيادة» والثانية لموظفي المبيعات بعنوان «اطلق امكانياتك». وقال توحيد عبدالله رئيس مجموعة الذهب والمجوهرات في دبي: «نقوم من خلال استراتيجيتنا على تزويد الاعضاء بمهارات تدريبية حول التطوير الاداري، وتهدف البرامج المتخصصة الى مساعدة المشاركين على تعزيز امكانات ومهارات البيع لديهم من خلال تزويدهم ببرامج تدريبية تتمتع بمعايير عالمية». وأضاف: «التزام المجموعة بالترويج لسمعة دبي كمدينة للذهب يترسخ من خلال حرصها على تقديم خدمات ومنتجات تتمتع بجودة عالية وبأفضل الاسعار، ولا شك ان الخدمات الراقية هي عامل رئيسي في نجاحنا ونحن نعزز هذا المفهوم بشكل مستمر».