الاثنين 10 ذو القعدة 1423 هـ الموافق 13 يناير 2003 أعلنت شركة «إيه. اس. بي. الخليج» عن توقيع اتفاقية مشتركة مع شركة ICICI Infotech المحدودة «الشرق الأوسط وأفريقيا» لتوفير نظامها الخاص بإدارة علاقات المؤسسات في إطار برنامج لخدمة استقبال محلية وشاملة الإدارة. وقال «توني سباركس»، المدير التنفيذي الأعلى في «إيه. اس. بي. الخليج: إن هذا الحل المشترك المشكل من برنامج توفير خدمات الاستقبال hSPGulf وبرنامج Crossroads يزود الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بالتطورات التقنية التي كانت في السابق حصراً على الشركات الكبيرة. وأضاف أن الشركات المحلية كان عليها التعامل عبر روابط دولية بناء على الثقة، ونادراً ما تسنت لتلك الشركات إمكانية مقابلة تلك الجهات الموفرة للخدمة وجهاً لوجه، أو التحقق من بنيتها التحتية التي عليها تقوم وتُحفظ تطبيقات أعمال تلك الشركات الحيوية المرتكزة على الشبكة، لقد كان للموقع الجغرافي الخاص بتلك الجهات الموفرة للخدمة وللتباينات معها من حيث الوقت تأثير كبير على الخدمات التي توفرها للشركات المتواجدة في منطقة الشرق الأوسط. أما الآن فهذا الوضع سيتغير بفضل توفر Crossroads وغيره من برامج ICICI وإمكانية استقبالها محلياً. وقال «كابيش ديساي»، نائب الرئيس الأعلى ورئيس العمليات في قسم حلول المؤسسات لدى ICICI Infotech قائلاً: «يقف برنامج Crossroads الذي تم تطويره لدى ICICI Infotech في طليعة جيل جديد من المنتجات التي توسع الأنظمة والتطبيقات الداخلية لكي تشمل نطاقاً واسعاً من العلاقات المشكلة للمؤسسة. يجمع Crossroads بين إدارة المعرفة وإدارة العلاقات والتفاعل الديناميكي، في إطار عمل شامل ينسق ويحسن سلسلة تحديد القيمة بأكملها، نحن مسرورون جداً بهذه الشراكة مع ASPGulf نظراً لأنها ترفع نسبة خيارات الشراء بالنسبة للعملاء، سامحة لبرنامج Crossroads بأن يصبح في متناول عدد أكبر من الشركات التي ستحصل بدورها على مستوى عال من الخدمة ضمن عملية الاستقبال في المنطقة».
