الاحد 23 ذو القعدة 1423 هـ الموافق 26 يناير 2003 اعلنت مجموعة بي سي انترناشيونال، موزع منتجات إل جي لتكنولوجيا المعلومات في الامارات، امس عن افتتاح اول مركز خدمة مخصص لمنتجات إل جي لتكنولوجيا المعلومات على مستوى الدولة في دبي. ويمتد المركز الجديد على مساحة اجمالية قدرها 180 مترا مربعا بشارع خالد بن الوليد «شارع متاجر الكمبيوتر» وبلغت استثماراته 500 الف درهم. وقال محمد كتوت، المدير العام لـ «بي سي انترناشيونال»: تغطي الاستثمارات تجهيزات المعدات والاثاث ومركز التخزين الذين يضم قطع الغيار، فضلا عن تكاليف توظيف وتدريب طاقم العاملين بالمركز. وافتتح المركز الجديد رسميا بي سي تشوي، رئيس شركة إل جي الكترونيكس الخليج «منطقة حرة»، والذي اشاد بهذه المبادرة المهمة التي تمثل خطوة جديدة نحو تربع إل جي الكترونيكس على عرش ارقى مستويات الخدمة بالمنطقة. واوضح تشوي: يساعد هذا المركز في الارتقاد بمستويات رضاء العملاء، كما انه استمرار لسياسة إل جي الرامية لتطوير وتحسين مستويات خدمة العملاء من خلال افتتاح المزيد من مراكز الخدمة المحلية لمختلف منتجاتها. وتمثل عملية توفير ارقى مستويات القيمة للعملاء، نقطة التركيز المحورية لفلسفة إل جي الكترونيكس الادارية، حيث شهد العام الماضي اطلاق الشركة لائحتها لخدمة العملاء في الشرق الاوسط وافريقيا، حيث اضاف تشوي: تدرك إل جي ان توفير ارقى مستويات الخدمة يعد من اهم الادوات التنافسية بهذه المنطقة من العالم. وقال تشوي: تتمثل مهمة إل جي الكترونيكس الشرق الاوسط في توفير ارقى مستويات الخدمة التي تتماشى واستراتيجيات التسويق بهدف استغلال تميزنا بالمجال الخدمي لتعظيم الوضع الريادي القوي الذي تحتله علامتنا التجارية بين قاعدة المستهلكين. هذا واظهر استبيان حول معدلات رضاء العملاء نظمته شركة جالوب، احتلال شركة ال جي الكترونيكس للمرتبة الاولى باسواق الامارات، حيث كانت الدولة واحدة من بين تسع دول شملها الاستبيان بمنطقتي الشرق الاوسط وافريقيا واحتلت فيها الشركة المركز الاول، حيث اضاف تشوي: يظهر الاستبيان الوضع الريادي القوي الذي تحتله إل جي بمجال خدمة العملاء بالمنطقة. وشهد العام الماضي افتتاح مركزين للخدمة تابعين لشركة إل جي بدبي، واطلقهما كل من شركة اليوسف للالكترونيات موزع منتجات إل جي الرقمية، واخوان الصايغ التجارية، موزع اجهزة إل جي للهواتف المتحركة واجهزة العرض الرقمي بالامارات.