الخميس 19 ذو الحجة 1423 هـ الموافق 20 فبراير 2003 في اطار حرصها الدائم على توفير اعلى مستويات الخدمة المتميزة لعملائها في دول الخليج، اعلنت شركة فورد الشرق الاوسط وشمال افريقيا عن اطلاق خدمات مطورة ضمن برنامج «المساعدة على الطريق» المتوفر لعملاء فورد ولينكون وميركوري. وتتميز هذه الخدمة المجانية، والتي تسمى «فورد رود اسيست» بانها تؤمن مساعدة فورية ومباشرة على الطريق، اينما تواجد العميل في ارجاء دول الخليج، وذلك في حالات الصعوبات الطارئة، وتشمل هذه الخدمات تغيير الاطارات وفتح الابواب في حال نسيان أو فقدان المفتاح وشحن بطارية السيارة، بالاضافة إلى سحب السيارة واسترجاعها وتزويد الوقود مجانا. وحول هذه الخدمة، اوضح المدير التنفيذي لشركة فورد الشرق الاوسط وشمال افريقيا، جيم بيننتيندي قائلا: اننا نقيم العلاقة الوطيدة التي تربطنا بعملائنا في دول الخليج، وفي الوقت الذي تشهد فيه اعمالنا توسعات مهمة في المنطقة، تبرز اهمية تعزيز هذه الروابط من خلال توفير خدمات مصممة خصيصا لتفي بمتطلباتهم واحتياجاتهم. واضاف: وعندما يتعلق الامر بتحقيق رضاء عملائنا فالامر لا يقتصر على توفير منتجات ذات جودة واعتمادية عاليتين فقط، إذ يجب توفير شبكة من الخدمات القيمة والمفيدة التي تنال اعجابهم وتقديرهم. وتتوفر هذه الخدمة المجانية التي تطلق فورد عليها اسم RoadAssist لجميع اصحاب سيارات فورد ولينكون وميركوري الذين قاموا بشراء سياراتهم من احد وكلاء شركة فورد المعتمدين في دول مجلس التعاون الخليجي. وتتوفر هذه الخدمة للسنوات الثلاث الاولى التي تلي شراء السياراة، أو حتى 60 الف كيلومتر، وبالنسبة لسيارات لينكون، فان الخدمة سارية للسنوات الاربع الاولى أو حتى 80 الف كيلومتر. وعند شراء سيارة جديدة من فورد، يحصل العميل على كتيب خاص بهذه الخدمة، فيه جميع المعلومات المتعلقة بالمزايا التي يحصل عليها مالك السيارة، فضلا عن ارقام الهواتف الخاصة بمراكز الخدمة في كل من المملكة العربية السعودية والامارات والكويت وعمان والبحرين وقطر.