الخميس 24 محرم 1424 هـ الموافق 27 مارس 2003 نظمت مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة محاضرة في جمارك دبي تهدف الى تعميم ثقافة الجودة والاطلاع على الخبرات العالمية لتحقيق التميز، في إطار سعيها المستمر للتحديث المستمر وسبل التطوير التي تشهدها باستمرار والتزامها بتقديم خدمات وتسهيلات تتفق مع متطلبات المرحلة المقبلة من تطوير وتفعيل العمل الجمركي والإداري في الدائرة. وألقى الدكتور جايمس هاريغتون رئيس المجلس الاستشاري للكلية الإلكترونية الشاملة في دبي والرئيس التنفيذي لمؤسسة هاريغتون محاضرة بعنوان «التغيير الإداري» خلال ندوة أقيمت لهذه الغاية في المبنى الرئيسي لجمارك دبي في ميناء راشد حضرتها فرق الجودة المشكلة في الإدارات التابعة للدائرة بالإضافة الى المدراء ورؤساء الأقسام في خطوة تهدف الى تطوير مهاراتهم ومساعدتهم في قيادة الدائرة نحو التميز في الأداء. وقال محمد جاسم مدير إدارة الجودة في جمارك دبي إنه قد تم إعداد خطة تبحث إيجاد أفضل السبل لتحقيق تطلعات الدائرة وتطبيق برامج الجودة الشاملة في الأداء الوظيفي وذلك بما يتفق مع أهداف الدائرة وأكد أن هذا الالتزام الإداري يعد من العوامل المساعدة والمؤثرة في إبراز إمكانيات ومقومات الدائرة العملية والبشرية وبما يتفق مع التوجهات الحكيمة التي أقرتها حكومة دبي تجاه تحسين الأداء الوظيفي في كافة الدوائر المحلية بالشكل الذي يؤمن إقرار مرحلة جديدة من التطور الإداري ويتطابق مع متطلبات القرن الحالي في جميع القطاعات والمجالات من حيث تقديم تسهيلات ومزايا. وقال إن الدائرة أخذت على عاتقها الاستعانة بأفضل بيوت الخبرة في هذا المجال واختيار أفضل المحاضرين سواء من داخل الدولة أو خارجها وذلك من حيث تنظيم المحاضرات وورش العمل داخل مجتمع الدائرة من الإدارات والمراكز والأقسام. يشار الى أن سلطة موانئ دبي في مؤسسة الموانئ والجمارك فازت أخيرا بجائزة دبي للجودة للعام 2002 في مجال الخدمات التي تقدمها، مما يؤكد التزام المؤسسة التام بالتطور والنمو الدائمين، وجاء الإعلان عن الفوز بهذه الجائزة بعد قيام المؤسسة بالإعلان أخيرا عن خطة توسعة طموحة لموانئها، مما يؤكد قدرتها بالارتقاء والتطور في كافة الميادين وعلى جميع الأصعدة.