الخميس 17 محرم 1424 هـ الموافق 20 مارس 2003 افتتحت طيران الخليج رسميا أحدث مكتب لها في سند بمملكة البحرين. وقد حضر حفل الافتتاح جون بتلر، نائب رئيس المبيعات والتسويق وعبدالملك الساعي، مدير عام طيران الخليج في البحرين والكابتن عبدالرحمن القعود، وكيل وزارة شئون الطيران المدني. وفي تصريح لعبدالملك الساعي أشار الى أن المكتب الجديد يقدم للعملاء مزيدا من الراحة بالنظر إلى أنه مجهز بمجموعة متطورة من الخدمات لتسهيل ترتيبات السفر لهم. كما قال الساعي: «إن المكتب الجديد يشغل مقرا كبيرا ويوفر مواقف فسيحة للسيارات بحيث يمكن للعملاء الحضور بسهولة إلى مقر المكتب. بالإضافة إلى ذلك فإنه مجهز بتقنية عصرية لضمان توفر موقع واحد يمكن فيه تلبية كافة احتياجات عملائنا، من حجز الرحلات إلى ترتيب عطلات طيران الخليج المتكاملة». من جهة أخرى قال الساعي: «إن افتتاح مكتب سند هو نقل لمكتبنا القديم الذي كان يقع في الرفاع. وفي إطار التزام الشركة بقطع شوط إضافي لخدمة عملائها فإن المقر الجديد يوجد في موقع مركزي أكثر من الموقع القديم وذلك لخدمة الجمهور في الرفاع، مدينة عيسى، سترة، عوالي وعسكر». وهذا المكتب الذي سيكون مفتوحا يوميا من الساعة 8 صباحا ـ 8 مساءً سوف يعمل فيه فريق من الموظفين وسوف تلبي هذه المواعيد أيضا متطلبات السفر للشركات الكبرى في المنطقة مثل ألمنيوم البحرين «ألبا»، شركة نفط البحرين «بابكو» ومحطة الكهرباء وشركات أخرى. وكانت طيران الخليج اعلنت انه من اجل تقديم الدعم لقطاع السفريات الذي تأثر سلبيا بمظاهر التوتر السائدة في المنطقة. سوف تقترح تأجيل التخفيض المعتزم في نسبة العمولة المستحقة الدفع لقطاع السفريات وهو التخفيض الذي كان من المقرر البدء في تنفيذه في 1 ابريل 2003. ففي اطار القرار رقم 16 الصادر من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (اياتا) قرر مجلس ممثلي شركات الطيران تخفيض قيمة العمولة الواجب دفعها لوكلاء السفريات وذلك على حجوزات خطوط الطيران الدولية من 7 الى 5%. وكان من المقرر ان يبدأ العمل بالتخفيض، الذي أقرته جميع شركات الطيران العاملة في الخليج، اعتبارا من 1 ابريل 2003.