الثلاثاء 21 رمضان 1423 هـ الموافق 26 نوفمبر 2002 في أعقاب الإطلاق الناجح لخدمة المشاهدة حسب الطلب (eView) أعلنت رؤية الإمارات، المزود الوحيد لخدمات الكيبل التلفزيوني الرقمي في دولة الإمارات العربية، أمس عن تمديد ساعات العمل في مركز الإتصال التابع للشركة حتى منتصف الليل بهدف الرد على جميع الاستفسارات وطلبات الإشتراك بالخدمة الجديدة التي تتيح للمشتركين في رؤية الإمارات اختيار الأفلام والأحداث الرياضية الهامة والحفلات الموسيقية ومشاهدتها في منازلهم في الأوقات التي تناسبهم. من ناحية أخرى أكدت الشركة بأن موقعها على شبكة الإنترنت يستقبل آلاف الزوار يومياً ممن يبحثون عن معلومات تفصيلية عن الخدمة الجديدة وطريقة الإشتراك وطلب الأفلام المختارة. إذ يمكن لزوار الموقع مشاهدة لقطات ترويجية خاصة بالأفلام المتوفرة من خلال خدمة المشاهدة حسب الطلب والتي تأتي بصورة رقمية واضحة وصوت نقي عالي الجودة. وأكد حميد راشد ساحوه المدير التنفيذي لرؤية الإمارات بأن إطلاق خدمة المشاهدة حسب الطلب جاء تلبية لرغبات المشاهدين الباحثين عن المتعة والإثارة والتشويق. وأضاف قائلاً: «إننا نبحث دائماً عن خدمات جديدة ترضي أذواق المشتركين في رؤية الإمارات على اختلافها. وخدمة المشاهدة حسب الطلب التي تتوفر لجميع المشتركين برؤية الإمارات هي نقلة نوعية حقيقية في مسيرة رؤية الإمارات التي ستطلق المزيد من الخدمات التفاعلية والعروض المثيرة خلال الفترة المقبلة». وعلى صعيد آخر أظهر استطلاع للرأي أجرته شركة ان اف أو الشرق الأوسط وأفريقيا مؤخراً بأن ما يقارب 90% من عملاء رؤية الإمارات راضون عن الخدمات التي تقدمها الشركة. فقد أكدت الدراسة التي شملت 260 عينة في كل من أبوظبي ودبي والشارقة من عملاء الشركة من مواطنين وعرب وأجانب وآسيويين بأن أكثر من 80% منهم سوف يخبرون أصدقاءهم عن الشركة وخدماتها. كما عبر العملاء الذين شملتهم الدراسة عن رضاهم عن المعاملة الجيدة والتجاوب السريع لموظفي الشركة ومندوبي المبيعات العاملين فيها.