توقيع اتفاقية بين بنك الكويت الوطني ومايكروسوفت لتوحيد الخدمات الالكترونية
الثلاثاء 9 شعبان 1423 هـ الموافق 15 أكتوبر 2002 أعلن بنك الكويت الوطني، عن توقيع اتفاقية مع مايكروسوفت تقضي بتبني تقنيات مايكروسوفت، وذلك من أجل توفير تقنيات مصرفية سهلة الاستخدام منخفضة التكلفة، ووضع معايير جديدة للخدمات المصرفية للأفراد. وقالت جلنار محمودي رئيسة قسم الأعمال الالكترونية في بنك الكويت الوطني ان مشاريع الإنترنت لدى البنك اتسعت لتشمل موقعه الشبكي (www.nbk.com) الذي ينصب اهتمامه الأساسي على تنظيم عملية نشر المحتوى وتزويد الزوار بمحتوى خصوصي موجه ينسجم مع اهتماماتهم الشخصية: «لقد أدركنا أهمية موقعنا على الانترنت في التواصل وتسويق المنتجات والخدمات لدى العملاء الحاليين والمحتملين. ولكي نتمكن من مواجهة هذا التحدي، نحتاج إلى منصة عمل وحلول تتيح لنا توفير محتوى خصوصياً ينطوي على قيمة حقيقة للعملاء أفراداً وجماعات». وأوضحت محمودي: «بعد معاينة دقيقة للعديد من حلول معالجة المحتوى، قررنا اعتماد خادم Content Management Server 2001 ومكاملته مع الخادم التجاري Commerce Server 2000 من أجل تحقيق هذا الهدف. ومما جعل حل مايكروسوفت يتصدر قائمة الخيارات، أنه يجمع بين سهولة الاستخدام وسرعة التجهيز والقدرة على الدعم المحلي للبنى التحتية الموجودة مسبقاً والتوافق معها. وقد شكلت إمكانات التخصيص التي يمتاز بها خادم Commerce Server 2000 وسهولة مكاملته مع قاعدة البيانات العوامل الرئيسية التي دفعتنا إلى اختيار هذا الحل دون سواه». وبالإضافة إلى تحسين نوعية وتدفق المحتوى الذي يستضيفه موقع البنك على الانترنت، فإن بمقدور قسم الأعمال الالكترونية في البنك استضافة صفحات ومواقع انترنت قابلة للترقية السريعة والتعديل. وعلاوة على ذلك، يمكن للبنك الآن توفير محتوى موجه لزوار موقعه واستخدام هذا الموقع لتوسيع شبكة علاقاته وتسويق منتجاته وخدماته لدى عملاء لهم أهميتهم الاستراتيجية. ويقدم بنك الكويت الوطني تسهيلاً مصرفياً الكترونياً، وطني أون لاين، لأكثر من 60 ألف مستخدم مسجل، أي ما يعادل 15% من القاعدة العريضة من عملاء البنك. وإلى جانب توفير خدمة على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، فإن حل مايكروسوفت التقني يتيح لبنك الكويت الوطني أن يقدم لعملائه قنوات خدمة بديلة والعديد من الخدمات ذات القيمة المضافة، وذلك بنقرة واحدة من الماوس. وقال علي دلول، مدير مايكروسوفت الشرق الأوسط ـ جنوب الخليج في الكويت: «تلتزم مايكروسوفت بتمكين بنك الكويت الوطني من التحول إلى الجيل التالي من البرمجيات التي تربط بين المعلومات والأجهزة والمستخدمين بطريقة موحدة تراعي الاهتمامات الفردية. وسوف نحرص على أن يستفيد بنك الكويت الوطني استفادة كاملة من منصة أعمال مايكروسوفت دوت نت بحيث يتمكن القطاع المالي من تطوير واستخدام التطبيقات اللازمة لتوفير حلول تلبي الاحتياجات الخاصة للعملاء». وأضاف دلول: «لقد كانت تجربة ممتعة من البداية لفريق مايكروسوفت. ففي أعقاب معاينة عمليات البنك الالكترونية الحالية، وضعت خدمات مايكروسوفت الاستشارية (MCS) عرضاً مفصلاً تضمن الخطوط العريضة للبنية التحتية وتصوراً شاملاً لمنظومة التطبيقات ومخططاً وتصاميم لصفحات الانترنت، إضافة إلى طرائق لقولبة البيانات. وباستخدام هذا العرض كدليل للطريق، تمكن فريقا بنك الكويت الوطني وخدمات مايكروسوفت الاستشارية من وضع الحل قيد التشغيل».
