الخميس 19 ذو الحجة 1423 هـ الموافق 20 فبراير 2003 أبرمت شركة كمبيوتر أسوسييتس الشرق الأوسط، كبرى الشركات المطورة لحلول إدارة الأعمال الإلكترونية، وشركة PinkRoccade، إحدى كبرى الشركات تأجير الموارد وخدمات تقنية الإنترنت في أوروبا التي تتخذ من المملكة المتحدة مقرا لها، امس تحالفا جديدا يتيح للمؤسسات في المنطقة النفاذ إلى مجموعة حلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية (ITIL). وبموجب الاتفاقية، ستعمل شركة PinkRoccade على توفير الخدمات والتدريب المعني بحلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية الاحترافية من خلال شركة كمبيوتر أسوسييتس الشرق الأوسط، التي بدورها ستعتمد على خدمات PinkRoccade لتشغيل الأنظمة ولطرح منتجات إدارة البنية التحتية التي تأتي ضمن إطار عمل حلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية. وعن التحالف الجديد ويقول عبد العزيز السلوم، المدير العام لشركة كمبيوتر أسوسييتس الشرق الأوسط: «يعد هذا التحالف مثاليا للغاية وفي منتهى الأهمية، إذ يتيح لشركة كمبيوتر أسوسييتس طرح طيف واسع من حلول إدارة الأنظمة التي تدعم التطبيقات المعنية بإطار عمل حلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية. ومن جانبها توفر شركة PinkRoccade دعما كاملا إلى الشركات التي تسعى إلى الاعتماد على معايير حلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية، بما فيها برامج التدريب والتطوير المميزة. ويمكن القول أن التحالف المشترك سيوفر لعملائنا طيفا واسعا من المنافع العملية من خلال التطبيقات العملية والأداء التي يجري تنفيذها عبر منتجات كمبيوتر أسوسييتس المعتمدة عالميا لإدارة البنية التحتية». هذا وتمثل حلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية مجموعة من الممارسات عالية المستوى التي تعتمدها الكثير من مؤسسات الخدمات في العالم للتكفل بتوفير أرقى مستويات الخدمة المطلوبة إلى عملائها. وستستفيد الشركات من قدرة النفاذ إلى إطار عمل هذه الحلول لأنها توفر لهم مجموعة من المعايير وشيفرات الممارسات التي تدعم إدارة خدمات تقنية المعلومات عالية الجودة. هذا وسيعمل التحالف الجديد بين كمبيوتر أسوسييتس الشرق الأوسط و PinkRoccade على تزويد الشركات في الشرق الأوسط بأدوات إدارة الأنظمة وحلول إدارة الخدمات التي تتيح لهم كثيرا الاستفادة من حلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية، وبالتالي التنافس مع أرقى معايير الأداء والخدمات التي يتم طرحها في العالم. ويذكر أندي إيفانز، مدير تطوير الأعمال في شركة PinkRoccade، «تعتمد الكثير من المؤسسات والشركات في العالم على دليل مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية، في مسعى منها للارتقاء بمعايير تنفيذ وتوفير الخدمات التقنية. ونحن واثقون تماما بأن الشراكة الجديدة مع كمبيوتر أسوسييتس الشرق الأوسط ستعزز من الاعتماد على «فلسفة حلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية» في الشرق الأوسط، إذ توفر الممارسات المتميزة التي تتضمنها لحلول مكتبة بنية المعلومات التحتية للمؤسسات في الشرق الأوسط أهم الأدوات التنافسية لتأدية عملياتهم المختلفة بمنتهى الكفاءة والأداء». وحري بالذكر أن كمبيوتر أسوسييتس الشرق الأوسط وPinkRoccade تتمتعان بسمعة طيبة في تنفيذ معايير مكتبة بنية المعلومات التحتية التي تعتمد على برمجيات Unicenter- أفضل منتجات إدارة البنية التحتية- في العديد من المؤسسات في المنطقة، بما فيها إحدى أكبر شركات الاتصالات في المنطقة. ومن المتوقع أن تعزز شركة كمبيوتر أسوسييتس الشرق الأوسط، ومن خلال خبرة PinkRoccade المعروفة العالمية في طرح أرقى الخدمات، من الاعتماد على معايير حلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية في المنطقة من جانب، وأن يكون لهذه الحلول البرمجية الجديدة تأثير كبير في قطاعي الاتصالات وتقنية المعلومات. وتجدر الإشارة إلى أن المجموعة الأولى من الدورات التنفيذية المعنية بحلول مكتبة بنية تقنية المعلومات التحتية سيتم إطلاقها في دبي في شهر مارس المقبل. وستوفر هذه الدورات للعاملين في تقنية المعلومات في الشرق الأوسط الأدوات والمعلومات الضرورية للقيام بتنفيذ أفضل التطبيقات العملية في مؤسساتهم.