الاثنين 20 رمضان 1423 هـ الموافق 25 نوفمبر 2002 وقع بنك دبي الوطني مؤخراً اتفاقية مع مؤسسة «الإمارات للكمبيوتر» لتحديث موقعه الالكتروني وتوفير مجموعة متكاملة من الخدمات الإلكترونية الميسرة لتلبية، احتياجات عملائه. ويهدف المشروع إلى جعل الموقع الإلكتروني الجديد منفذا يعكس أهداف البنك وسياساته. ويوفر الحل الذي يتم تطويره حاليا بالتكامل مع حزمة أهداف إدارة علاقات العملاء، إمكانية إنجاز العديد من الخدمات البنكية عبر شبكة الإنترنت. وقالت سو ايفانز، رئيسة إدارة أنظمة المعلومات في بنك دبي الوطني: يعلق بنك دبي الوطني أهمية كبرى على توفير أفضل الخدمات لعملائه. ويهدف قرارنا بتحديث الموقع الإلكتروني للبنك وتيسير استخدامه أن يوفر قيمة إضافية لعملائنا ستجذب مزيدا من الزوار للموقع. وقد اخترنا الإمارات للكمبيوتر لتنفيذ هذا الحل الذي يتميز بتقدمه التكنولوجي وتكلفته المنخفضة فضلاً عن رفع قوة المعالجة وتأمين الدعم الكافي من الأنظمة متعددة الوسائط. لقد كنا نفخر على الدوام بمستوى خدماتنا، ونحن على ثقة الآن أن هذه الخطوة الاستراتيجية ستعزز التزامانا بتأمين احتياجات عملائنا بالمنطقة. ويرتكز الحل المزمع تطبيقه على مفهوم «فريم ورك» الذي يوفر التكامل والمرونة التي تتطلبها أنظمة الإنترنت. وتتيح عملية تكامل الأنظمة مع مختلف محركات المعاملات التي يوفرها البنك إمكانية ترسيخ العلاقات مع العملاء، فتح مجالات جديدة والحفاظ على العملاء الحاليين، إضافة إلى اجتذاب عملاء جدد، عبر تعزيز عمليات إدارة خدمة العملاء. وعلاوة على ذلك سيوفر الحل لبنك دبي الوطني أفضل منصة واستراتيجية للمعاملات بما يتناسب مع احتياجاته المتنوعة. من جهته، قال هاني حريق رئيس مؤسسة الإمارات للكمبيوتر: نحن فخورون باختيار بنك دبي الوطني لمؤسسة الإمارات للكمبيوتر لتسهيل عملية تزويد عملائه بقائمة من الخدمات الجديدة. وستسمح الحلول الجديدة المستخدمة إمكانية إضافة مجموعة جديدة من العمليات في المستقبل. كما تساهم في جذب وتعزيز ولاء العملاء عبر تقديم تصميم المحتوى وفق احتياجات المستخدم الخاصة وبناء وتطوير قاعدة بيانات خاصة بالعملاء. لقد حرصت شركتنا على تزويد بنك دبي الوطني بأحدث ما توصلت إليه التقنيات في مجال إدارة المحتوى لتشخيص الخدمات عبر الويب وفق احتياجات كل مستخدم. ونحن فخورون بمشاركتنا في عملية تعزيز خدمات بنك دبي الوطني، كما نعي أهمية العامل الزمني لذلك نحرص على ضرورة الالتزام بالوقت المحدد لإنجاز المشروع. ويتيح استخدام برنامج إدارة المحتوى من «فينييت» الذي توفره الإمارات للكمبيوتر بإختصار الوقت وفتح المجال أمام التقنيات والموارد عبر جميع المبادرات المتوفرة على الشبكة، الامر الذي يسمح لبنك دبي الوطني في تحقيق هدفه بتحويل موقعه إلى وسيلة لتقديم منتجاته وخدمة عملائه.