الثلاثاء 20 شوال 1423 هـ الموافق 24 ديسمبر 2002 أكدت حكومة دبي الالكترونية ضرورة الالتزام الصارم بالمعايير والمواصفات الخاصة باستخدام مواقع الانترنت ومواقع الدوائر الحكومية على الانترنت بشكل خاص. واعلنت انها أصدرت في أكتوبر الماضي المعايير والمواصفات الخاصة باستخدام المواقع الالكترونية لدوائر دبي الحكومية بهدف انتاج مواقع انترنت سهلة الاستخدام في ضوء الرؤية العامة لحكومة دبي الالكترونية التي تستهدف بالاساس تيسير معاملات الجمهور وقطاع الاعمال. جاء ذلك على هامش الندوة التي نظمتها أمس شركة أفلاتوس بالتعاون مع فريق العمل بحكومة دبي الالكترونية حول «استخدام مواقع الانترنت» مع التطبيق على مواقع حكومة دبي الالكترونية. وقد شارك بالندوة نحو 100 من مسئولي ادارات المحتوى في المواقع الالكترونية لدوائر دبي الحكومية عدد من مسئولي مواقع الانترنت البارزة بالدولة. هدف أبعد أكد سالم الشاعر مدير الخدمات الحكومية في حكومة دبي الالكترونية ان دوائر دبي الحكومية كان هدفها في البداية ان يكون لكل منها موقع على الانترنت أما الان وبعد التطور الهائل في الاعمال الالكترونية فقد بات الهدف أكبر من ذلك بكثير. وأصبح الشغل الشاغل لحكومة دبي الالكترونية والدوائر الحكومية هو كيفية تطوير المحتوى الخاص بهذه المواقع وتطوير الخدمات وتقديمها بكل سهولة ويسر. وكذلك السعي الى تطوير المواقع بشكل عام بحيث تصبح أكثر سهولة في التصفح وفي انجاز المعاملات بما تحقق الهدف النهائي من مشروع الحكومة الالكترونية وهو خفض التكلفة وتوفير الوقت والجهد. النشر الالكتروني من جانبه قال أنس حداد مدير المحتوى في حكومة دبي الالكترونية في كلمته أمام الندوة ان حكومة دبي الالكترونية مارست دورها في تحديد قواعد وأسس الاستخدام للمواقع الحكومية الالكترونية وأصدرت في اكتوبر الماضي معايير ومواصفات استخدام للمواقع الخاصة بحكومة دبي الالكترونية. وأضاف ان الهدف الاساسي من هذه المعايير هو انتاج مواقع انترنت تصلح للاستخدام بسهولة ويسر وتؤمن الهدف والرؤية العامة لحكومة دبي الالكترونية التي تتمحور حول سبل تيسير معاملات الجمهور وقطاع الاعمال. وذكر حداد ان المعايير التي تم وضعها شملت كافة متطلبات النشر الالكتروني من خلال مجموعة من المقاييس العالمية مثل (W3C) أي المجلس العالمي لصفحات الانترنت ومنظومة من مقاييس الايزو أهمها 13703 وغيرها من المقاييس العالمية. وأوضح ان عدداً من دوائر حكومة دبي قد التزم بتنفيذ هذه المعايير مما أظهر مرونة كبيرة في استخدام مواقع هذه الدوائر مثل دائرة السياحة والترويج التجاري وبلدية دبي ودائرة الصحة. ويعد موقع دائرة الصحة هو الموقع الذي تم انشاؤه بالكامل من خلال نظام المحتويات الخاص بالحكومة الالكترونية. وأشار أنس حداد الى ان الاستخدام هو أحد عناصر ادارة المحتوى الهامة جداً في النشر الالكتروني على الانترنت، وان هناك عوامل اخرى يجب ان تعمل جميعاً معاً مثل بناء النمطية القياسية للمواقع ومعايير جودة الوصول الى الخدمات وتصفح الموقع بالاضافة الى نوعية النصوص وانماطها. جيل جديد من جانبه قال عدنان عمر العوثباني المدير التنفيذي لشركة افلاتوس المنظمة للحدث ان هدف الندوة مساعدة الدوائر الحكومية والشركات المتخصصة على بناء مواقع الكترونية سهلة الاستخدام. وان يتمكن العميل الالكتروني في النهاية من الحصول على تجربة متميزة في التصفح الالكتروني. وخلق جيل جديد لمواقع الانترنت أكثر مرونة وسهولة. وذكر ان الندوة حظيت بمشاركة أكثر من مئة من المتخصصين والمسئولين عن مواقع الانترنت الحكومية والخاصة، وان الندوة التي تم تنظيمها بالتعاون مع حكومة دبي الالكترونية ركزت على المواقع الالكترونية لدوائر دبي الحكومية. وأوضح عدنان قائلاً: لقد بدأنا قبل عدة سنوات في المنطقة بالحديث عن أهمية التحول الى عصر المعلومات، وبعد سنين قليلة تم تحقيق انجازات مهمة على المستوى الاقليمي جعلت دبي المركز الأول في تقنية المعلومات، ونجحت ايضا الحكومة الالكترونية في تحقيق انجاز مهم على المستوى العالمي. ان حديثنا اليوم عن (Web Usability) استخدامية الموقع هو استمرار للتقدم الذي تشهده ثورة المعلومات التي أخذت استراتيجية جديدة تقوم على ارضاء العميل الالكتروني. والان نحن نتساءل ايضا هل التجربة التي يمر بها العميل الحكومي عبر الانترنت مرضية وقليلة الطلبات وسهلة؟ ان انفاق ملايين الدراهم في التطبيقات والبرامج والنظم سيكون غير مجد اقتصاديا اذا لم نضع اساس استثماراتنا في كيفية ارضاء العميل. ومن خلال ذلك تقدم أفلاتوس علم الـ Usability بالمنطقة على أسس علمية ثلاثة هي: أولا: وضع استراتيجية عامة للموقع تعتمد على دمج الرؤية العامة للمؤسسة واضافتها الى تجربة العميل المتميزة. ثانيا: بناء البنية التحتية السليمة للمعلومات. ثالثا: تحليل تصاميم الموقع استنادا الى معايير علمية وأفضل الممارسات. ويأتي دور أفلاتوس كطرف ثالث محايد في عملية بناء المواقع كاستشاريين وليس مصممين ومنفذين، نلتزم من خلال دورنا بتقديم خدمات تعتمد على العلم والمعرفة وأفضل الممارسات العالمية. واننا ندعو من خلال هذه الندوة أصحاب المواقع الحكومية والخاصة الى اطلاق جيل جديد من مواقع الانترنت يعتمد على التجربة المميزة لمستخدم الانترنت. كتب عبدالفتاح فايد: