الجمعة 2 شوال 1423 هـ الموافق 6 ديسمبر 2002 قدمت فيدرال اكسبريس «فيديكس اكسبريس»، وهي أكبر شركة للنقل السريع في العالم، أول جائزة من نوعها وهي «موظفي خدمة العملاء للعام» لاثنين من العاملين في مركز خدمة العملاء التابع للشركة في منشأة دبي الموحدة، وقد حازت كل من ميشيل يونغ وريهام فرحات على الجائزة تكريما لهما على جهودهما الرائعة في خدمة العملاء وعلى تعاملهما بلطف ومبهارة مع المئات من استفسارات العملاء التي يتلقاها مركز خدمة العملاء يومياً. وقال ريتشارد داي، مدير خدمة العملاء في فيديكس الامارات اثناء تقديمه الجائزة للفائزتين: «بالاضافة الى موقع على الانترنت، يشكل موظفو مركز خدمة العملاء الواجهة الامامية لعمليات فيديكس، فهم يتعاملون مع مئات الاستفسارات والطلبات التي تتنوع من طلب خدمة استلام الطرود وحتى تزويد العملاء بالمعلومات عن خدمات فيديكس وأسعار الشحن وموقع شحنات العملاء في الزمن الحقيقي. هذا وتضع فيديكس خدمة العملاء في قمة أولوياتها ويسعدنا ان نكرم هاتين الموظفتين اللتين بذلتا أقصى الجهود لتقديم مستويات الخدمة المتفوقة التي يتوقعها عملاؤنا».