الاثنين 14 محرم 1424 هـ الموافق 17 مارس 2003 اعلن بنك ستاندرد تشارترد بالامارات عن اطلاق نظام مصرفي الكتروني متطور بشبكة فروع البنك، والذي اثبت نجاحه ودفع المجموعة لتعميم استخدامه على نطاق فروعه المنتشرة حول العالم. وقال راي فيرجسون، الرئيس التنفيذي لبنك ستاندرد تشارترد في الامارات: يعتبر اطلاق هذا النظام قفزة تكنولوجية هامة ستساعد بنك ستاندرد تشارترد على تحسين مستويات خدماته وتعزيز الجيل المقبل من المنتجات والخدمات. ويمثل جوهر برنامج النظام المصرفي منصة الكترونية شبكية تم تطويرها من قبل فريق ادارة تكنولوجيا المعلومات والانظمة للبنك بالامارات. وقال تشاندراسكار، الرئيس الاقليمي لدائرة تكنولوجيا المعلومات والانظمة في بنك ستاندرد تشارترد لمنطقة الشرق الاوسط وجنوب افريقيا، والمشرف على فريق العمل الذي طور النظام: تم تطوير النظام الجديد لتوفير ارقى مستويات الخدمة للعملاء، الذين يدركون بحسهم العالى مدى الاختلاف والتميز الخدمي ويشعرون بتأثير التكنولوجيا، لنخرج بنظام يعتمد شعار «العيش بسهولة»، نظرا لما يتميز به النظام من سهولة التعلم والتركيب والاستخدام. واضاف تشاندراسكار: يساعدنا هذا النظام في الحصول على افضل المام ممكن بحسابات العملاء ما يعزز من معدلات الاستجابة السريعة. وسيتم تطبيق النظام المصرفي الالكتروني، الذي عمل على تطويره فريق مكون من ثلاثة مواطنين بالتعاون مع فريق من مركز تطوير العمليات الخارجية للبنك بالهند، بفروع البنك في عمُان وقطر والبحرين، كجزء من خطط ستاندرد تشارترد لتعميم استخدام النظام الالكتروني المصرفي الجديد بشبكة عمليات المجموعة بحلول عام 2004 . وتتمثل الخطوة الاولى لتطبيق النظام باطلاق قنوات بديلة مثل الخدمات المعلوماتية للعملاء والتي تعتمد تطبيقات الانترنت وبروتوكول التطبيقات اللاسلكية (واب) الامر الذي يعزز من قدرة العملاء في الوصول الى حساباتهم والخدمات المصرفية الاخرى في اي وقت ومن اي مكان. كما يتضمن النظام الجديد حلول ادارة العلاقة مع العملاء وحلول مراكز الاتصال الجديدة الهادفة لتقديم خدمات مصرفية عالية المستوى للعملاء. وانعكس احلال النظام المصرفي الالكتروني الجديد على تسريع العمليات والمعاملات الادارية بالبنك، حيث اكد فريق العمل ان النظام الجديد يتميز بالابتكار وتقليص زمن المعاملات. وقال تشاندراسكار: ليس غريبا ان تستخدم تكنولوجيا طٌورت هنا بالامارات على المستوى العالمي، فهذا شرف عظيم لفريق الانظمة وتكنولوجيا المعلومات لدينا، كما انه تقدير عظيم لبنك ستاندرد تشارترد في دولة الامارات. وتسمح التقنية الجديدة، التي تعتمد نظام جافا، لفريق تكنولوجيا المعلومات في البنك باحلال برامج جديدة للنظام تساعد على التطوير المباشر بما يمكن بنية النظام المستقبلية من التوافق والتكيف مع احتياجات العميل. واوضح فيرجسون: يضيف هذا النظام قيمة حقيقية لعملائنا ويعزز من قيمة موقع بنك ستاندرد تشارترد في الامارات. فكل ما نقوم به يهدف الى تطوير مستوى خدمات العملاء المختلفة، وتعتبر تكنولوجيا المعلومات اساس خبرة ومعرفة بنك ستاندرد تشارترد، ولهذا نحن احد اشهر ثلاثة بنوك اجنبية في الدولة.