الاثنين 6 رمضان 1423 هـ الموافق 11 نوفمبر 2002 حصل قسم تقنية المعلومات بمجموعة بنك الامارات على شهادة أيزو 9001:2000 من معهد المواصفات القياسية البريطانية «بي اس اي» والذي يعد أحد الهيئات الرائدة في مجال اعتماد المواصفات. ولقد تم الحصول على شهادة الأيزو بعد عام كامل من الجهود المكثفة التي قام بها فريق العمل في قسم تقنية المعلومات الذي يقوم بأداء دوره البارز كمزود رئيسي لخدمات تقنية المعلومات وتقديم الدعم المطلوب للشركات التي تضمها مجموعة بنك الامارات، بالاضافة الى هذا قام قسم تقنية المعلومات بطرح وتطوير العديد من الحلول لقطاع الخدمات المالية. وصرح عبدالله قاسم المدير الرئيسي لقسم تقنية المعلومات للمجموعة قائلا: نحن على قناعة بأن تحقيق أعلى مستويات خدمة العملاء سوف يصبح أمرا واقعا فقط عن طريق الالتزام بالجودة، ولقد استطعنا من خلال تطبيق معايير الجودة في قسم تقنية المعلومات القيام بنشر مفهوم هذه الجودة من خلال بيئة العمل الخاصة بنا، وبحصولنا على شهادة الأيزو 9001:2000 بموجب المعايير الجديدة أصبحنا من أوائل شركات تقنية المعلومات التي تحصل على هذا التقييم في المنطقة وهذا يؤكد الرؤية الثاقبة لقسم تقنية المعلومات الذي يسعى للاعتراف به كمزود خدمات تقنية المعلومات على مستوى عالمي. وأضاف نوشاد كرمالي مدير تطوير الأنظمة للمجموعة قائلا: من منظور العملاء تؤكد شهادة الأيزو على اننا نقوم بالتركيز على تقديم حلول وخدمات من أعلى مستويات الجودة ومع محاولتنا الحثيثة للحفاظ على معايير الجودة التي حققناها بالفعل، فقد أصبح نموذج أيزو 9001:2000 وسيلة فعالة للتطوير المستمر لعملياتنا وذلك بالقيام بتحديد الهدف والعمل بالاسلوب الجماعي كفريق واحد. وقال نالين ويجيتالك مدير تحقيق مواصفات الجودة بقسم تقنية المعلومات للمجموعة: لقد كان وضع نظام ادارة الجودة في اطار أيزو 9001:2000 بقسم تقنية المعلومات نتاج جهد جماعي شارك فيه كل موظفي القسم الذين قاموا بتطبيقه دون أي مساعدة خارجية، ولدينا الان سجلات مناسبة لعملياتنا والتي تشكل قاعدة لجهودنا نحو الجودة. تم تسليم شهادة تسجيل الأيزو 9001:2000 الى عبدالله قاسم من قبل توم جونستون مندوب معهد المواصفات القياسية البريطانية «بي اس اي» لمنطقة الشرق الأوسط في حفل أقيم في فندق شيراتون دبي وشهده عدد كبير من الحضور.