الاربعاء 15 رمضان 1423 هـ الموافق 20 نوفمبر 2002 طرحت شركة «تي إن تي» في منطقة الخليج خدمة جديدة عبر الرسائل الالكترونية تتمثل بتزويد العملاء بآخر المعلومات المتوفرة حول عملية تسليم الشحنات، وتسمى هذه الخدمة «ضمان التسليم». وتعتبر «تي إن تي» شركة النقل السريع الأولى التي توفر هكذا خدمة على الصعيد العالمي، وهي ترسل للعملاء حتى ست تقارير في اليوم عبر البريد الالكتروني. وقال بريان مولدز، مدير التسوق والمبيعات في «تي إن تي» الخليج: «استفاد عملاؤنا الدوليون دوما من امكانية الحصول على المعلومات حول وضعية الشحنات، لكن عبر الخدمة الجديدة لا توجد أي ضرورة لمتابعة ذلك بأنفسهم». وأضاف: «بدلاً من اضاعة الوقت المهم في عملية طلب المعلومات، يستطيع العملاء استلام التقارير الحديثة حول عمليات التسليم عبر اجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم». وتابع مولدز قائلاً: «الان، يعلم العملاء بالضبط عن وقت وصول الشحنة الى الوجهة المطلوبة، ما يتيح لهم وقتاً مسبقاً لاعداد الفواتير الخاصة بزبائنهم، كما تساعد هذه الخدمة الزبائن في تقليل عدد المكالمات المطلوب اجراؤها، ما يسمح لموظفي «تي إن تي» بمتابعة طلبات العملاء الاخرين». وتم طرح هذه الخدمة نزولاً عند الطلب الكبير عليها، وهي الان متوفرة في 32 دولة تشمل هولندا والمانيا وروسيا، وهي متوفرة للشحنات المحلية والدولية.