الاثنين 5 صفر 1424 هـ الموافق 7 ابريل 2003 وقعت الهيئة العامة للمعلومات ووزارة المالية والصناعة امس اتفاقية تطبيق معايير الجودة في الهيئة وذلك في مقر الهيئة بأبوظبي حيث تتولى المالية الاشراف على مشروع تطوير وتحسين اساليب العمل للوزارات والجهات الاتحادية وفقا لمعايير الايزو 9000/ 2000. ووقع الاتفاقية عن الهيئة طارق سعيد النومان وكيل الهيئة العامة للمعلومات وعن جانب وزارة المالية والصناعة مصبح محمد سلطان السويدي الوكيل المساعد لشئون نظم المعلومات والادارة. وقال طارق النومان أن هذه الاتفاقية تتضمن التزام القيادات العليا ضمان محافظة الهيئة على التزاماتها وارضاء العملاء عن طريق الاستخدام الامثل للموارد مشيرا الى أن تطبيق معايير الجودة الايزو 9000 الاصدار 2000 على الهيئة يشمل اربعة عوامل اساسية تدفع الهيئة نحو الامتياز وهي التزام الادارة، توفير الموارد، بناء العمليات وايجاد طرق ووسائل للقياس وذلك بهدف الوصول الى رضا العميل. وأضاف أن هذه الاتفاقية تأتي ضمن مجموعة من الاتفاقيات التي قامت بها وزارة المالية والصناعة بالتوقيع عليها مع بعض الوزارات والجهات الحكومية في الدولة مشيرا الى أن تطبيق معايير الجودة الشاملة في معاملات الهيئة العامة للمعلومات هي الخطوة الجديدة لاعادة هندسة الهيئة بما يتناسب مع التطور السريع لتكنولوجيا المعلومات وذلك لتحسين الاداء وتفعيل وتطوير مستوى الخدمة فيها. وأوضح أن الهدف من تطبيق معايير الجودة الشاملة في الهيئة هو تكوين نظام قياسي للاداء يسعى الى خدمة العملاء والتحسين والتطوير المستمر للخدمات المقدمة بالتعاون مع وزارة المالية بهدف الحصول على شهادة الايزو 9000 مؤكدا أن التطوير والتحسين في الأداء سيتم جنبا الى جنب وفقا لنظام الايزو 9000 من خلال تطبيق معايير الجودة الشاملة وتحسين قدرة وكفاءة الموارد البشرية وذلك من خلال ابراز ثقافة جديدة تفي اولا باهتمامات عملاء الهيئة من خلال تقديم خدمات سريعة ومتطورة خالية من الاخطاء وذات كفاءة عالية مما سوف يؤدي الى رفع مستوى الانتاجية في الهيئة. وقال ان القواعد التي يجب تطبيقها لتحقيق الهدف المرجوة تتلخص في اطار العام المقترح لعملية اعادة الهندسة والحصول على شهادة الايزو 9000، الاهداف العامة ومجال متطلبات النجاح، الاستيعاب العام لجميع القضايا والمواضيع التي سيتم التطرق لها والاقتراحات المتعلقة باعادة الهندسة. وذكر وكيل الهيئة العامة للمعلومات بأن هناك قرارا بشأن تشكيل فريق عمل مشروع الجودة بالهيئة يتكون من محمد اسماعيل الطنيجي، سامي محمد بن عدي، حسن كبيش، عبد الوهاب مصطفى، ونادية علي تكون مهمته القيام بالتعاون مع ممثلي مشروع الجودة الشاملة في وزارة المالية والصناعة لتطبيق معاييرالجودة في معاملات الهيئة العامة للمعلومات وذلك لتحسين الأداء وتفعيل وتطوير مستوى الخدمة وتكوين نظام قياس للاداء لخدمة العملاء ورفع تقارير دورية لوكيل الهيئة عن اعمالها