الثلاثاء 20 شوال 1423 هـ الموافق 24 ديسمبر 2002 اعلن مشروع النخلة امس عن افتتاح مركز حديث للاتصالات بهدف ادارة الكم الهائل من الاتصالات التي يستقبلها المشروع في كل يوم، ويقع هذا المركز الذي تشرف على تشغيله شركة كوبولا لخدمات الاتصالات في مركز المبيعات الجديد التابع للمشروع، كما انه يشكل الخطوة الاولى في ادارة علاقات العملاء لمشروع جزيرة النخلة. ويقول سيف سلطان الشامسي، المدير العام التجاري لمشروع النخلة: «يحمل مركز الاتصالات اهمية خاصة لمشروع النخلة، لا سيما وأنه يضمن التعامل مع مقدار واسع من الاستفسارات التي نستقبلها بطريقة فاعلة وبأسلوب ناجح، وخلال السنوات المقبلة نتوقع توسع قاعدة عملائنا مع افتتاح المزيد من الممتلكات التابعة للمشروع، لذا فإن مركز الاتصالات سيشكل خدمة فريدة في برنامجنا الشامل لادارة علاقات العملاء من اجل دعم حركة النمو المتواصل لدينا، كما اننا نتطلع الى تقديم معلومات سريعة ودقيقة الى عملائنا وكادرنا». وتم تزويد مركز الاتصالات بكادر يجيد العديد من اللغات، ويمكن اجراء الاتصالات على الرقم المجاني 8005554، للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالمشروع، الى جانب اعادة توجيه الاستفسارات التي تحتاج الى مزيد من التفاصيل الى المسئولين المختصين في مشروع النخلة. وتقول حميرا ماجيد مديرة العمليات في شركة كوبالا لخدمات الاتصالات: يستفيد مركز الاتصالات التابع لمشروع النخلة من التكنولوجيا الحديثة التي تقوم على مزيج من التقنيات التي تم تطويرها من قبل شركات عملاقة مثل «ديل» و «أفايا» و«مايكروسوفت» وغيرها من الشركات الرائدة المزودة لخدمات الاتصالات، فضلا عن ان مختلف اوجه الخدمات التي يقدمها المركز تعتمد في عملها على برمجيات حاسوبية تم تطويرها خصيصا لهذا الغرض، وتكون في بيئة مرتبطة بالكامل بالشبكات، ومن شأن هذه التكنولوجيا ان تقدم لكل اتصال يرد الى النظام تقارير يومية شاملة تمت صياغتها من المعلومات، الامر الذي يتيح تقييما دائما للاستفسارات ويتم بصفة اساسية تخصيص المصادر بشكل دقيق». ويعمل مركز الاتصالات التابع لمشروع النخلة من الساعة التاسعة صباحا وحتى السادسة مساء من السبت وحتى الاربعاء، وفي يوم الخميس يبدأ عمله في تمام التاسعة وينتهي في الساعة الخامسة مساء، ويقع مركز الاتصالات على شاطيء البحر قرب فندق رويال ميراج مقابل مدينة دبي للاعلام. ويشتمل مشروع النخلة على بناء اضخم جزيرتين في العالم من صنع الانسان، واطلق عليهما اسم «نخلة الجميرا» و«نخلة جبل علي»، ومن المتوقع ان تسهم هاتان الجزيرتان اللتان تتخذان شكل النخلة في تعزيز مكانة المدينة كوجهة سياحية عالمية رائدة، كما سيؤدي المشروع الى زيادة الخط الساحلي لامارة دبي، ليصل مجموعه الى 120 كيلو مترا، وذلك بهدف خلق المزيد من الفرص السكنية والترفيهية، تكون جميعها في بيئة فريدة وشكل ابداعي.
