الاربعاء 15 رمضان 1423 هـ الموافق 20 نوفمبر 2002 تعمل كانون الشرق الأوسط لرفع مستوى توقعات عملائها لمنتجات التصوير والفيديو فيما يتعلق بالخدمات والدعم الفني الذي يحصلون عليه في الشرق الأوسط بعد أن أتمت دورة تدريبية مكثفة وجلسات «نقل معرفة» استمرت لمدة ستة أيام حضرها فرق العمل الفنية العاملة لدى موزعي كانون الإقليميين. وعقدت الدورة في المقر الإقليمي شركة كانون الواقع في دبي، و خصيصا لهذه المهمة وأشرف على ورشة العمل مدربون من أعلى مستوى حضروا من فريق الدعم الفني العامل في كانون أوروبا. وقد أصبح هذا النوع من التدريب جزءا لا يتجزأ من الدعم الذي تقدمه كانون الشرق الأوسط إلى شركائها في المنطقة، حيث يمنحهم المهارات المتطورة التي يحتاجها الفنيون لصيانة منتجات كانون المتقدمة تكنولوجيا وخدمتها. وصرح غوردون جونز، رئيس كانون الشرق الأوسط، قائلا: من أهم المميزات التي تجذب العملاء إلى منتجات كانون هي أداؤها الرفيع و مستوى الاعتمادية العالية وتصميمها الجذاب. نحن نحرص على أن تمتلك مراكز الصيانة في جميع أنحاء المنطقة المهارات التقنية اللازمة لتوفير جميع الخدمات ما بعد البيع وبصورة فورية، و خدمة الأجهزة التي تحتاج إلى تعديل أو ضبط دقيق، وذلك حتى نضمن استمرار رضى عملائنا عن خبراتنا ومنتجاتنا». و إلى جانب العروض والمحاضرات قام الحضور بالمشاركة في عدد من ورش العمل ليكتسبوا خبرة عملية إضافية. و من أهم المنتجات التي غطتها الدورة التدريبية المكثفة : كاميرات فيديو XL1S وMVX2 وXM2، وكاميرات التصوير الرقمية EOS ID وPowerShot G2.
