الجمعة 7 ذو القعدة 1423 هـ الموافق 10 يناير 2003 كشف دارين لو مدير عام فندق كونراد القاهرة عن اعتزام سلسلة الفنادق العالمية «كونراد» التابعة لمجموعة هيلتون دخول أسواق دول مجلس التعاون الخليجي بصفة عامة ودولة الامارات على وجه الخصوص في ظل ما تشهده هذه المنطقة من تنام مستمر في معدلات السفر والسياحة. وأضاف في حديث خاص لـ «البيان» من خلال زيارته لدبي في اطار جولة ترويجية لكونراد القاهرة في المنطقة ان هناك مباحثات جارية حالياً لاقامة عدد من فنادق كونراد سوف يتم الاعلان عنها قريباً وان دبي من بين المدن المرشحة بقوة لاقامة أحد فنادق كونراد بها. وقال ان سلسلة فنادق كونراد لديها خطة للتوسع اقليمياً وعالمياً وهذه التوسعات مازالت تحت مرحلة التخطيط والدراسة لان تحقيق التوسع المرجو لعلامة كونراد التجارية يتطلب في المقام الأول تأمين عقود الإدارة للفنادق المبنية حديثاً، بالاضافة الى الفنادق المطلوب تحويهلا، الأمر الذي يتطلب معه توفير الاستثمارات اللازمة من خلال الشركاء في المشروعات المشتركة. وأوضح دارين لو ان تجربة كونراد في جمهورية مصر العربية ناجحة جداً حيث تمتلك السلسلة ثلاثة فنادق في القاهرة وشرم الشيخ والغردقة وكان فندق كونراد القاهرة أول فنادق الشركة العالمية في عواصم الشرق الأوسط. وأشار الى ان كونراد تعمل حالياً على دراسة مجموعة من الخيارات المتاحة في دول مجلس التعاون الخليجي في اطار سعيها لدخول هذه الاسواق بعد ملاحظة وجود طلب متزايد على هذه الخدمات في المنطقة. وقال ان مجموعة كونراد التي تقع مكاتبها العالمية في العاصمة البلجيكية بروكسل تشغل 16 فندقاً فخماً حول العالم، بما في ذلك فندقان قيد الانشاء في بانكوك وبالي، وتسعى فنادق كونراد بشكل دائم الى تقديم خدمات متميزة لعملائها سواء من السياح أو رجال الاعمال، مشيراً الى ان فنادق كونراد على مستوى العالم تشتهر بقدرتها على المحافظة على أعلى المعايير في مجال هندسة المواقع وتصميم المباني والراحة والخدمات بشكل عام، وقد ساهمت هذه المعايير في الارتقاء باسم المجموعة ووضعها في مصاف أفضل مجموعات الفنادق الفخمة على مستوى العالم. وحول الهدف من زيارته للمنطقة قال دارين لو انه يسعى من وراء هذه الجولة التي يرافقه خلالها ناصر مختار مدير المبيعات والتسويق بالفندق الى الترويج للفندق وتعزيز العلاقات مع العملاء في المنطقة وصولاً لجذب أكبر عدد ممكن من النزلاء الخليجيين الذين تصل نسبة اشغالهم في الفندق الى 35% من اجمالي النزلاء من بينهم 10% يأتون من الامارات. وأشار الى ان المرحلة الحالية خاصة بعد أحداث 11 سبتمبر توجهت جميع الفنادق بالمنطقة الى التركيز على السياحة الاقليمية بعد تراجع معدلات الاقبال من الاسواق الاخرى، موضحاً انه لوحظ من عامين تراجع السياحة القادمة من أميركا من 8% في السابق الى 4% حالياً والسياحة القادمة من أوروبا من 45% الى 35%، بينما ارتفعت معدلات السياحة الاقليمية بشكل ملحوظ. ورغم التوترات التي تشهدها الاجواء السياسية حاليا الا ان مدير عام فندق كونراد القاهرة توقع ان ترتفع نسبةالاشغال بالفندق في العام الجاري بنسبة 10% مقارنة بالعام الماضي. وذكر ان فندق كونراد القاهرة الذي يقع على النيل مباشرة يتكون من 24 طابقا تطل جميعا على النيل الساحر ويضم 617 غرفة وجناح جميعا ذات شرفات خاصة على النيل الى جانب اضخم صالات الاجتماعات والتي تضم قاعة كونراد التي تبلغ مساحتها 881 متراً مربعاً وقاعة النيل 325 متراً مربعاً، مشيرا الى ان حصة الفندق من سوق المؤتمرات في القاهرة في تزايد مستمر وتنمو بنسبة 20% سنويا، وبالاضافة الى ثماني قاعات اخرى للاجتماعات مزودة بأحدث تقنيات التكنولوجيا في مجال المؤتمرات. ومركز لرجال الاعمال يعمل 24 ساعة يوميا والعديد من الخدمات الاخرى التي يتميز بها الفندق. وأكد مدير فندق كونراد القاهرة ان شركة فنادق كونراد تهدف الى ارساء معايير جديدة تماما فيما يتعلق بأعلى مستويات الجودة والنوعية في قطاع الصناعة الفندقية. واستنادا الى قيمها المؤسسية العريقة، تتمثل اهداف ومنطلقات فنادق كونراد حول العالم في توفير اعلى قيمة ممكنة لعملائها من رجال الاعمال والسياح فضلا عن ارساء اعلى المعايير فيما يتعلق بخدمة العملاء. ومن اجل توفير اعلى مستويات الجودة في جميع عقاراتها، قامت فنادق كونراد بتقديم ما يعرف بـ «تقاليد كونراد لخدمة العملاء». وهي مجموعة من القيم والمباديء التي يقوم بتطبيقها جميع العاملين في فنادق كونراد، بغية ضمان الالتزام بأعلى معايير الجودة المعتمدة لدى الشركة. كما يتم الوصول الى ارقى مستويات الجودة العالمية من خلال عملية انتقاء متأنية للعقارات في ارجاء العالم، بالاضافة الى تطبيق اساليب تدريب مهنية عالية المستوى وأفضل اساليب الادارة وذلك من خلال اعتماد اساليب تقييم صارمة ودقيقة للغاية. ومن خلال اعتماد اعلى مستويات الهندسة المعمارية والتصميم وتوفير ارقى مستويات الخدمة الفائقة والراحة الكاملة، فقد تمكنت فنادق كونراد من نيل العديد من الجوائز التقديرية من وسائل الاعلام المحلية والدولية على حد سواء. وأضاف انه بدءا من القواعد الاساسية لخدمة النزلاء ووصولا الى حدود الابداع في الهندسة المعمارية، تستند قيم كونراد على سعي دائم لخلق شعور بالفخامة الحصرية وتطبيق اعلى مستويات الجودة العالمية والعناية بأدق التفاصيل. وتشتهر فنادق كونراد بكونها الخيار الاول لرؤساء الدول وكبار الشخصيات وذلك لما تمتاز به من تنوع في الخدمات التي تقدمها بمستويات من الجودة التي لا تضاهى. كما ان الشركات العالمية والافراد الذين يزورون فنادق كونراد غالبا ما يعودون مرارا لعقد اجتماعاتهم ومناسباتهم الخاصة وذلك لما تمتاز به فنادق كونراد من تسهيلات ومنشآت على قدر كبير من الرقي والتفرد. وتحرص فنادق كونراد على توفير احدث تقنيات العصر فيما يتعلق بخدمات رجال الاعمال في جميع الاوقات حيث تتوفر في معظم فنادق كونراد مكاتب مجهزة تجهيزا كاملا بأحدث الاجهزة المتطورة. ونظراً لشهرتها واسعة النطاق فيما يتعلق باعتماد أعلى مستويات الجودة والخدمة، تنتمي فنادق كونراد الى القطاع الفاخر من الفنادق التي تنطوي تحت عائلة هيلتون من الفنادق. كما ان فنادق كونراد معروفة عالمياً بمستويات الراحة غير المسبوقة التي تقدمها لنزلائها. حيث يستفيد نزلاء فنادق كونراد من جميع المزايا المتاحة لفنادق شركة هيلتون وفنادق مجموعة هيلتون، والتي تشمل تسهيلات في الحجز الدولي، والحصول على نقاط فندقية مجانية وأميال مجانية من شركات الطيران وذلك من خلال برنامج هيلتون هونرس الحائز على العديد من الجوائز العالمية. وتحرص فنادق كونراد على مواكبة احتياجات عملائها المتغيرة والمتنوعة وذلك من خلال السعي باستمرار الى تقديم خدمات جديدة ومبتكرة، فضلاً عن اطلاق عقارات جديدة في مناطق مختلفة حول العالم. وحالياً تتوفر فنادق كونراد في كل من لندن، دبلن، توما تاون وكو كيلكيني في ايرلندا، واسطنبول وبروكسل، ونيويورك وهونغ كونغ وسنغافورة وشرم الشيخ في مصر. كما وتسعى كونراد الى افتتاح فنادق جديدة في بالي واندونيسيا بحلول عام كتب مصطفى عبدالعظيم:
