دي اتش إل تطرح نظاماً متطوراً لتصوير الوثائق وارسالها شبكياً للعملاء

الاثنين 22 شعبان 1423 هـ الموافق 28 أكتوبر 2002 اصبحت شركة «دي اتش ال الامارات»، التي تعمل بمجال الشحن الجوي السريع، اولى شركات الشحن الجوي بمنطقة الشرق الاوسط التي توفر لعملائها خدمة فواتير الشحن الجوي، شبكياً ، عبر استخدام نظام تصوير الوثائق DIS 2.0 الذي يحد من عمليات تخزين نسخ مطبوعة من الفواتير. وتعد دي اتش ال الامارات اولى الشركات التي تبادر بتقدم هذا النوع من البرامج الذي يوفر للعملاء امكانية الاطلاع على فواتيرهم عبر الموقع الشبكي للشركة www.dhluae.com مما يساعد تقليص وقت المكالمات الهاتفية وتسهيل اجراء العمليات الحسابية. وتم تصميم نظام تصوير الوثائق (DIS) خلال ثلاثة اشهر من قبل فريق تكنولوجيا المعلومات بشركة دي اتش ال الامارات، بكلفة بلغت50 الف دولار اميركي. وقال دايفد وايلد، مدير عام دي اتش ال الامارات: يتماشى اطلاق النظام الجديد مع استراتيجيتنا الهادفة الى خلق بيئة عمل غير ورقية، الامر الذي يساعد على توفير خدمات ارقى للعملاء ويسهل عملية التعامل معهم. كما يساعد النظام الجديد على الاستجابة السريعة وتوفير افضل الخدمات لاستفسارات العملاء حول الفواتير ووثائق التسليم. واضاف وايلد: سيخفض هذا النظام، عدد المكالمات الهاتفية التي يجريها العملاء للاستفسار عن فواتير الشحن الجوي، حيث يمكنهم البحث عن فواتيرهم واستخراجها من خلال شبكة الانترنت وبشكلآمن. واوضح وايلد: خلال الفترات التجريبية، اشاد موظفونا بالخدمة التي تساعدهم على المحافظة على وقتهم، فضلاً عن سهولة استخدامها والمعلومات الوفيرة التي تؤمنها، الامر الذي يساعد العملاء والموظفين على التحرر من عمليات تخزين والبحث الملفات. ويستطيع فريق دي اتش ال بواسطة هذا النظام توصيل المعلومات المطلوبة حول فواتير الشحن الجوي وخدمات التوصيل وطلبات العملاء وقوائم الحسابات من خلال خادم الانترنت الرئيسي لاكثر من 3.000 محطة لـ «دي اتش ال» المنتشرة حول العالم.

طباعة Email
تعليقات

تعليقات