لشراء 26 جهاز صراف آلي ذاتي الخدمة من الجيل الجديد، بنك دبي الإسلامي يوقع عقداً مع ائتلاف سي إن إس ـ وينكور نيكسدورف
الثلاثاء 9 شعبان 1423 هـ الموافق 15 أكتوبر 2002 أبرم بنك دبي الإسلامي، المؤسسة الإسلامية المالية الرائدة في الشرق الأوسط، عقداً طويل الأمد مع شركة أنظمة شبكة الكمبيوتر «سي إن إس» لشراء 26 من أجهزة الصراف الآلي الحديثة وذاتية الخدمة من الجيل الجديد من إنتاج شركة وينكور نيكسدورف الألمانية، وذلك بحضور كل من سعد عبد الرزاق، المدير التنفيذي للخدمات المصرفية في بنك دبي الإسلامي وعبد الله الهاملي، المدير التنفيذي لدائرة تقنية المعلومات في البنك ونيكولا بركات، مدير العمليات في شركة سي إن إس. ويقوم بنك دبي الإسلامي الذي تضم شبكتة 65 جهاز صراف آلياً تنتشر في كافة أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، بتنفيذ حملة تقنية وتسويقية طموحة، تستهدف الارتقاء بعملياته المصرفية في قطاع المستهلكين في كل أنحاء الدولة. وقال سعد عبد الرزاق في هذا السياق: «نحن في بنك دبي الإسلامي، نؤمن بأن الأعمال المصرفية تقوم على تطوير أساليب التعامل مع العملاء أينما كانوا وكلما أرادوا الاتصال بنا». وأضاف قائلاً: «تعد أجهزة الصراف الآلي نقطة تماس مهمة للغاية مع عملائنا في قطاع التجزئة، وهي النقطة الوحيدة التي يتواصلون عبرها معنا باستمرار. ونحن نسعى من خلال تركيب أجهزة الصراف الآلي الجديدة، للتأكيد لعملائنا أننا نبذل قصارى جهودنا لتوفير أقصى درجات الراحة والسهولة لهم، لدى تعاملهم مع تلك الأجهزة». من ناحيته، قال عبد الله الهاملي: «لقد قمنا بمراجعة مكثفة لشبكة أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنك قبل أن نقرر شراء 26 منها. ولقد استقر رأينا على شراء أجهزة شركة وينكور نيكسدورف لكونها الأفضل من نوعها، وبسبب خدمات دعم العملاء التي تقدمها شركة سي إن إس». وتأتي أجهزة الصراف الآلي الجديدة من شركة وينكور نيكسدورف مزودة بأحدث المزايا الفنية والمريحة الكفيلة بتسهيل التعامل بين البنك وعملائه. كما ستوفر الأجهزة الجديدة العديد من الوظائف المرنة والمفيدة لعملاء البنك، مثل إصدار كشوفات حسابات على ورق مقاس A4 وخدمات إصدار مغلفات لإيداع النقود والشيكات وقبول دفع فواتير الخدمات العامة بواسطة قارئ خاص للشيفرة. من ناحية أخرى، قال نيكولا بركات، مدير عمليات شركة سي إن إس: «لقد أقمنا علاقة عمل مثمرة للغاية مع بنك دبي الإسلامي منذ عام 1993، لتوريد ودعم أجهزة الصراف الآلي. ويؤكد العقد الجديد متانة هذه العلاقة. وتقضي بنود العقد بقيام فريق من المهندسين المؤهلين من شركة سي إن إس بضمان عمل أجهزة الصراف الآلي على مدار الساعة، سبعة أيام في الأسبوع».
