الخميس 24 محرم 1424 هـ الموافق 27 مارس 2003 في اطار الجهود التي تبذلها غرفة تجارة وصناعة أبوظبي تم الانتهاء من برنامج تقديم الخدمات المتميزة وذلك مع بداية فعاليات التدريب والتطوير لموارد الغرفة البشرية للعام 2003، والتي تشتمل على خمسة محاور هي التميز في خدمة العملاء، ومهارات الحاسب الآلي، وتطوير المهارات اللغوية، والابداع والتفكير الابتكاري، والتخطيط الاستراتيجي. وفي تصريح لمحمد مهنا القبيسي مساعد المدير العام لقطاع الشئون الادارية والمالية الى الحاضرين قال فيه اننا نهيء الجميع بالانجاز الكبير في تنفيذ الخطط والبرامج الخاصة بهذا البرنامج. واعلن انه وحسب هذه المحاور فان كل فئة وظيفية ستحظى بالتغطية الكاملة حسب احتياجاتها المهنية. وقال انه ابتداء من يوم الاحد الماضي 23/3/2003 حين انعقدت اولى جلسات برنامج التطوير المستمر الموجه الى فئة مساعدي مديري الادارات ورؤساء الاقسام، فان هذا البرنامج وهو عبارة عن جلسات تتناول محاور عدة يقدمها المشاركون انفسهم فان الجلسة الاولى قد تناولت عرضا لكيفية تطوير خدمات الغرفة في مجال العلاقات العامة قدمه علي ناصر العلوي، رئيس قسم العلاقات العامة، والموضوع الثاني تناوله زهير القاضي، رئيس قسم الاعلام والنشر وتمحور حول الخدمات الاعلامية وكيفية تطويرها. وأضاف انه سيتولى على مدى الفترة المقبلة تقديم المزيد من العروض للفئة المذكورة بحيث يتسنى لكل العاملين في الغرفة التعرف على الاحتياجات الضرورية لسير الأعمال بما يتواكب مع احتياجات الغرفة للوفاء بالتزاماتها نحو الجودة العالية ومتطلبات شهادة الايزو العالمية في التميز في تقديم افضل الخدمات لموظفي الغرفة واعضائها. ومن ناحية اخرى فقد تم اختتام فعاليات البرنامج التدريبي لتقديم الخدمة المتميزة، الذي شارك في فعالياته والموجهة اساسا الى موظفي ادارة العضوية والتسجيل ومركز المعلومات عشرون موظفا ساهموا بشكل فاعل من خلال فعاليات البرنامج في تقديم الكثير من الاراء والمقترحات في كيفية الارتقاء بمستويات تحسين الخدمات الموجهة للجمهور. وقد تركزت المحاور الرئيسية لهذا البرنامج في دراسة هرم الخدمة المتميزة، والخدمة الفائقة التميز، وحاجات العملاء، والتعرف على الوصايا الاثنتي عشرة للمحافظة على العميل، ثم الاجابة عن السؤالين: هل نقدم خدمة فائقة التميز؟ وكيف نتميز في خدمة العملاء؟