الاربعاء 14 شوال 1423 هـ الموافق 18 ديسمبر 2002 تشهد دبي يومي 26 و27 يناير المقبل فعاليات المؤتمر والمعرض الدولي لمراكز الاتصال بالشرق الاوسط 2003 بمشاركة وحضور مئات الوفود والخبراء والمتخصصين من كافة دول المنطقة، وقالت شركة «انسايتس» المنظمة للمؤتمر ان المؤتمر يعقد بصفة دورية سنوية للعام السابع على التوالي ويقام على هامش المؤتمر معرض يقدم المعلومات والاجهزة الخاصة بمراكز الاتصال واحدث ما توصلت اليه التكنولوجيا في هذا القطاع الحيوي. وقالت الشركة في مؤتمر صحفي عقدته بدبي امس ان اكثر من 100 شركة متخصصة حكومية وخاصة ستشارك بالمؤتمر إلى جانب الخبراء والمهتمين من كافة دول الشرق الاوسط، بينما سيشارك بالمعرض حوالي 50 شركة، ويقام على هامش المؤتمر والمعرض ندوات تدريبية للشركات من كافة القطاعات حول كيفية انشاء مراكز الاتصال الخاصة بها وفق احدث النظم والاساليب التي تحقق اهداف الشركة باقصى كفاءة ممكنة وبأقل التكاليف، أو اجراء التعاقدات السليمة والمفيدة مع مراكز الاتصال المتخصصة للقيام باعمال الاتصال للشركة. وقال دومينيك كيناجان الرئيس التنفيذي لشركة «انسايش» ان مراكز الاتصال بالمنطقة تتطور بسرعة مذهلة بعد ان اصبحت الشركات الكبرى مثل البنوك وشركات النفط والاتصالات وتقنية المعلومات وغيرها تدرك اهمية الاتصال المباشر مع العملاء. واكد ان الامارات تحتل مكانة متقدمة في هذا القطاع حيث تعتبر الدولة الرائدة في مراكز الاتصال بالمنطقة، وقد بدأت تستقطب الشركات من جميع انحاء العالم، وذكر ان منطقة الشرق الاوسط تضم حاليا نحو 200 مركز اتصال وانها تشهد نموا سنويا بمعدل 35% - 40% تقريبا سواء في عدد المراكز أو حجم هذه المراكز وعدد العاملين بها. من جانبه قال احمد تهلك مدير مركز الاتصال والحجوزات في دناتا ان الامارات تعد دولة رائدة على مستوى المنطقة في مراكز الاتصال وان السنوات القليلة المقبلة ستشهد طفرة اخرى نظرا لان السوق لايزال بحاجة إلى هذا النوع من المراكز، فهناك العديد من الشركات الاجنبية المتواجدة بالدولة تتعامل مع مراكز اتصال في الهند أو الصين واذا توفرت لها هذه المراكز هنا فسوف تنقل خدماتها اليها، وقد بدأ يحدث هذا بالفعل. كتب عبدالفتاح فايد: