الاحد 20 محرم 1424 هـ الموافق 23 مارس 2003 أكد خالد أحمد بن سليم مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي حرص الدائرة على تطوير أداء موظفيها بشكل دائم ومستمر والاستفادة من آرائهم بهدف تقديم خدمات ذات جودة عالية تليق مع ما وصلت إليه من سمعة عالمية في قطاع السياحة. وأوضح بن سليم خلال مؤتمر صحفي عقد أمس بمقر الدائرة انه في اطار هذه الجهود استحدثت الدائرة نظاما جديدا خاصا باقتراحات الموظفين للتعرف على أفكارهم ورؤاهم التي تستهدف تطوير الأداء أو خفض النفقات أو تسهيل سير العمل بما يعود بالنفع على الدائرة ككل أو زيادة الوعي السياحي بالامارة وتحسين المنتج السياحي عموما. وأشار الى ان النظام الجديد يشمل تعريف الموظف على كيفية الدخول الى البرنامج وتقديم الاقتراح وتتبع مراحله وادخال أية تعديلات عليه وتقييمه إلى أن يتم اختيار الاقتراح الفائز عن طريق الكمبيوتر. حضر المؤتمر أيضا محمد خميس بن حارب المدير التنفيذي لادارة العمليات والتسويق واحمد الطنيجي نائب مدير قسم الاعلام والاعلان رئيس لجنة اقتراحات الموظفين، وعدد من كبار الموظفين بالدائرة. وقال بن سليم خلال المؤتمر ان برنامج اقتراحات الموظفين تطبقه الدائرة منذ أكثر من عام وتم تنفيذ العديد من الافكار التي طرحها بعض الموظفين لكن الجديد الآن هو ادخال البرنامج على شبكة الانترنت من خلال موقع خاص باسم موقع «سمارت» ضمن الموقع الشامل للدائرة على الشبكة. وأضاف ان هذا الموقع يهدف الى التسهيل على كل موظف تقديم اقتراحاته في أي وقت وتشجيع الموظفين على تقديم اقتراحاتهم في شتى مجالات العمل بهدف تطويره وتعزيز معايير الجودة وحث الموظفين على مزيد من العطاء ويعزز لديهم روح الانتماء. وأكد بن سليم اننا نسعى الى تحويل الدائرة الى مكان عمل يزدهر فيه الابداع ويتمتع فيه الموظفون بالحرية الكاملة للتعبير عن افكارهم لذلك تم رصد مكافآت للمقترحات الفائزة حتى نشجع الموظفين على تقديم اقتراحات قيمة تستهدف الصالح العام للدائرة وللموظفين أنفسهم. وقال مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري ان هذا البرنامج يتيح الفرصة أمام موظفي الدائرة لتقديم أفكارهم الابداعية مؤكدا انه في الوقت الذي تزداد فيه خبرة الموظفين وثقتهم بأنفسهم ستنبثق الافكار التي ترمي الى تحسين وتطوير أساليب العمل االقائمة. وأشار بن سليم ان المشاركة ليست مقصورة على موظفي الدائرة في دبي فقط ولكن يشمل أيضا جميع مكاتب الدائرة الخارجية في مختلف القارات. من جهته قال محمد خميس بن حارب ان الدائرة استحدثت هذا النظام الجديد بهدف التأكيد على روح الابداع عند كل موظف والرقي بأداء الموظفين عموما وحث التنافس بينهم لتقديم اقتراحات تعود على دبي وعلى الدائرة وعليهم شخصيا بالنفع والاستفادة. وأضاف بن حارب ان النظام الجديد يشمل تعريف الموظف على كيفية الدخول الى البرنامج وتقديم الاقتراحات وتتبع مراحله وادخال أية تعديلات عليه وتقييمه الى ان يتم اختيار الاقتراح الفائز عن طريق الكمبيوتر. من جهة ثانية قال احمد الطنيجي ان هذا البرنامج تم ادخاله على الشبكة باللغتين العربية والانجليزية من اجل التسهيل على الموظفين من جميع الجنسيات. وأضاف انه تم اصدار دليل يتضمن كافة المعلومات عن البرنامج وارشادات عن كيفية المشاركة وقرص صلب (سي دي) يشرح للموظفين كيفية الدخول على الموقع والمشاركة وكذلك سيتم توزيع ملصقات في الدائرة وكافة المواقع التابعة لها لتذكير الموظفين بهذا الموقع وحثهم على المشاركة في هذا البرنامج. وأشار الى ان البرنامج يتميز بالسهولة واليسر وان هناك لجنة مشكلة لهذا الغرض تتسلم المقترحات الكترونيا فور ارسالها من قبل الموظف وبعد ذلك يقوم كل عضو في اللجنة بمنح الاقتراح درجة ثم يقوم الكمبيوتر باختيار المقترحات الفائزة وتحديد المكافآت. ويضم البرنامج سرية المقترحات. وأكد الطنيجي ان الموقع يشتمل على مقدمة عامة عن سمارت يستطيع الموظفون الدخول اليه لمعرفة كيفية المشاركة في تقديم المقترحات، كما يستطيع اي شخص آخر الدخول الى الموقع حتى يعلم المستوى الذي وصلت اليه الدائرة في التعامل مع الموظفين والرقي بالاداء التقني. ويشتمل الموقع ايضا على كافة الاخبار مثل الاقتراح الفائز أو مراحل التعامل مع الاقتراح الذي قدمه الموظف أو اضافة أية معلومات للاقتراح الذي قدمه الى ان يتم اعلان النتيجة. ويمكن عن طريق هذا البرنامج اعداد تقرير يومي او اسبوعي أو شهري او سنوي لمعرفة عدد الموظفين الذين قدموا اقتراحات واكثر الادارات تقديما للاقتراحات والموظفين الذين لم يتقدموا باقتراحات من قبل وأية معلومات اخرى حول ذلك. وأوضح الطنيجي انه تم اعداد صورة خاصة عن البرنامج سيتم وضعها كخلفية لجميع شاشات اجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموظفين حتى يكون البرنامج أمامهم باستمرار. واسم الموقع على الشبكة هو: dubaitourism.co.ae/smart. كتب مصطفى عبدالعظيم: