هوليدي إن تستثمر لتوفير نوم مريح لعملائها
الجمعة 19 شعبان 1423 هـ الموافق 25 أكتوبر 2002 اعلنت مجموعة فنادق ومنتجعات هوليدي إن عن استثمار رئيسي لضمان توفير ليلة نوم مريحة لعملائها في 21 فندقا ومنتجعا تديرها في منطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا. واضافت المجموعة في كافة فنادقها اسرّة صممت خصيصا بمواصفات مريحة، واستبدلت بطانيات الاسرّة واللحف، ووفرت للضيوف ايضا خيارات من بين خمسة انواع من الوسائد. وقال ديفيد اتكنسون مدير التسويق والمبيعات الاقليمي لمجموعة فنادق ومنتجعات هوليدي إن الشرق الاوسط وافريقيا:س ان الاضافات الجديدة ستوفر ليلة مريحة للضيوف. ويشكل توفير ليلة نوم مريحة جزءا رئيسيا من الاقامة في فنادق ومنتجعات هوليدي إن، وقد مضينا مراحل متقدمة لضمان تلبية احتياجات عملائنا والتفوق عليها. ومع 85 مليون ضيف يختارون فنادق ومنتجعات هوليدي إن كمنزل للاقامة بعيدا عن منازلهم الاصلية، فاننا نريد ان نضمن توفير ليلة مريحة لهم، وهذا ما نفعله بالضبط. ويأتي مفهوم قضاء ليلة مريحة كجزء من خدمات علامتها التجارية الاربع المميزة Hallmarks في منطقة الشرق الاوسط، وتشمل: النوم، الافطار، خدمة Can Do والمكافآت. وتأتي هذه الخطوة كجزء من حملة عالمية للارتقاء بجودة خدماتها التي نالت تقدير واعجاب ضيوفها على مر السنين. وكشف بحث مكثف اجرته هوليدي ان، عن ان مجموعة خدماتها المميزة جعلتها تتفوق على منافسيها. يذكر ان غالبية ضيوف هوليدي إن هم من رجال الاعمال المسافرين الذين يقيمون 20 ليلة او اكثر في فنادقها ومنتجعاتها. وكشف بحث اجري مؤخرا عن المزايا التي من شأنها تحسين مستوى اقامتهم. مثل الاسرة المريحة والهدوء والتدفئة التي يتم الحكم بها آليا من الغرفة. واستجابت هوليدي إن لاحتياجات الضيوف بتقديم مراتب Pocket Spring صممت لتناسب انحناءات الجسم، بزنبركات مضاعفة اكثر من المراتب المزدوجة السابقة. كما استبدلت اللحف مكان البطانيات مما اضاف بعدا منزليا مريحا للغرف بالاضافة لتوفير قائمة من خمس وسائد يختار الضيوف منها ما يناسبهم مثل الناعمة، الوسط والصلبة، اوالمركبة من مواد صناعية أو من الريش الطبيعي، كما توفر وسائد خاصة لاولئك الذين يعانون من الحساسية واولئك الراغبين بوسائد محلية تقليدية مثل وسائد المساند. في نفس الوقت، تقدم هوليدي إن ستائر جديدة تمنع كليا انسياب ضوء شمس الصباح الباكر واضواء الليل ، لتوفير نوما مريحا للضيوف. ولمنع ازعاج الضيوف في الغرف الملاصقة، حدد معيار صوت التلفزيون في الغرف عند 45 درجة، وجهزت الغرف بساعات منبه جديدة تصدر ازيزا خافتا لا يزعج الآخرين.
