الجمعة 20 ذو الحجة 1423 هـ الموافق 21 فبراير 2003 فاز برنامج هيلتون لولاء العملاء بجائزة اكثر برامج ولاء العملاء نجاحاً في المنطقة، وذلك وفقاً للاستفتاء الذي اجرته مؤخراً «بيزنس ديفيلوبمينت ريسيرش كونسالتنت» التي يقع مقرها في بريطانيا، وسجل البرنامج زيادة في عدد الاعضاء بنسبة 170% في اقل من عامين. وكشفت الدراسة المستقلة التي اجريت في المنطقة العام الماضي ان برنامج هيلتون لولاء العملاء حقق اكبر نسبة في عدد الاعضاء من بين 17 برنامجا عالميا لولاء العملاء في فنادق اخرى، كما كشفت الدراسة ايضا ان نسبة 5% من رجال الاعمال متعددي السفر يحملون عضوية البرنامج. وقال ستيوارث والش، مدير الاتصالات التسويقية لبرنامج هيلتون في الشرق الاوسط، بهذه المناسبة: يعد فوزنا بجائزة اكثر برامج ولاء العملاء نجاحا في المنطقة، انجازا نفخر به، ونعتز بأن العديد من رجال الاعمال من متعددي السفر قد فضلوا ان يسجلوا عضويتهم في برنامج هيلتون لولاء العملاء على برامج الولاء الاخرى، ويرجع ذلك إلى ان برنامجنا يتمتع بالعديد من المزايا الفريدة التي تستقطب متعددي السفر بشكل خاص. واضاف والش: ارتفع عدد اعضاء البرنامج في المنطقة ارتفاعا كبيرا بنسبة 170% من 35 الف عضو إلى اكثر من 95 الف عضو حالياً، وذلك منذ افتتاح مركزنا الخاص بالتسويق والخدمة في دبي في شهر ابريل 2001. وشمل الاستفتاء اكثر من 400 من رجال الاعمال من متعددي السفر مصر والاردن والكويت وسلطنة عمان والمملكة العربية السعودية والامارات، واحتلت برامج ولاء العملاء المنافسة من الفنادق الاخرى بنسبة 3% تقريبا في الاستفتاء، واكدت نسبة 26% من رجال الاعمال بأنهم غير مشتركين بأي برنامج من برامج ولاء العملاء.