الاحد 28 شعبان 1423 هـ الموافق 3 نوفمبر 2002 أطلقت «الامارات للشحن الجوي»، قسم الشحن في طيران الامارات، حملة توعية كبرى تحت اسم «تقدم الى الأمام»، تستهدف تزويد كل العاملين لديها على مستوى العالم، برؤى واضحة لمتطلبات المستقبل. وقال رام منن، المدير التنفيذي لدائرة الشحن: «يجري حالياً استبدال قواعد العمل القديمة باخرى جديدة، فقد ادى التحرك المتسارع باتجاه انشاء إدارة محكمة لسلسلة الامدادات، الى ظهور حاجة لتطوير علاقات عمل جديدة بين مختلف الاطراف تفوق الحدود التي بلغتها حتى الان». وتبحث «الامارات للشحن الجوي» حالياً توسيع سلسلة الامدادات عبر اقامة علاقات شراكة مع الشاحنين ووكلاء الشحن لتزويد كل واحد من عملاء الشحن بحل لوجستي شامل حسب احتياجاته، وبسرعة تامة. وتشتمل الحملة على سلسلة من ورش العمل، مدة كل منها يومان، بدأ عقدها منذ الشهر الماضي في كلية الامارات للطيران، وسوف تتواصل حتى نهاية شهر يونيو من عام 2003 المقبل. وتوضح ورش عمل «التقدم الى الأمام» أساسيات سلسلة التزويد، وتأثيرها على أعمال الشحن، ثم تمضي الى بيان تأثير توسيع السلسلة، من خلال الشراكة مع الشاحنين ووكلاء الشحن، ايجابياً على تقدم اعمال شركات الخطوط الجوية. وتبحث ورش العمل الاستراتيجية التجارية الشاملة لـ «الامارات للشحن الجوي» وتحدد ماهية الاجراءات التكتيكية الضرورية التي ينبغي اتخاذها في كل محطة. كما تستعرض المتطلبات المتغيرة للعملاء في سوق الامدادات وتستطلع الامكانيات المتوقعة للأسواق المستقبلية. وتعد ورش العمل هذه امتداداً لبرنامج «نظرة الى الوراء» الذي نظم قبل عامين، وبحث في الممارسات التي كانت متبعة في ذلك الوقت وأرسى قواعد اساسية لجودة الخدمة أمام الموظفين من خلال تحديد كافة السبل الممكنة الكفيلة بوضع «العميل أولاً» على الدوام.